【解決済み】Windows 11でHPプリンターがオフラインと表示される問題の対処法

毎日HPプリンターを使用している方なら、使用中にプリンターの状態が「オンライン」や「オフライン」と表示されることをご存じでしょう。本記事では、Windows 11でHPプリンターがオフライン状態になってしまう問題を解決する方法を詳しく解説します。

Windows 11でプリンターが電源オンなのに「オフライン」と表示される原因

電源が入っているにもかかわらず、Windows 11でHPプリンターがオフラインと表示される主な原因は以下の通りです。

1. プリンターとパソコンの間に接続の問題がある
2. プリンタードライバーに不具合がある
3. ケーブルがシステムに正しく接続されていない
4. 紙詰まりなどの単純なエラーが発生している

Windows 11でHPプリンターのオフライン問題を解決する方法

以下で紹介する対処法を順番に試すことで、問題を解決できる可能性が高まります。

対処法1: プリンターのステータスを確認する

プリンターがデフォルトでオフラインに設定されている場合があります。以下の手順でプリンターの状態をオンラインに変更しましょう。

1. Windowsアイコンを右クリックし、「設定」を開きます。
2. 左側のメニューから「Bluetoothとデバイス」をクリックします。
3. 次に「プリンターとスキャナー」をクリックします。
4. 状態を変更したいプリンターを選択し、「印刷キューを開く」をタップします。
5. 「プリンター」タブを選択し、「プリンターをオフラインで使用」のチェックを外します。
6. 最後にシステムを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

対処法2: プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに搭載されているトラブルシューティングツールを実行すると、問題の自動検出と修正が期待できます。以下の手順で実行してください。

1. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   ms-settings:troubleshoot
2. 設定アプリの「トラブルシューティング」タブが開きます。
3. メニューから「その他のトラブルシューティングツール」を選択し、「プリンター」の横にある「実行する」ボタンをクリックします。
4. スキャンが完了するまで待ちます。スキャン終了後、検出された問題とその修正方法が表示されます。
5. システムを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

対処法3: プリンターを再インストールする

プリンターの登録情報に不具合が生じている場合は、一度削除して再インストールすることで改善する場合があります。

1. まず「設定」を開き、「Bluetoothとデバイス」に移動します。
2. デバイス一覧から「プリンターとスキャナー」を選択します。
3. 対象のプリンターを選択し、「削除」をクリックします。
4. 削除の確認画面が表示されたら「はい」をクリックします。
5. その後、プリンターのケーブルを再度システムに接続し、画面の指示に従ってプリンターを再インストールします。

対処法4: HPプリンタードライバーを更新する

古いドライバーが原因でオフライン状態になることがあります。以下の手順でドライバーを最新の状態に更新しましょう。

1. システムで「デバイスマネージャー」を開きます。
2. 「印刷キュー」またはプリンターのカテゴリを展開し、対象のデバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
3. 「ドライバーを自動的に検索」を選択します。
4. 画面の指示に従ってドライバーの更新を完了させます。

対処法5: プリンターを再起動する

プリンターを長期間使用していなかった場合や、一時的な不具合が発生している場合は、プリンターを再起動することで問題が解決することがあります。あわせて以下の点も確認してみてください。

• Wi-Fi接続が正常かどうかを確認する
• プリンターとシステムを接続しているUSBケーブルに断線や緩みがないか確認する

よくある質問(FAQ)

Q1. Windowsでプリンターをオンラインに戻すにはどうすればよいですか?

回答： 以下の手順に従ってください。

1. 「設定」を開き、「Bluetoothとデバイス」をクリックします。
2. 「プリンターとスキャナー」を選択します。
3. 対象のプリンターの「印刷キューを開く」を開き、「プリンター」タブから「プリンターをオフラインで使用」のチェックマークを外します。

Q2. Windows 10でオフラインになったプリンターを修正するには?

回答： 以下の対処法をお試しください。

1. システムとプリンターの接続を確認する
2. プリンターを再起動する
3. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する
4. プリンターを既定のプリンターに設定する
5. Print Spoolerサービスを再起動する
6. プリンタードライバーを更新する

Q3. プリンターがパソコンに接続できないのはなぜですか?

回答： 有線プリンターの場合は、プリンターとシステムを接続しているUSBケーブルの状態を確認してください。ワイヤレスプリンターの場合は、無線ルーターが正常に動作していること、およびプリンターが同じネットワークに接続されていることを確認する必要があります。

Q4. 実際にはオンラインなのにプリンターがオフラインと表示されるのはなぜですか?

回答： 以下の理由が考えられます。

1. プリンターとシステム間の接続に問題がある
2. プリンタードライバーに不具合がある
3. ケーブルが正しく接続されていない
4. 紙詰まりなどのエラーが発生している

Q5. HPプリンターをリセットするにはどうすればよいですか?

回答： 以下の手順でプリンターをリセットできます。

1. まず、プリンターの操作パネルで「セットアップ」に移動します。
2. 「ツール」を選択し、「初期設定に戻す」をタップします。
3. 「はい」をタップすると、プリンターが再起動します。
4. これでプリンターが出荷時の初期設定に戻ります。

まとめ

本記事が、Windows 11でHPプリンターがオフラインと表示される問題の解決に役立てば幸いです。上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障やネットワーク環境の問題も考えられるため、HP公式サポートへの相談も検討してください。また、ページ右下のチャットボックスやコメント欄からお問い合わせいただくことも可能です。