【完全解決】ブラザープリンターの「エラー状態」を直す方法 – 確実に効果のある対処法まとめ

ブラザープリンターを使用していると、「エラー状態」というメッセージが表示されることがあります。多くの場合、その原因は画面上に表示されますが、中には原因がまったく分からないケースもあります。原因を手当たり次第に探し回るよりも、まずは基本的なトラブルシューティングを順番に試すのがおすすめです。それでも問題が解決しない場合は、チャットサポートを利用するとよいでしょう。

ブラザープリンターがエラー状態になったときは、まず簡単なトラブルシューティングを試して復旧させることを心がけましょう。あわせて、プリンターとパソコンをつなぐUSB接続や無線（Wi-Fi）接続が正常に機能しているかどうかも必ず確認してください。エラー状態が長時間続いてプリンターにアクセスできない場合は、ブラザーのテクニカルサポートに相談することで、最適な解決策を見つけられる可能性があります。この記事では、ブラザープリンターのエラー状態を解消するために役立つ複数の対処法をご紹介します。

ブラザープリンターのエラー状態を解決するための基本チェック

ブラザープリンターにエラー状態のメッセージが表示される主な原因は、「プリンターが正しく接続されていない」「用紙詰まりが起きている」「インク残量が不足している」「ソフトウェアの設定変更があった」などが挙げられます。これ以外にもさまざまな要因が考えられます。本格的な対処に進む前に、まずは以下の予備ステップで問題が解決するか確認してみましょう。

1. プリンターの接続を確認する：壁のコンセントに差し込まれた電源ケーブルと、パソコンにつながったUSBケーブルを確認します。一度すべてのケーブルを抜き、電源コード側に問題がないかをチェックしてください。
2. プリンターとパソコンを再起動する：ブラザープリンターとパソコンを完全にシャットダウンし、数分待ってから両方の電源を入れ直します。単純な再起動だけでエラー状態が解消されることも少なくありません。
3. インク残量を確認する：インクが極端に少ない、または残りわずかな場合は、トナー・インクカートリッジを交換してください。残量低下時にはプリンターやパソコンに通知が表示されますが、根本的な解決には交換が必要です。
4. 紙詰まりを確認する：ブラザー機器の内部に用紙が詰まっていないか点検します。給紙トレイから紙詰まりを取り除き、必ず推奨されている対応用紙を使用してください。

上記の基本的なトラブルシューティングをすべて試しても問題が解決しない場合は、以下の高度な対処方法を試してみてください。

対処法1：プリンターの状態を確認する（オフライン・一時停止）

ブラザープリンターに「オフライン」エラーが表示される場合、プリンタードライバーやソフトウェアに問題があることが原因です。これはプリンター本体の経年劣化や、自動更新を無効化していることなどが関係している可能性があります。なお、この種のオフラインエラーはBrotherに限らず、どのメーカーのプリンターでも起こりうる一般的な問題です。以下の手順に従って、オフライン状態を解除しましょう。

1. 手順1：Windows 10の検索ボックスに「コントロールパネル」と入力します。
2. 手順2：上部に表示された「コントロールパネル」をクリックします。
3. 手順3：「ハードウェアとサウンド」の項目にある「デバイスとプリンターの表示」をクリックします。
4. 手順4：対象のプリンターを右クリックし、「通常使うプリンターとして設定」を選択します。
5. 手順5：次に、既定のプリンターを右クリックして「印刷内容の表示」をクリックします。
6. 手順6：ウィンドウ左上の「プリンター」メニューをクリックします。
7. 手順7：「印刷を一時停止」と「プリンターをオフラインで使用」のチェックを外します。
8. 手順8：プリンターを再起動し、エラーメッセージが消えたかどうかを確認します。

それでもエラーメッセージが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

対処法2：Print Spoolerサービスを再起動する

プリントスプーラー（Print Spooler）サービスは、パソコンからプリンターへ送信される印刷タスクを管理する仕組みです。このサービスを再起動すると、キューに滞留している印刷ジョブが消去され、エラー状態が解消されることがあります。以下の手順で、パソコンからスプーラーサービスを再起動してみましょう。

1. 手順1：検索ボックスに「cmd」と入力します。
2. 手順2：右クリックして「管理者として実行」を選択します。
3. 手順3：ユーザーアカウント制御の画面が表示されたら「はい」をクリックします。
4. 手順4：net stop spoolerと入力します（※単語間には半角スペースを入れてください）し、キーボードのEnterキーを押します。
5. 手順5：「Print Spooler サービスは正常に停止されました」と表示されたら、net start spoolerと入力してEnterキーを押します。
6. 手順6：「Print Spooler サービスは正常に開始されました」というメッセージが表示されたら、コマンドプロンプトを閉じます。
7. 手順7：パソコンとブラザープリンターを再起動し、テストページを印刷してみます。

エラー状態が改善しない場合は、対処法3に進みましょう。

対処法3：スプールファイルを削除してサービスを再起動する

プリントスプーラーに蓄積されたファイルを削除することで、問題が解決する場合があります。以下の手順を試してください。

スプールファイルの削除方法

1. 手順1：C:\Windows\System32\Spool\Printersフォルダーを開き、フォルダー内のファイルをすべて削除します。
2. 手順2：フォルダーへ移動できない場合は、キーボードのWindowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、パスC:\Windows\System32\Spool\Printersを貼り付けてOKをクリックします。
3. 手順3：「続行」をクリックし、ファイルをすべて削除します。
4. 手順4：フォルダーを閉じたら、今度はC:\Windows\System32\Spool\Drivers\W32X86フォルダーを開き、こちらのファイルもすべて削除してフォルダーを閉じます。

Print Spoolerサービスの再起動方法

1. 手順1：Windows 10の検索ボックスに「services」と入力して「サービス」を開きます。または、実行ボックス（Windowsキー + R）にservices.mscと入力しても構いません。
2. 手順2：一覧から「Print Spooler」サービスを見つけて右クリックします。
3. 手順3：「再起動」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。
4. 手順4：最後にパソコンとブラザープリンターを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでもエラー状態のメッセージが消えない場合は、対処法4を試してください。

対処法4：Windows 10でレガシープラグアンドプレイ検出を有効にする

Windows 10をお使いの場合は、レガシーPlug and Play検出を有効にしてみましょう。作業を始める前に、パソコンを一度再起動しておいてください。その後、以下の手順に従います。

1. 手順1：Windows 10の検索ボックスに「device manager」（デバイスマネージャー）と入力します。または実行ボックスにdevmgmt.mscと入力してOKを押します。
2. 手順2：デバイスマネージャーを開きます。
3. 手順3：上部の「表示」メニューをクリックし、「非表示のデバイスの表示」を選択します。
4. 手順4：「ポート（COM と LPT）」を見つけてクリックし、一覧を展開します。
5. 手順5：ECP プリンター ポート (LPT1)を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
6. 手順6：「全般」タブの隣にある「ポートの設定」タブをクリックします。
7. 手順7：「このポートに割り当てられている任意の割り込みを使用する」を選択し、「レガシー Plug and Play 検出を有効にする」にチェックを入れます。
8. 手順8：「OK」をクリックして変更を保存します。

プリンターを再起動し、エラー状態の問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法5：ブラザープリンターのドライバーを更新する

ブラザープリンターのドライバーはパソコン自体から更新できます。方法は2つあり、1つ目はWindowsに最新ドライバーを自動検索させる方法、2つ目はブラザー公式サイトからドライバーを手動でダウンロード・インストールする方法です。ここでは両方の手順をご紹介します。

自動でドライバーを更新する方法

1. 手順1：Windows 10の検索ボックスに「device manager」と入力するか、実行ボックスにdevmgmt.mscと入力してOKを押します。
2. 手順2：デバイスマネージャーを開きます。
3. 手順3：上部の「表示」メニューから「非表示のデバイスの表示」をクリックします。
4. 手順4：「印刷キュー」をクリックして一覧を展開します。
5. 手順5：Brotherのドライバーを右クリックして「ドライバーの更新」を選択し、「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選びます。

あとはWindowsが自動的に検索するのを待ち、画面の指示に従って最新ドライバーをインストールしてください。

手動でドライバーを更新する方法

1. 手順1：ブラウザーを開き、ブラザーの「サポート＆ダウンロード」ページにアクセスします。
2. 手順2：「製品カテゴリーから検索」ページでお使いの製品カテゴリーを選択します。
3. 手順3：製品シリーズを選択します（例：MFC-J5シリーズなど）。
4. 手順4：お使いのブラザープリンターの型番をクリックします。
5. 手順5：パソコンのOS（オペレーティングシステム）を選択してOKをクリックします。
6. 手順6：「フルドライバー＆ソフトウェアパッケージ（推奨）」をクリックします。
7. 手順7：ページ下部までスクロールし、「EULAに同意してダウンロード」をクリックします。

ダウンロードが完了したら、ブラザーのインストールガイドページに従って、PCまたはノートパソコンに最新ドライバーをインストールしてください。

対処法6：プリンターを削除して再インストールする

これまでの方法をすべて試してもエラー状態が解決しない場合は、この対処法が有効かもしれません。パソコンからプリンターを一度削除し、再度インストールし直すことで問題が改善するか確認してみましょう。

PCからブラザープリンターを削除する手順

1. 手順1：Windows 10の「設定」を開きます。
2. 手順2：「デバイス」をクリックします。
3. 手順3：「プリンターとスキャナー」を選択します。
4. 手順4：お使いのブラザープリンターを選択し、「デバイスの削除」をクリックします。
5. 手順5：「はい」をクリックしてプリンターを削除します。

プリンターをパソコンに再インストールする手順

1. 手順1：Windowsの検索ボックス（Windowsキー + Q）に「プリンター」と入力します。
2. 手順2：「プリンターとスキャナー」の項目をクリックします。
3. 手順3：「プリンターまたはスキャナーを追加する」をクリックします。
4. 手順4：お使いのプリンターを選択し、「デバイスの追加」をクリックします。

画面の指示に従ってプリンターを追加してください。

Windows 10でプリンターが見つからない場合は、以下の手順を試してください：

1. 手順1：「欲しいプリンターが一覧にない」というオプションを選択します。
2. 手順2：「Bluetooth、ワイヤレス、またはネットワーク検出可能なプリンターを追加する」を選択し、「次へ」をクリックします。
3. 手順3：ブラザープリンターを選択し、Windows 10の画面に表示されるオプションに従います。
4. 手順4：画面の指示に従ってプリンターを追加します。

プリンターとパソコンを再起動し、ブラザープリンターのエラー状態メッセージが消えたかどうかを確認してください。

対処法7：ブラザープリンターのサポートに問い合わせる

ブラザープリンターのエラー状態メッセージを解決するために、私たちは考えられる限りの解決策をご紹介してきました。しかし、ここまで読んでいただいたにもかかわらず問題が未解決である場合は、チャットまたはコメント欄からお気軽にお問い合わせください。

もうひとつお願いがあります。もし有効な解決策を見つけられ、それがこの記事に記載されていない場合は、ぜひコメント欄でその方法を共有してください。クレジット付きで記事に追記し、他のユーザーが同じ問題を解決できるよう努めます。この記事がお役に立てば幸いです。ブラザープリンターに関する最新情報や解決策を受け取りたい方は、ぜひ登録をお願いいたします。