ブラザープリンターのドライバーがインストールできない原因と解決策を完全ガイド

ブラザープリンターのドライバーがパソコンにインストールできず、お困りの方は少なくありません。プリンターのドライバーやソフトウェアは、パソコンとプリンターの間でデータの変換ややり取りを行う、いわば「通訳」のような重要な役割を担っています。これらの小さなプログラムは、両者をつなぐ中継基地として機能しており、ドライバーが正しくインストールされていない状態では、ブラザープリンターは正常に動作しません。

この記事では、ブラザープリンターのドライバーインストール時に発生する一般的なエラーやトラブルの解決方法を詳しくご紹介します。なお、ここで紹介する解決策はWindowsパソコン(Windows XP、Vista、7、8.1、10)向けですので、あらかじめご了承ください。

ブラザープリンターでよくあるドライバーインストールの問題

ドライバーのインストール時に、ユーザーからよく報告される主なトラブルは以下の通りです。

• ブラザープリンターのドライバーがインストールされない
• Windows 10でブラザープリンターのドライバーがインストールできない
• ブラザー製ソフトウェアのインストールが途中で止まる・フリーズする
• ブラザーのワイヤレスデバイスセットアップウィザードが固まる
• ブラザープリンターのUSBケーブルが認識されない

これらの問題は、ドライバーの更新や再インストールによって解消できるケースがほとんどです。以下、症状別に具体的な対処法を見ていきましょう。

ブラザープリンタードライバーのインストール問題を解決する方法

ドライバーやソフトウェアに不具合が生じると、印刷がまったくできなくなったり、一部の機能が使えなくなったりします。その際、「予期しないエラーが発生しました(Unexpected error encountered)」というエラーメッセージが表示されることがあります。以下の手順に従って、問題を解決してください。

問題1:ドライバーがインストールできない・途中で止まる

インストーラーが読み込まれない、フリーズする、画面から消えてしまうといった場合は、次の対策を試してみてください。

解決策1:プリンターとパソコンを再起動する

まずは基本中の基本。プリンターとパソコンの両方を再起動し、テスト印刷をしてみましょう。問題が解消していればOKです。改善しない場合は、次の解決策に進みます。

解決策2:ドライバーのアンインストールとプリンターの再登録

手順A:プリンターを削除する

1. コントロールパネルを開きます。
2. 右上の「表示方法」をクリックし、「カテゴリ」を選択します。
3. 「ハードウェアとサウンド」内の「デバイスとプリンターの表示」を開きます。
4. 該当するプリンターを右クリックし、「デバイスの削除」を選択します。
5. 確認メッセージで「はい」をクリックして削除を完了させます。

手順B:ドライバーをアンインストールする(方法1)

1. コントロールパネルを開きます。
2. 「プログラム」の「プログラムのアンインストール」をクリックします。
3. プリンタードライバーを探してすべてアンインストールします。
4. パソコンを再起動します。

手順B:ドライバーをアンインストールする(方法2:アンインストーラーソフトを使用)

1. アンインストーラーソフト(例：Your Uninstallerなど)をダウンロードします。
2. セットアップファイルを実行し、画面の指示に従ってインストールします。
3. ブラザープリンターのドライバーを選択してアンインストールを実行します。
4. 「スーパーモード」を選択すると、レジストリに残ったドライバーの痕跡まで完全に削除できます。
5. 案内に従って操作を進め、完了後にパソコンを再起動します。

手順C:プリンターを再インストールする

1. USBケーブルでプリンターとパソコンを接続します。
2. プリンターとパソコンの電源を入れます。
3. 付属のユーティリティ/ドライバーDVDを挿入するか、公式サイトからソフトウェアをダウンロードします。
4. 画面の指示に従ってプリンターを追加します。

問題2:Windows 10でドライバーがインストールできない

Windows 10でドライバーのインストールに失敗する場合は、プリンターを一度削除してから再度登録し直すのが効果的です。加えて、印刷スプーラーサービスの確認も行いましょう。

解決策1:プリンターを削除して再登録する

プリンターの削除手順

1. スタートボタンをクリックし、「設定」を開きます。
2. 「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
3. 対象のブラザープリンターを選び、「デバイスの削除」をクリックします。
4. 「はい」で確定します。

プリンターの追加手順

1. スタートボタンから「設定」を開きます。
2. 「デバイス」→「プリンターとスキャナー」→「プリンターまたはスキャナーを追加する」を選択します。
3. 一覧からプリンターを選んでインストールします。
4. プリンターが見つからない場合は、「欲しいプリンターが一覧にない」を選択します。
5. USBケーブルでプリンターとパソコンを接続します。
6. 最後のオプション「手動設定でローカルプリンターまたはネットワークプリンターを追加する」を選択し、「次へ」をクリックします。
7. 「既存のポートを使用する」を選択して「次へ」へ進みます。
8. 左側の一覧からメーカー(Brother)を選択し、右側からお使いのプリンターの型番を選んで「次へ」をクリックします。
9. 必要に応じてプリンター名を変更し、「次へ」で完了です。

この方法なら、ドライバーが自動的にインストールされます。テストページを印刷して、問題が解消したかどうかを確認しましょう。

解決策2:Print Spoolerサービスを再起動する

1. Windows 10で「サービス」を開きます。
2. サービス一覧の中から「Print Spooler」を探します。
3. Print Spoolerを右クリックし、「再起動」を選択します。
4. パソコンを再起動し、改めてドライバーのインストールを試みます。

問題3:ソフトウェアのインストールが止まる・フリーズする

インストールが途中で停止したり固まったりする場合は、常駐アプリが干渉している可能性があります。スタートアップアプリを無効化してから再インストールを試みましょう。

解決策:スタートアップアプリを無効にする

1. タスクマネージャーを開きます。開き方は以下の3通りがあります。
   • Ctrl + Alt + Deleteキーを同時に押してタスクマネージャーを選択
   • Windowsキー + Xキーを押してタスクマネージャーを選択
   • 画面下部のタスクバーを右クリックしてタスクマネージャーを選択
2. タスクマネージャー内の「スタートアップ」タブをクリックします。
3. 各プログラムを1つずつ選択し、すべて無効化します。
4. パソコンを再起動します。
5. ブラザープリンターのソフトウェアを再インストールし、問題が解消したか確認します。

問題4:ワイヤレスデバイスセットアップウィザードがフリーズする

Windows 10でワイヤレスセットアップウィザードが頻繁に固まったり、動作が極端に遅くなったりする場合の対処法をご紹介します。

解決策1:Wi-Fiを5GHz帯から2.4GHz帯に変更する

実はこの問題、パソコン本体ではなく無線接続環境に起因していることが多いのです。5GHz帯は通信速度が速い一方で遮蔽物に弱く範囲が狭く、2.4GHz帯は速度こそ遅いものの広範囲をカバーできます。プリンターとの接続安定性を重視するなら、インターネットプロバイダーに連絡して、統合されたネットワークを分割してもらいましょう。

解決策2:Windows Defenderファイアウォールを無効にする

1. コントロールパネルを開きます。
2. 「システムとセキュリティ」をクリックします。
3. 「Windows Defender ファイアウォール」を選択します。
4. 左側メニューから「Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします。
5. 「プライベートネットワークの設定」で「Windows Defender ファイアウォールを無効にする(推奨されません)」を選択します。
6. 「パブリックネットワークの設定」でも同様に無効化を選択します。
7. 「OK」をクリックして変更を保存します。

その後、ワイヤレスセットアップウィザードをもう一度実行し、フリーズするかどうかを確認してください。改善しない場合は次の解決策へ進みます。

解決策3:サードパーティ製ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする

注意点として、ウイルス対策ソフトは「アンインストール」ではなく「一時的に無効化」してください。無効化の手順は製品によって異なるため、詳細は各ウイルス対策ソフトの公式サイトで確認することをおすすめします。

1. 画面右下の通知領域にある隠れたアイコン(^マーク)をクリックします。
2. アイコン一覧を開きます。
3. ウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックし、「無効化」「シャットダウン」「終了」などの項目を選択します。
4. パソコンを再起動し、ワイヤレスセットアップウィザードを再度実行します。

問題5:USBケーブルが認識されない

ドライバーのインストール時に、以下のようなUSB関連のトラブルが報告されています。

• USBケーブルが動作しない
• 不明なデバイスとして認識される
• USBデバイスが認識されない
• USBポートが動作しない
• USBプリンターが検出されない

まず最初に確認すべきは、USBケーブル自体が正常かどうかです。ケーブルを抜き差しするだけで解決するケースも多くあります。それでも改善しない場合は、以下の対処法を試してください。

解決策1:Windows 10を最新の状態に更新する

システム更新プログラムを適用することは、パソコンを快適に保つために非常に重要です。自動更新をオンにしておくのも有効です。

1. Windows 10の検索ボックスで「Windows Update」と検索します。
2. 「Windows Updateの設定」を開きます。
3. 「詳細オプション」をクリックします。
4. トグルボタンをオンにして、更新プログラムや通知をすべて有効にします。
5. 前の画面に戻り、「更新プログラムのチェック」をクリックします。
6. チェックが完了したら、「ダウンロードしてインストール」をクリックします。

解決策2:デバイスマネージャーからUSBポートのドライバーを更新する

USBポートのドライバーが古くなっていると、ケーブルやポートが正しく動作しない原因になります。以下の手順で簡単に更新できます。

1. Windows 10の検索ボックスで「デバイスマネージャー」と検索します。
2. デバイスマネージャーを開きます。
3. 「ポート(COM と LPT)」を展開します。
4. 「プリンターポート(LPT1)」を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
5. 画面の指示に従って最新のドライバーをインストールします。
6. 続いて、デバイスマネージャーの「Universal Serial Bus コントローラー」を展開します。
7. その配下にあるすべてのドライバーを同様に更新します。

なお、デバイスマネージャー内で他の設定を不用意に変更すると状況が悪化する恐れがあるため、ドライバーの更新以外は触らないように注意してください。

まとめ

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