HPプリンターの構成エラーを解決する方法｜原因と11の対処法を徹底解説

近年、多くのユーザーが「予期しないHPプリンターの構成エラー（Configuration Error）」に悩まされています。このエラーは、ブラウザから接続中のプリンターに印刷を指示した際に発生することが多く、メールアプリから印刷しようとした場合には「0x80070002」や「0x80040154」といったエラーコードとともに表示されることもあります。

幸いなことに、このエラーは適切な手順を踏めば比較的簡単に解消できます。本記事では、構成エラーの主な原因と、実践的な解決策を順番に詳しくご紹介します。

HPプリンターで構成エラーが発生する原因

HPプリンターの構成エラーは、さまざまな状況によって引き起こされます。代表的な原因は以下のとおりです。

1. プリンターのレジストリ登録情報の不具合
2. プリンタードライバーが古い（未更新）
3. プリンターがネットワーク上で共有されていない
4. サードパーティ製アプリやWindowsアップデートが印刷処理に干渉している
5. 非正規のサードパーティ製プログラムをダウンロードしている
6. ネットワーク感染（マルウェアなど）の影響
7. Microsoftの印刷サービスが破損している
8. Print Spoolerサービスの異常や中断

HPプリンターの構成エラーを修正する11の方法

ここでは、構成エラーを解決するための効果的なトラブルシューティング手順を紹介します。上から順番に試していくことをおすすめします。

解決策1：プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに標準搭載されているトラブルシューティングツールを使えば、問題を自動的に検出・修復できます。

1. Windowsの設定を開き、更新とセキュリティを選択します。
2. トラブルシューティング→追加のトラブルシューティングツールをクリックします。
3. トラブルシューティング画面で「セットアップの実行」カテゴリ内のプリンターを選択します。
4. トラブルシューティングツールの実行ボタンをクリックします。
5. スキャンが完了するまで待ち、修復方法が提案された場合は「この修正プログラムを適用する」をクリックします。
6. 処理が完了したらウィンドウを閉じ、同じエラーがまだ発生するかどうかを確認します。
7. 問題が解決しない場合は、次の解決策に進みます。

解決策2：スプーラーファイルを削除する

プリントスプーラーは、印刷ジョブを管理するWindowsのソフトウェアです。古いファイルが残っていると不具合の原因になるため、一度削除してみましょう。

1. キーボードのWindowsロゴキーとRを同時に押します。
2. %WINDIR%\system32\spool\printers と入力し、Enterキーを押します。
3. 開いた「Printers」フォルダ内のすべてのファイルを選択し、削除します。

解決策3：プリンタードライバーを更新する

ドライバーが古い、または破損していることがエラーの原因になっている場合があります。以下の手順で更新しましょう。

1. Windowsキー+Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. devmgmt.msc と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。
3. デバイスマネージャーで「プリンター」の項目を展開します。
4. 一覧から該当のプリンターを選択し、右クリックします。
5. ドライバーの更新を選択します。
6. 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択し、Windowsによる更新確認を待ちます。
7. 更新プログラムが見つかれば、自動的にダウンロード・インストールされます。
8. 互換性の問題でドライバーが破損している場合は、構成エラーにつながることがあります。デバイスマネージャーからの更新後、改善されたかどうかを確認してください。

解決策4：プリンターを共有可能な状態にする

使用しているHPプリンターがネットワーク上で共有されていない場合も、このエラーが発生することがあります。共有設定を見直してみましょう。

1. キーボードのWindowsホームボタンをクリックします。
2. 設定を開き、「デバイス」画面のプリンターのセクションまでスクロールします。
3. 該当のプリンターを右クリックし、プリンターのプロパティをクリックします。
4. 「共有」タブを開き、「このプリンターを共有する」のチェックボックスにチェックを入れます。
5. OKをクリックして変更を適用します。
6. 実際に印刷を試し、エラーが再発しないかどうかを確認します。エラーが表示されなければ問題は解決です。まだ表示される場合は次の手順へ進みます。

解決策5：プリンターを再登録（再追加）する

プリンターの登録情報に不具合がある場合は、一度削除して再度追加すると改善することがあります。

1. Windowsの設定を開き、デバイスを選択します。
2. 「プリンターまたはスキャナーを追加する」の横にある＋アイコンをクリックします。
3. プリンターが一覧に再表示されるのを待ち、クリックして選択します。
4. 再追加が完了したら、エラーなく正常に印刷できるかどうかを確認します。

解決策6：Windowsを更新する

Windows自体の不具合が原因の場合もあるため、OSを最新の状態に保ちましょう。

1. スタートボタンをクリックし、設定＞更新とセキュリティ＞Windows Updateを選択します。
2. 手動で更新を確認したい場合は、「更新プログラムのチェック」をクリックします。
3. 「詳細オプション」を開き、「更新プログラムのインストール方法を選ぶ」の設定を「自動」にしておくと便利です。

解決策7：別のブラウザーを使用する

ブラウザー固有の不具合が原因の可能性もあります。既定のブラウザーを変更してみましょう。

1. スタートボタンをクリックし、検索ボックスに「既定のアプリ」と入力します。
2. 検索結果から既定のアプリを選択します。
3. 「Webブラウザー」の項目で現在設定されているブラウザーをクリックし、Microsoft Edgeなど別のブラウザーを選択します。

解決策8：ジャンクファイルを削除する

不要な一時ファイルが蓄積していると、システムに不具合が生じることがあります。ディスククリーンアップを実行しましょう。

1. タスクバーの検索ボックスに「ディスククリーンアップ」と入力し、結果の一覧から選択します。
2. クリーンアップしたいドライブを選択し、OKをクリックします。
3. 「削除するファイル」の一覧から、削除したいファイルの種類にチェックを入れます。
4. OKをクリックして実行します。

解決策9：Windowsプリンターのトラブルシューティングツールを実行する

Microsoftが提供する専用ツールを使用することもできます。

1. まず、Microsoft公式のWindows 10プリンター用トラブルシューティングツールをダウンロードします。
2. クリックしてインストールします。
3. トラブルシューティングツールを実行します。
4. ウィンドウ内で対象のプリンターを選択し、「次へ」をクリックします。
5. ツールが自動的にPCをスキャンし、問題の検出を開始します。
6. 必要に応じて「管理者としてトラブルシューティングを実行」をクリックします。
7. 必要な修正が自動的に適用され、結果が画面に表示されます。
8. ツールを閉じ、プリンターを再起動してテスト印刷を行います。

解決策10：プリントスプーラーの不要ファイルを削除し、サービスを再起動する

1. Windowsキー+Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. system32\spool\printers と入力してEnterキーを押します。
3. 「Printers」フォルダを開き、フォルダ内のすべてのファイルを選択して削除します。
4. もう一度 Windowsキー+R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
5. services.msc と入力してEnterキーを押し、サービス一覧を開きます。
6. サービス一覧から「Print Spooler」サービスを探します。
7. 「Print Spooler」を右クリックし、プロパティを選択します。
8. Print Spoolerサービスを再起動します。
9. サービスのウィンドウを閉じ、パソコンを再起動します。
10. 再起動後にエラーが解消されたかどうかを確認します。解消しない場合は次の手順へ進みます。

解決策11：プリンターを初期化（リセット）する

プリンターのデータを既定の設定に戻すことで、問題が解消する場合があります。設定や環境設定がうまく反映されないとき、印刷トラブルが続いているときに有効です。

注意： プリンター設定をリセットすると、セッションからすべてのプロキシプリンターが削除されます。再度印刷するには、セッションの再起動が必要になる場合があります。

1. プログラムウィンドウから「ファイル」→「プリンター」を選択します。
2. 「Reset Printers（プリンターのリセット）」をクリックします。
3. これにより、パソコンにインストールされているすべてのプリンターが初期化されます。

よくある質問（FAQ）

Q1. 予期しない構成エラーが発生するプリンターを修正するには？

A: 以下の手順を試してください。

1. プリンターを追加する
2. プリンターを共有可能にする
3. プリンタードライバーを更新する
4. スプーラーファイルを削除する
5. Windowsのトラブルシューティングツールを実行する

Q2. プリンターの構成を確認するには？

A: 以下の手順で確認できます。

1. プリンターの電源ボタンを押して電源を入れます。
2. Windowsのスタートボタンをクリックし、「コントロールパネル」を選択します。
3. 「ハードウェアとサウンド」セクション内の「デバイスとプリンターの表示」をクリックします。
4. プリンターを右クリックし、「プリンターのプロパティ」を選択します。

Q3. プリンターを構成（セットアップ）するには？

A: 以下の手順でセットアップできます。

1. プリンターの電源ケーブルを差し込み、電源が入っていることを確認します。
2. 付属のケーブルでプリンターとパソコンを接続します。
3. パソコン側でプリンターの設定画面を開きます。
4. 「プリンターの追加」オプションを探し、画面の指示に従って進めます。
5. 実際にドキュメントを印刷して動作を確認します。

Q4. Windows 10でプリンターをオンラインに戻すには？

A: 以下の手順を試してください。

1. 「設定」を開き、「デバイス」をクリックします。
2. 次の画面で左側のメニューから「プリンターとスキャナー」を選択します。
3. プリンタータブを選択し、「プリンターをオフラインで使用」のチェックを外します。
4. プリンターがオンラインに戻るのを待ちます。

Q5. Print Spoolerサービスを再起動するには？

A: 以下の手順で再起動できます。

1. Windowsのスタートボタンをクリックします。
2. スタート検索ボックスに「.msc」と入力します。
3. プログラム一覧から「サービス」をクリックします。
4. 「Print Spooler」を見つけて右クリックし、ドロップダウンメニューから「停止」を選択します。
5. 再度「Print Spooler」を右クリックし、「開始」を選択します。

まとめ

プリンターの印刷中にはさまざまなエラーが発生しますが、その一部はアップデートのバグやWindows 10での更新失敗が原因となっています。本記事では、HPプリンターの構成エラーを解消するための手順を網羅的にご紹介しました。

本記事がお役に立てば幸いです。役立つ内容だったと思われた方は、ぜひSNSなどで友人にもシェアしてください。もし上記の解決策で問題が解決しない場合は、経験豊富な技術者チームに相談することをおすすめします。チャットサポートなどを利用すれば、専門家がプリンター関連の問題を迅速に解決へと導いてくれるでしょう。