偽マイクロソフト技術サポート詐欺師を挑発しないで。電話を切るべき3つの理由

詐欺師はどこにでも存在しますが、近年、彼らは新たな手口を見つけました。それは、コンピュータウイルスに関する知識の不足につけ込むことです。

「マイクロソフト技術サポート」を装った詐欺は、毎日多くの人を騙しています。中には、わざと時間を浪費させたり、逆に挑発したりする人もいます。しかし実のところ、どちらも得策ではありません。

ここでは、偽の技術サポートにはただ電話を切るのが最善である理由を解説します。

マイクロソフト技術サポート詐欺とは

この電話を使った技術サポート詐欺は、聞いたことがあるかもしれません。

電話が鳴ると、相手は「マイクロソフト技術サポート」などを名乗ってきます。発信者は強いインド訛りの英語と、英語風の名前を使うのが典型的です。

不要な技術サポート料金を支払わせることが目的で、詐欺師は「あなたのPCにウイルスがある」と証明するために、Windowsのシステムログの確認方法を案内してきます。

その後、リモートデスクトップソフトのインストールを促し、これにより詐欺師は管理者権限を取得します。この時点で、すでにあなたのデータは危険にさらされています。リモート側は定期的にアクセスするためのバックドアを仕掛けたり、マルウェアをインストールして被害をさらに拡大させる可能性もあります。

仕組みの詳細については、技術サポート詐欺の解説ガイドをご覧ください。

明らかに、こうした詐欺師はマイクロソフトの社員ではありません。PCがウイルスに感染しても、ウイルス対策ソフトが検出するまで誰も気づきません。ましてやマイクロソフトが先に知っているはずがありません。

この詐欺は、マイクロソフトの高い信頼性を悪用したシニカルな脅し戦術によって犠牲者を狩っています。1件あたり平均350ドルという収益を生むこの蔓延した詐欺は、マイクロソフトによる様々な法的措置にもかかわらず、消える気配がありません。

YouTubeやRedditには、こうした詐欺師をからかう動画や投稿がたくさんあります。面白いものも多いですが、からかうのは本当に良い考えなのでしょうか?

以下に、ただ電話を切って日常に戻るべき3つの理由を紹介します。

1. 詐欺師は何度でもかけ続けてくる

電話詐欺は1回の通話で約470ドルの利益を生みます。ロボコール(自動発信)、番号検索技術、偽の発信者IDのおかげで、詐欺師はかつてないほど多くの人を騙しています。

詐欺が稼ぐ金額の大きさと、コールセンターの低賃金(例えば、インドのコールセンターの時給は約2ドル)を考えると、「引き延ばしてやる」というあなたの決断は、誰のためにもなっていません。

詐欺電話の膨大な件数と、同時に多数の通話を可能にする技術を考えると、個人が詐欺師の利益に傷をつけることは不可能です。「詐欺の可能性あり」と表示されたら、無視しましょう。

2. 身体的暴力で脅される可能性がある

現実的に考えてください。彼らは犯罪者です。犯罪者を挑発するのは決して良い考えではありません。産業規模で人を騙そうとしている連中が、他に何をするかわかりません。その行為自体が卑劣である以上、時間を浪費されると非常に不穏な暴言を吐くこともあります。

以前の関連記事では、身体的・性的暴力の脅迫を受けたという報告が数多く寄せられました。どんな種類の脅迫も許容できるものではありませんが、そもそも彼らは犯罪者であり、すでに常識的な行動を放棄しているのです。

具体例を挙げましょう。カナダ・ブリティッシュコロンビア州の野生動物写真家、ジェイコブ・デュリッセ氏です。ロサンゼルスの「Windowsテクニカルサポート」を名乗る詐欺電話を受けた彼は、すぐに詐欺師の時間を浪費するチャンスだと気づきました。

詐欺師を引き延ばした末、デュリッセ氏は正体を現しました。「あなたは詐欺師で、泥棒で、悪い人間だと思います」。

返ってきた反応は凍りつくようなものでした。「俺たちはインドに住んでいて、カナダに誰もいないと思っているのか? カナダには俺たちの人間、グループがいるんだ。彼らに電話して、お前の情報を渡す。奴らがお前のもとへ行って、殺すぞ」

「俺は詐欺師じゃない、殺し屋だ。インドでイギリス系の人間に何をするか知っているか? 八つ裂きにして川に投げ込むんだ」

実際に実行される可能性は低い脅しですが、一日中嫌な気分になることは間違いありません。教訓は、詐欺師とかかわらず、会話自体を避けることです。

3. 偽の技術サポートがすでにPCを掌握している可能性

「Windowsテクニカルサポート」詐欺師に一喝するのを避けるべき、もう一つの理由があります。彼らはすでにあなたのPCにリモートソフトをインストールしているかもしれないのです。

想像してみてください。詐欺師をうまく誘導することに夢中になりすぎて、相手がすでにソフトをインストールしていた事実を見落としてしまった。仮想マシンを使って詐欺師が時間を無駄にする様子を見物しようとしていたのに…うっかり混乱してしまったのです。

詐欺師が基本的にあなたのPCを破壊できる状態で、好き勝手に言葉を浴びせるのは悪手です。さっさと切り上げましょう。向こうがかけてきたら、こちらは切る。それだけです。

Windowsテクニカルサポート詐欺に騙されてしまったら?

人を騙そうとする者が時間を無駄にされているのを見るのは、確かに痛快かもしれません。

しかし、電話を切るのが最も安全であることを忘れないでください。その理由は以下の通りです。

1. どうせ何度でもかけてくる――それが彼らのビジネスモデルだから。
2. 暴力で脅される可能性がある。
3. Windows詐欺師がすでにPCを掌握しているかもしれない。

こんな人たちにかける時間も労力もありません。正面から対決する代わりに、友人や家族を守りましょう。詐欺の存在、手口の仕組み、そして何が危険にさらされるのかを伝えてください。非公開電話番号サービスを利用して詐欺師からの着信を回避することもできます。また、詐欺師と話しているときに見られる典型的な兆候を共有しておくのも有効です。

そして、電話がかかってきたらただ電話を切るように伝えましょう。Windowsテクニカルサポート詐欺師は紛れもない犯罪者なのですから。街中の犯罪者にわざわざからかいを言ったりしませんよね。彼らを煽らないでください。さらに、他の種類の情報漏洩・データ侵害を防ぐ方法についても把握しておきましょう。