ブラザースキャナーが動作しない原因と解決策を徹底解説

ブラザー製プリンターを使用していて、スキャナーが突然動作しなくなったことはありませんか。「印刷はできるのに、なぜスキャンだけできないのだろう」と疑問に感じる方は多いのではないでしょうか。

プリンターは印刷できるのにスキャナーだけが機能しない場合、いくつかの原因が考えられます。本記事では、ブラザープリンターのスキャントラブルに対する具体的な解決策を、手順ごとにわかりやすく解説します。

ブラザーは、印刷機能だけでなく、コピー・スキャン・ファックス機能まで備えた多機能プリンターとして人気のブランドです。信頼性が高く、省スペースでデスクにも置きやすいことから、家庭でもオフィスでも幅広く利用されています。ただし、優れた製品であっても、使用環境や設定によっては不具合が発生することがあります。

ブラザースキャナーが動作しないときの基本の対処法

プリンターのトラブルの中でも、スキャンできない問題は比較的よくある症状で、多くの場合はご自身の手で解決できます。難しく考える必要はありません。以下の解決策を順番に試していけば、原因を特定しやすくなります。

解決策1:本体の電源を確認する

まず確認すべきは電源です。電源が入っていなければ、当然ながらスキャンも印刷もできません。以下の手順で電源まわりをチェックしましょう。

1. ステップ1:ブラザープリンターの電源を入れます。それでもLCD画面が真っ暗な場合は、スリープモードになっているか、電源が入っていない可能性があります。
2. ステップ2:プリンターの電源ケーブルがコンセントにしっかり差し込まれているか確認します。抜けている場合は、確実に差し込み直してください。
3. ステップ3:電源タップや壁のコンセント側の電源スイッチもオンになっているか確認します。
4. ステップ4:LCD画面を確認し、正常に表示されることを確認します。

電源を確認してもLCD画面に「トナー切れ」「紙詰まり」などのエラーメッセージが表示される場合は、まずそのエラーを解消してからスキャンを試してください。

解決策2:ネットワーク接続を確認する

ネットワーク接続の確認も、スキャントラブルの切り分けに有効です。ネットワーク共有環境では、スキャン機能はサーバーPCからのみ操作できます。クライアントPCからスキャンを実行しても動作しないため、ピアツーピア環境で正しく設定されているかを確認しましょう。

解決策3:IPアドレスとサブネットマスクを変更する

スキャンできない原因として、IPアドレスの問題も見逃せません。ネットワーク構成リストを印刷して現在のIPアドレスを確認し、必要に応じて再設定してみてください。ネットワーク構成レポートには、現在のネットワーク設定やプリントサーバーの設定情報が出力されます。

1. ステップ1:ブラザースキャナーの電源を入れます。
2. ステップ2:「メニュー」ボタンを押し、「下矢印」キーで「Network(ネットワーク)」を選択して「OK」を押します。
3. ステップ3:再度「OK」を押して「TCP/IP」セクションに入ります。
4. ステップ4:「下矢印」キーで「IP Address(IPアドレス)」を選択し、「OK」を押します。
5. ステップ5:数字ボタンを使って新しいIPアドレスを入力します(例:192.168.000.100)。

解決策4:プリンターが印刷可能な状態か確認する

「ブラザープリンターのスキャナーを有効にするにはどうすればいいのか」とお悩みの方は、まずプリンター自体が正常に動作しているかを確認しましょう。Windowsのプリンター設定からポートやハードウェア関連の設定を見直すことで、問題を切り分けられます。

1. ステップ1:Windows 10で「プリンターとスキャナー」の設定画面を開きます。
2. ステップ2:対象のプリンターを選択し、「管理」をクリックします。
3. ステップ3:「テストページの印刷」をクリックし、正常に印刷できるか確認します。

解決策5:スキャナードライバーを確認する

スキャンの不具合は、ドライバーが原因であることも少なくありません。Windowsにスキャナードライバーがインストールされているか確認し、見つからない場合はダウンロードしてインストールしましょう。エラーが発生している場合は、再インストールすることで改善することもあります。

1. ステップ1:「スタート」→「コントロールパネル」を開き、スキャナーの一覧を表示します。
2. ステップ2:検索ボックスに「スキャナー」と入力して検索します。
3. ステップ3:「スキャナーとカメラの表示」をクリックします。
4. ステップ4:ブラザープリンターのスキャナーアイコンが表示されているか確認します。表示されていない場合は、スキャナードライバーをインストールしてください。
5. ステップ5:ブラザーの公式サイトにアクセスし、「ダウンロード」セクションを開きます。
6. ステップ6:「フルドライバー&ソフトウェアパッケージ」をダウンロードし、画面の指示に従ってインストールします。

ドライバーを正しくインストールすれば、スキャナーを正常に使えるようになります。

解決策6:スキャナードライバーにIPアドレスを設定する

IPアドレスの確認やネットワーク構成の印刷を行っても問題が解決しない場合は、スキャナードライバー側に直接IPアドレスを設定する方法を試してみましょう。操作パネルからの設定手順は以下の通りです。

1. ステップ1:「+」ボタンを押し、LCD画面に「NETWORK」が表示されるまで進めます。
2. ステップ2:「Set」ボタンを押して「TCP/IP」を表示します(2行ディスプレイ搭載機では「NETWORK」「TCP/IP」と表示されます)。
3. ステップ3:「Set」ボタンを押します。
4. ステップ4:「TCP/IP ENABLE」が表示されたら、「+」ボタンを押します。
5. ステップ5:「IP ADDRESS」が表示されます。
6. ステップ6:「ADDRESS」が表示されます。
7. ステップ7:「Set」ボタンを押して確定します。

解決策7:ファイアウォールの設定を確認する

ファイアウォールやセキュリティソフトが、スキャナーに必要なネットワーク通信をブロックしている可能性もあります。原因を切り分けるため、一時的にファイアウォールを無効化してスキャンを試してみてください。

1. ステップ1:コントロールパネルを開き、「システムとセキュリティ」を選択します。
2. ステップ2:「Windows Defender ファイアウォール」をクリックし、「ネットワークと共有センター」を選択します。
3. ステップ3:「アクティブなネットワークの表示」で自分のネットワークの場所を確認します。
4. ステップ4:コントロールパネルに戻り、「Windows ファイアウォール」をクリックします。
5. ステップ5:「Windows ファイアウォールの有効化または無効化」を選択します。
6. ステップ6:自分のネットワークの場所に対応する「Windows ファイアウォールを無効にする」を選択します。
7. ステップ7:「OK」をクリックします。
8. ステップ8:テストが終わったら、必ずファイアウォールを再有効化してください。

ファイアウォールを有効にしたままスキャンを使いたい場合は、例外ルールを作成する方法があります。

1. ステップ1:「スタート」→「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」を開きます。
2. ステップ2:「Windows ファイアウォール」をクリックし、「ネットワークと共有センター」を選択します。
3. ステップ3:「アクティブなネットワークの表示」でネットワークの場所を確認します。
4. ステップ4:コントロールパネルに戻り、「Windows ファイアウォール」→「詳細設定」を開きます。
5. ステップ5:「受信の規則」を選択し、「新しい規則」をクリックします。
6. ステップ6:「ポート」を選択して「次へ」をクリックします。
7. ステップ7:「UDP」を選択し、「特定のローカル ポート」に「54925」と入力して「次へ」をクリックします。
8. ステップ8:「接続を許可する」を選択して「次へ」をクリックします。
9. ステップ9:プロファイル(ネットワークの場所)にチェックを入れて「次へ」をクリックします。
10. ステップ10:名前欄に任意の説明を入力し、「完了」をクリックします。
11. ステップ11:新しい規則が追加されていることを確認します。

さらに、ファイルとプリンターの共有を許可する設定も試してみてください。

1. ステップ1:コントロールパネルを開きます。
2. ステップ2:「システムとセキュリティ」→「Windows ファイアウォール」→「Windows ファイアウォールによるアプリケーションの許可」を選択します。
3. ステップ3:「設定の変更」をクリックし、自分のネットワークの場所に対応する「ファイルとプリンターの共有」にチェックを入れます。
4. ステップ4:「OK」をクリックします。

設定後、もう一度スキャンを実行して、正常に動作するか確認しましょう。

解決策8:コントロールセンターが起動しているか確認する

Windows版のコントロールセンター(ControlCenter)が起動していないと、スキャンができないことがあります。コントロールセンターはハードウェアやソフトウェアの管理、各種設定を担う重要なツールです。以下の手順で起動状態を確認しましょう。

1. ステップ1:Windowsのスタートメニューを開き、「すべてのアプリ」を選択します。
2. ステップ2:「Brother」から「Brother Utilities」をクリックします。
3. ステップ3:「ControlCenter(コントロールセンター)」を選択します。
4. ステップ4:プリンターのボタンから再度スキャンを試します。動作しない場合は次の解決策へ進みます。
5. ステップ5:ポートの設定が正しく、スキャナードライバーが適切にインストールされているか確認します。
6. ステップ6:「スキャナーのプロパティ」を開き、ネットワークスキャナーのプロパティ内にある「ネットワーク設定」タブをクリックします。
7. ステップ7:「ノード名で指定する」または「IPアドレスで指定する」を選択します。
   • ノード名で指定する場合:ノード名を入力し、「参照」をクリックしてブラザープリンターを選択して「OK」を押します。その後「適用」→「OK」→「終了」の順にクリックします。
   • IPアドレスで指定する場合:プリンターのIPアドレスを入力し、「適用」→「OK」をクリックします。

これらの手順を完了したら、実際に用紙をスキャンするテストを行い、問題が解決したか確認してください。

まとめ

ブラザープリンターのスキャンできない問題は、電源・ネットワーク接続・IPアドレス・ドライバー・ファイアウォール・コントロールセンターなど、さまざまな要因で発生します。上記の解決策を一つずつ順番に試していけば、原因を特定して解決できる可能性が高まります。

スキャントラブルでお困りの方は、ぜひ本記事の手順を参考に、快適なスキャン環境を取り戻してください。