【解決法】iPhone・iPadの「iTunes Storeに接続できません」エラーを素早く直す方法

• 問題：iTunes Storeに接続できない
• なぜ「iTunes Storeに接続できません」と表示されるのか？
• iPhone・iPadでiTunes Storeに接続できない場合の対処法
• おまけ：iPhone・iPadのメディアファイルを簡単に転送する方法

問題：iTunes Storeに接続できない

iPhoneでiTunes Storeに接続できない

「支払い方法を変更しようとしているのですが、iTunes Storeに接続できません。どうすれば解決できますか？よろしくお願いします！」

― Appleコミュニティより

iTunes Storeは、アプリ、楽曲、TV番組、映画など、さまざまなデジタルコンテンツを入手できるストアです。iTunes Storeを利用すれば、メディアファイルを手軽に同期することも可能です。しかし、時に不具合が発生し、「iTunes Storeに接続できません」というエラーが表示されることがあります。なぜこのようなエラーが起こるのでしょうか？本記事では、その原因と解決策を詳しくご紹介します。

なぜ「iTunes Storeに接続できません」と表示されるのか？

iPhoneやiPadがiTunes Storeに接続できない原因はさまざまです。考えられる主な原因は以下の通りです。

● Appleサーバーの障害。iTunes Store自体に問題が発生しており、デバイスに読み込めない。
● インターネット接続不良。インターネットに接続されていないと、iTunes Storeにアクセスできない。
● 設定の誤り。日時や地域の設定が正しくないと、この問題が発生することがある。
● 古いiOSバージョン。iOSのバグにより、iTunes Storeへのアクセスが妨げられる。

iPhone・iPadでiTunes Storeに接続できない場合の対処法

iPadやiPhoneがiTunes Storeに接続できないときは、どうすればよいのでしょうか？心配いりません。ここでは、問題を解決するための有効な方法をいくつかご紹介します。

方法1. Appleシステム状況を確認する

サーバーがダウンしていると、「iTunes Storeに接続できない」問題が発生します。Appleシステム状況ページ（https://www.apple.com/support/systemstatus/）で、iTunes Storeの状態を確認しましょう。

iTunesの横にある丸が緑色でない場合は、iTunes Storeに何らかの問題が発生しています。この場合は、Appleによる修正を待つしかありません。緑色になっている場合は、以下の解決策を試してみてください。

方法2. インターネット接続を確認する

前述の通り、ネットワーク環境が悪いと、iPhone/iPadがiTunes Storeに接続できない問題が起こります。まず、インターネット接続が正常に機能しているかを確認してください。ブラウザを開いて、ウェブサイトにアクセスできるかチェックしてみましょう。ネットワークが遅い場合は、以下の方法をお試しください。

? 機内モードをオン／オフに切り替えて、接続をリフレッシュする。

? ルーターを再起動する。Wi-Fiルーターの電源を切り、数秒待ってから再度電源を入れる。

? モバイルデータ通信を使いたい場合は、「設定」＞「モバイル通信」で各Appのデータ使用設定を開き、iTunes Storeを探して「Wi-Fiとモバイルデータ通信」を選択する。

? VPNをオフにする。別の国のVPNがiTunes Storeの読み込みを妨げることがあります。

? ネットワーク設定をリセットする。「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」（iOS 15/iPadOS 15以降）＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」を選択し、パスコードを入力して確定する。

ネットワーク設定のリセットを行うと、誤った設定が消去され、接続トラブルの解決につながります。デバイス上のデータが削除されることはありません。ただし、Wi-Fiのパスワード、Bluetoothのペアリング済みデバイス、VPNなど、ネットワーク関連の設定は初期化されますのでご注意ください。

? 可能であれば、別のWi-Fiネットワークに接続して、iTunes Storeにつながるか確認してみましょう。

方法3. デバイスを強制再起動する

iPad/iPhoneがiTunes Storeに接続できない問題は、ソフトウェアの不具合が原因である場合があります。強制再起動を行えば、こうしたエラーを解消できることがあります。強制再起動は、多くのiOS関連トラブルに効果的です。

iPhoneを強制再起動する方法

● Face ID搭載のiPhone 8以降の場合

音量を上げるボタンを押してすばやく離す ＞ 音量を下げるボタンを押してすばやく離す ＞ Appleロゴが表示されるまでサイドボタン（電源ボタン）を長押しする。

● iPhone 7/7 Plusの場合

電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しする ＞ Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離す。

● ホームボタン搭載のiPhone 6s、SEおよびそれ以前の機種の場合

ホームボタンと上部（または側面）のボタンを同時に長押しする ＞ Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離す。

iPadを強制再起動する方法

● ホームボタンなしのiPadの場合

上部ボタンに最も近い音量ボタンを押してすばやく離す ＞ 上部ボタンから最も遠い音量ボタンを押してすばやく離す ＞ Appleロゴが表示されるまで上部ボタンを長押しする。

● ホームボタン付きのiPadの場合

上部ボタンとホームボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されるまで待つ。

方法4. iOS/iPadOSをアップデートする

Appleは、ユーザーにiPhoneやiPadを常に最新の状態に保つことを推奨しています。古いOSにはバグや不具合が残っている可能性があるためです。「iTunes Storeに接続できない」問題に直面したら、「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」を開いて、アップデートの有無を確認しましょう。アップデートがあれば、「ダウンロードしてインストール」をタップして最新バージョンを導入してください。

方法5. 日付と時刻を確認する

iTunes Storeに接続できない場合は、「設定」を開いて、日付と時刻が正しく設定されているか確認しましょう。日時の設定が不正確だと、iTunes Storeとの接続に支障が出ることがあります。「設定」アプリを開く ＞ 「一般」をタップ ＞ 「日付と時刻」を選択し、「自動設定」をオンにしてください。

方法6. 位置情報を確認する

国や地域によってApp Storeへのアクセス内容が異なります。位置情報が正しく設定されていないと、iPad/iPhoneがiTunes Storeに接続できない問題が発生することがあります。「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」から「位置情報サービス」をオンにする ＞ 下にスクロールして「iTunes Store」を見つけ、「Appの使用中」を選択してください。

方法7. Appleサポートに問い合わせる

上記の方法を試してもiPhoneやiPadでiTunes Storeに接続できない場合は、Appleサポートに相談してみましょう。問題の内容やこれまでに試した対策を伝えると、専門スタッフが解決をサポートしてくれます。連絡先情報は https://support.apple.com/contact から確認できます。

おまけ：iPhone・iPadのメディアファイルを簡単に転送する方法

iTunes Storeでは、すべてのメディアファイルを一箇所で管理できます。しかし、購入したアイテムをデバイス間で転送するのは決して簡単ではありません。たとえば、購入した楽曲や映画を、別のApple IDを使っているデバイスに移したい場合はどうすればよいのでしょうか？そんなときは、FoneBackupの活用がおすすめです。

FoneBackupは、Windowsユーザー向けのプロフェッショナルなiPhone/iPadデータ管理ツールです。iDeviceからPCへ、PCからiDeviceへ、そしてiDeviceから別のiDeviceへ、メディアファイルを転送できます。FoneBackupを使えば、購入済み・未購入を問わずアイテムを簡単に受け渡したり、iTunesライブラリをiPhoneに転送したりすることも可能です。

ここでは、あるApple IDから別のApple IDへ音楽を転送する例をご紹介します。ダウンロードボタンからFoneBackupを入手して、ぜひお試しください。

ステップ1. 転送元のiPhoneからパソコンへ音楽を取り出す

• FoneBackupを起動 ＞ 転送元のiPhoneをパソコンに接続する。
• 左側の「Phone Transfer（電話転送）」を選択 ＞ 「iPhone to PC」に進み、「Get Started（開始）」をクリックする。

• 転送したい楽曲を選択 ＞ 「OK」をクリックして次へ進む。

• 「Start Transfer（転送開始）」ボタンをクリック ＞ ファイルの保存先を指定し、必要に応じて他の設定を調整 ＞ 「Transfer（転送）」をクリックして、楽曲をパソコンに転送する。

ステップ2. パソコンから転送先のiPhoneへ音楽を入れる

• 転送元のiPhoneの接続を解除し、転送先のiPhoneを接続 ＞ 「Phone Transfer」をクリック ＞ 今度は「PC to iPhone」に進む。
• 「Music」をクリックして、転送したい楽曲を選択する。楽曲を枠内にドラッグ＆ドロップするか、枠内の任意の場所をクリックして選択できます。

• 「Start Transfer」をクリックすると、楽曲がiPhoneに追加されます。既存の楽曲やデバイス上のその他のデータが消されることはありません。

まとめ

以上、iPad/iPhoneでiTunes Storeに接続できない問題を解決する方法をご紹介しました。インターネット接続の不調や誤った設定が、iTunes Storeへのアクセスを妨げている可能性があります。本記事で紹介した対処法を順に試して、接続を回復させてください。皆さんの問題解決に役立てれば幸いです。