Windowsユーザー必見！「ブルースクリーン」を悪用した新型テクニカルサポート詐欺に注意

Windowsユーザーの間で、パソコンがクラッシュしたと思い込ませる新種のテクニカルサポート詐欺が蔓延しています。幸いにもMicrosoftはこの問題をすでに把握しており、詐欺を見分ける方法と、感染したマルウェアの除去手順を公式に公開しています。

「ブルースクリーン・オブ・デス（BSoD）」とは？

Windowsを使ったことのある人なら、「ブルースクリーン・オブ・デス（BSoD）」を目にしたことがあるはずです。これはWindowsがクラッシュしたとき、つまりMicrosoftの表現を借りれば「致命的なシステムエラー」が発生した際に表示される青いエラー画面のこと。非常に厄介な存在ですが、多くの場合はパソコンを再起動するだけで解決します。

しかし現在、このBSoDがテクニカルサポート詐欺への入り口として悪用されています。これは、電話を直接かけてくる従来型の詐欺よりも、さらに一歩進んだ手口だと言えるでしょう。

マルウェア「Hicurdismos」の手口

TechNetによると、「Hicurdismos」と呼ばれるこのマルウェアは、偽のMicrosoft Security Essentialsインストーラーとして配布されており、多くの場合「ドライブバイダウンロード」によって感染します。一度インストールされると、偽のBSoDエラー画面を表示し、マウスカーソルを隠し、タスクマネージャーを無効化します。これらはすべて、被害者を絶望的な気分にさせ、操作できない状況に追い込むための仕掛けなのです。

ところが、本物のBSoDと違って、この偽画面にはカスタマーサポートの電話番号が記載されています。この番号に電話すると、実際には何も問題がないにもかかわらず、「修理」のためにお金を支払うよう求められます。実に悪質極まりない、狡猾な手口と言わざるを得ません。

Hicurdismosマルウェアの駆除方法

言うまでもないことですが、万が一Hicurdismosの被害に遭った場合は、画面に表示された電話番号には絶対にかけてはいけません。代わりに「Windows Defenderオフライン」を使ってパソコンをスキャンし、その後、Microsoftやお住まいの地域の詐欺通報窓口に被害を報告しましょう。

もちろん、そもそもHicurdismosをインストールしないことが最善の対策です。そのためには、正規の信頼できる提供元からのみソフトウェアをダウンロード・インストールすることを心がけましょう。Microsoftは、Internet ExplorerとMicrosoft Edgeに標準搭載されている「SmartScreenフィルター」がこの脅威を検出して警告してくれると強調しています。

結局のところ、インターネットを安全に利用する鍵は、日頃からの常識と警戒心です。『Xファイル』のフォックス・モルダーが口癖のように繰り返していたあの言葉――「誰も信じるな」こそ、ネット時代の鉄則かもしれません。

あなたはテクニカルサポート詐欺に遭遇したことはありますか？不審な電話にはどのように対応しましたか？また、正規のソフトウェアだけをインストールするために、どんな工夫をしていますか？ぜひコメント欄で教えてください！