ASUSマザーボード+DellモニターのHDMI接続でBIOSメニューが表示されず白色LEDが点灯する問題の解決法

この記事のタイトルは一見すると意味不明に聞こえるかもしれませんが、実はデスクトップシステムで遭遇した奇妙な問題への「処方箋」なのです。カスタム組み立ての自作PCで、ASUS製マザーボードを使用しています。モニターはDell製で、両者はHDMIケーブルで接続されています。ここまでは順調です。

数か月間平穏に動作していた後、システムを再起動したところ、ブートシーケンス中に以下のような現象が発生しました。画面がスリープモードに入り、いつものようにHDMIからの信号なし状態になります。そしてすぐには復帰せず、BIOSスプラッシュ画面(F2キー押下の案内)が表示されません。さらに、マザーボード上のLEDが赤→黄→白→緑の順に点灯していきました……いや、緑は点灯しませんでした。白いライトが点いたままだったのです。

4つのデバッグLEDの意味

そこで、マザーボードメーカーの公式サイトを確認し、各カラー表示のコードと考えられるエラーの意味を調べました。どうやら白いLEDが点灯している場合は「ディスプレイ接続の問題」を示しているようです。ええ、その通りです。BIOSに入れないのですから。しかし、ブートシーケンスが完了すれば、システムは正常に動作します。モニターも復帰し、Windowsにログインすることもできます。

つまり、部分的にしか影響しない問題のようです。しかし、それ以前の数か月間、何度再起動しても白いライトの問題は発生していませんでした。これはハードウェア的な問題なのでしょうか?というわけで、1本ずつケーブルを確認しながらトラブルシューティングに取り掛かることにしました。

DisplayPort vs HDMI

DellのモニターにはDisplayPortケーブルが付属しており(HDMIケーブルは付いていません)、ベンダーがこれを付けているなら、状況に何らかの影響があるかもしれないと考えました。ケーブルを交換して再起動すると、白いライトは消えました。点滅してシステムチェックを行い、正常、緑色のライト——シーケンスは無事完了しました。

しかし、それでもBIOSは表示されませんでした。モニターが適切なタイミングで復帰せず、マザーボードのロゴが表示されず、F2キーを押してBIOS設定に入ることができなかったのです。

モニタードライバーの確認

別の接続方式を使うことで問題の半分は解決したようですが、モニターのいわゆる「ディープスリープ」の問題は残っています。そこで別のアプローチを試すことにしました。システムの電源を切ります。今度はBIOSメニューを見ることができました。しかし、その後もう一度再起動すると、またダメでした。

ここで、Windows 10の電源管理の挙動に注目する必要があると気づきました。オペレーティングシステムがシャットダウンする際、接続されたハードウェアデバイスにさまざまな信号を送るからです。どうやら何かが原因で、Dellモニターがスリープ状態になり、適切なタイミングで復帰しなくなっているようです。

デバイスのプロパティを確認したところ、モニターがDellとして認識されていないことがわかりました。

モニター自体の動作は良好でした。カラーキャリブレーション、解像度、リフレッシュレート、スリープ動作、すべて問題ありません。Windows内部では何の不具合もなかったのです。しかし、汎用デバイスとして分類され、Microsoft標準ドライバーを使用していました。では、Dell公式ドライバーを試したらどうなるだろう?と思いました。

ドライバーをインストールし、モニターの電源を入れ直します(オフ、オン)。すると、Windows 10のデバイスマネージャーがデバイスを正しく認識するようになりました——Dell U2719Dです。素晴らしい。システムを再起動すると、今度はシーケンス全体がスムーズに進みました。ライトたちは点滅ダンスを披露し、BIOSメニューも表示されました。問題解決です。

まとめ

この記事は多くの人に直接関係があるとは限りません。しかし、伝えたいメッセージは重要だと思います。システム変更を一切行っていないのに突然現れた問題、日常使用に致命的な影響を与えない問題、そしてハードウェアとソフトウェアの2つの要素が絡み合った問題——決して楽しいものではありません。

ある意味、ソフトウェアは非常に壊れやすいものです。ほぼ同一の構成でも、コンポーネント間の微妙な違いが大きな差を生むことがあります。完璧に動作するシステムがあれば、奇妙な動きをする別のシステムもある。その違いが、たった1本のケーブルや1つのドライバーに起因することがあるのです。まあ、そういうものだとしても、もう少し耐性があってもいいはずですが。

さて、哲学はこのくらいにしましょう。もしマザーボードのライトが点滅し、診断結果が接続の問題を示しているなら、体系的に対処を進めてください。さまざまな構成の組み合わせを試して問題を切り分け、可能な限りデフォルト設定に従ってください(ベンダーは通常、ハードウェア認証時にデフォルト設定をチェックするからです)。そして、ドライバーが正しく設定されていることを必ず確認してください。些細なことに聞こえますが、小さなライトが突然点灯して悩みの種になると、そう簡単ではありません。直接的なハウツーとしてでなくとも、一般的で実用的なヒントとして役立てば幸いです。それでは。

P.S. ホームページで使用しているSMPTEカラーバーのサムネイルはCC BY-SA 3.0でライセンスされています。