USB 3.0外付けHDDが認識されないときの対処法とデータ復元ガイド

外付けHDDのトラブルは珍しくない

外付けハードドライブは、バックアップの保存先として、一時的なデータ保管庫として、そして持ち運べるファイルライブラリとして、多くのユーザーにとって欠かせない存在となっています。そのため、外付けドライブを1台も持っていないというユーザーはほとんどいないでしょう。しかし、他のハードウェアと同じように、外付けドライブにもさまざまなトラブルがつきものです。ハードウェアの故障、認識されなくなる問題、ウイルス感染などが挙げられ、結果として「外付けハードドライブが認識されない」状態に陥ることがあります。

本記事では、Windows 8.1パソコンでUSB 3.0外付けハードドライブが認識されないという、非常によくある問題について詳しく解説します。

なお、ハードドライブ用のデータ復元ソフトを利用すれば、認識されなくなった外付けハードドライブからでもデータを復元でき、復元したファイルやフォルダーに問題なくアクセスできるようになります。

問題の概要：Win 8.1でUSB 3.0外付けHDDが認識されない

Windows 8.1のユーザーの間では、USB 3.0対応の外付けハードドライブがパソコンに認識されないという声が少なくありません。ハードドライブをUSB 3.0ポートに接続すれば、いつもの接続音と自動再生（AutoPlay）のポップアップが表示されることを期待しますが、そのどちらも起こらないのです。このような症状の背景には、以下のような原因が考えられます。

• USBポート自体の問題
• ハードドライブ本体の問題
• ドライバーの不具合
• その他の複雑な問題

原因が何であれ、慌てる前に試すべき対策はたくさんあります。順番にチェックしていけば、問題の本当の原因を突き止め、場合によっては自力で解決できる可能性も十分にあります。

まず試したい基本のチェック

最初に、最もよくあるミスを排除するための簡単な確認を行いましょう。

• パソコンの別のポートにドライブを接続してみる
• 同じUSB 3.0ポートに、別のハードドライブやフラッシュドライブを接続してみる
• 別のパソコンにドライブを接続してみる
• 別の対応ケーブルを使ってドライブを接続してみる

これらを試してもドライブが認識されない場合は、次により踏み込んだ対処法に進みましょう。

詳細な対処法10選

1. デバイスマネージャーに表示されているか確認する

チャームバーの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力し、表示されたアイコンをクリックして開きます。または、Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押す方法もあります。パソコンがデバイスを認識していれば、開いたウィンドウの一覧に表示されるはずです。

2. エラー表示から問題の原因を特定する

デバイスマネージャーにドライブが表示されているものの、横に黄色い感嘆符（！）が付いている場合は、ドライバーに問題がある可能性があります。確かめるには、該当するデバイスを右クリックしてプロパティを選択します。開いたウィンドウに短いエラーの説明が表示されるので、内容が分かりにくい場合はインターネットでそのエラーを検索すると、意味を正しく理解できます。

3. 必要に応じてドライバーを更新する

Windows Updateを自動モードに設定していない場合、重要なドライバーアップデートを見逃しているかもしれません。その場合は、手順2と同じようにデバイスを右クリックして表示されるウィンドウに、関連するメッセージが表示されます。「ドライバーの更新」ボタンをクリックして、最新のドライバーソフトウェアをインストールしましょう。

4. 不具合のあるドライバー更新をロールバックする

デバイスドライバーを更新した後にこの問題が発生した場合は、「ドライバーのロールバック」ボタンをクリックして、更新前の状態に戻しましょう。あわせてメーカーのサポートに問い合わせ、既知の問題かどうか、修正アップデートが提供されているかどうかを確認するのも有効です。

5. ドライブ文字を手動で設定する

複数のドライブをパソコンに接続している場合、ドライブ文字（ドライブレター）の自動割り当てが競合を起こすことがあります。そのような場合は、認識されないドライブに重複しないドライブ文字を手動で設定することで問題が解決することがあります。「ディスクの管理」（ファイル名を指定して実行に「diskmgmt.msc」と入力）を開き、対象ドライブの領域を右クリックして「ドライブ文字とパスの変更」を選択し、新しい文字を割り当ててください。

6. ハードドライブをアンインストールして再接続する

上記のどの方法でも解決しない場合は、ハードドライブのドライバーを一度アンインストールしてみましょう。デバイスマネージャーの一覧からドライブを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。完了したら、ハードドライブをパソコンから取り外し、数分待ちます。その後、再度接続してください。すべて正常であれば、ドライバーは自動的に再インストールされ、いつもの通りの動作が見られるはずです。

7. USBドライバーを再インストールする

USBドライバー自体の問題や破損が原因であるケースもあります。この場合は再インストールによって解決できます。デバイスマネージャーで「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の項目を展開し、各ドライバーを右クリックしてアンインストールします。その後、パソコンを再起動してください。起動時にすべてのドライバーが自動的に再インストールされます。

8. USBセレクティブサスペンドを無効化する

あまり知られていませんが、意外なほど効果を発揮することの多い対処法です。タスクバーの電源アイコンをクリックし、現在選択中の電源プランの横にある「プラン設定の変更」をクリックします。次に「詳細な電源設定の変更」を選択し、開いたウィンドウで「USB設定」を最下層まで展開します。「接続時」の設定値をクリックし、ドロップダウンメニューから「無効」を選択しましょう。

9. ハードドライブをフォーマットする

上記のどの対処法でも解決しない場合は、ハードドライブをフォーマットしてみるという手があります。データのバックアップがあれば、フォーマットしても問題ありません。しかし、バックアップがない場合は、フォーマット後にドライブが使えるようになった時点で、外付けハードドライブ用の復元ソフトを使ってデータを取り戻す必要があるでしょう。

10. システムの復元を実行する

すべての手段が失敗に終わった場合、残された最後の選択肢は、すべてが正常に動作していた過去の時点へシステムを復元することです。事前に最新のデータをバックアップしておき、以前のシステム復元ポイントにパソコンを復元しましょう。

まとめ

上記の対処法の中から、少なくとも1つは外付けハードドライブをパソコンに認識させるのに役立つはずです。それでも問題が解決しない場合は、ハードドライブのメーカーサポートに問い合わせるか、ドライブ本体の交換を検討する必要があるでしょう。また、大切なデータを失わないためにも、日頃からの定期的なバックアップを心がけることをおすすめします。