Signalが動かない・使えないときの対処法8選｜原因別の解決策を徹底解説

Signal（シグナル）は、WhatsAppの優れた代替アプリとして知られるメッセージングアプリです。WhatsAppがプライバシーポリシーを改定し、ユーザー情報の共有方針を変更して以降、Signalの人気は急速に高まりました。しかし、人気が高まったとはいえSignalも完璧なアプリではなく、利用中にさまざまな不具合に遭遇することもあります。この記事では、Signalが正常に動作しないときに試せる対処法を8つ紹介します。

1. サーバーの障害を確認する

Signalアプリが使えない、または不具合が発生している場合は、まずアプリのサーバーがダウンしていないかを確認しましょう。確認には「Downdetector」や「Outage Report」といった障害情報サイトが便利です。これらのサイトでは、Signalのサーバーに障害が発生しているかどうか、どの国や地域が影響を受けているかを把握できます。

サーバー側で障害が確認された場合、ユーザー側でできることはほとんどありません。開発元が問題を修正するのを待つしかないため、しばらく時間を置いてから再度アクセスしてみてください。

2. アプリの権限を確認する

Signalを正しく動作させるには、いくつかの権限（パーミッション）が必要です。必要な権限がすべて許可されているかを確認しましょう。Androidの場合、「カメラ」「カレンダー」「連絡先」「電話」「ファイルとメディア」「位置情報」「マイク」が必要です。iPhoneの場合は、「連絡先」「マイク」「カメラ」「Appのバックグラウンド更新」「通知」が該当します。

AndroidでSignalの権限を確認する手順は以下の通りです。

1. 設定アプリを開き、「アプリと通知」をタップします。

2. 画面中央あたりにある「すべてのアプリを表示」をタップします。

3. 一覧をスクロールして「Signal」をタップし、「権限」を選択します。

4. Signalに付与されている権限の一覧が表示されます。

5. Signalに必要なすべての権限が有効になっていることを確認し、不具合が解消されたかどうかをチェックします。

3. VPNを無効にする

制限されたサイトやアプリにアクセスする際、VPNアプリを活用している人も多いでしょう。WhatsAppやSignalのようなアプリの制限を回避するためにVPNを使うこともあります。しかし、場合によってはVPNがSignalの不具合の原因になることもあります。通話への接続トラブルや、メッセージの送受信の遅延などが起こり得ます。まずはスマートフォンでVPNサービスを無効にし、改善するかどうかを確認してください。

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4. バックグラウンドデータと通知を有効にする

他のメッセージングアプリと同様に、Signalもプッシュ通知を受け取るためにバックグラウンドデータへのアクセスが必要です。バックグラウンドデータが無効になっていると、通知に問題が発生します。

また、Signalの連絡先から電話がかかってきても、バックグラウンドデータの制限によって着信通知を受け取れないことがあります。メディアのアップロードやダウンロードにも支障が出るため、Signalアプリのバックグラウンドデータは必ず有効にしておきましょう。

設定するには、スマートフォンの「設定」メニューを開き、「アプリと通知」→「Signal」と進みます。「モバイルデータとWi-Fi」の下にある「バックグラウンドデータ」のトグルがONになっていることを確認してください。

さらに、「通知」メニュー内の「Signal」通知トグルもONになっていることを確認しましょう。これにより、Signalがバックグラウンドで動作中でもインターネットにアクセスできるようになります。

注意： メニューの名称や構成は、使用しているスマートフォンのブランド（メーカー）によって異なる場合があります。

5. バッテリー最適化を無効にする

近年のスマートフォンには、バッテリー持ちを良くするためのさまざまな設定が搭載されています。バッテリー最適化機能が有効になっていると、消費電力を抑えるためにアプリのバックグラウンド動作が制限されることがあります。

この機能が有効だと、着信メッセージの通知、通話の通知、メディア関連の通知などを受け取れなくなる可能性があります。Signalを使う端末では、このオプションを無効にしておきましょう。

設定方法：スマートフォンの「設定」メニューを開き、「アプリと通知」→「Signal」と進み、「詳細設定」→「バッテリー」をタップします。ここで「最適化しない」（または「バックグラウンドでの動作を許可」）が選択されていることを確認してください。

6. Signalを最新バージョンに更新する

新しいアップデートが配信されていないかも定期的にチェックしましょう。重大なバグや不具合の多くは、最新のアップデートで修正されています。Signalが正常に動作しない場合、最新版への更新で問題が解決するかもしれません。

もし新しいアップデートがまだ配信されていない場合は、開発元が修正版をリリースするのを待つしかありません。

7. デバイスを再起動する

Signalアプリが動作しないときに試せる最も簡単な対処法の一つが、スマートフォンの再起動です。再起動するとキャッシュや一時データがクリアされ、デバイスの各種プロトコルも初期状態にリセットされるため、不具合が解消されることがあります。

8. Signalを再インストールする

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、アプリの再インストールを検討してみてください。インストール時に何らかの問題が発生していた場合、それが原因でアプリが正常に動作しないことがあります。アンインストール後、Google PlayストアやApp Storeから最新版を再度インストールしましょう。なお、チャット履歴を残したい場合は、事前にバックアップを取っておくのがおすすめです。

まとめ

以上の対処法を実践すれば、Signalアプリでよくある「動作しない」問題の大半は解決できるはずです。それでもSignalが自分に合わないと感じたら、他のWhatsApp代替アプリを検討してみるのも良いでしょう。