iTunesでiPhoneのソフトウェアダウンロードが止まる・固まる問題の解決法|原因と簡単な対処策を徹底解説

iTunesが「iPhoneのソフトウェアをダウンロード中」のまま進まない。

スマホをアップデートしようとしているのですが、すでに2時間が経過しています。iTunesがバックグラウンドでソフトウェアアップデートをダウンロードしているのかどうかも分かりません。何かアドバイスをいただけますか?よろしくお願いします!

― Appleコミュニティより

このユーザーと同じ問題に直面していませんか?iTunesを使ってiPhoneをアップデートしようとしたのに、ソフトウェアのダウンロード段階で止まってしまう――この「iTunesがiPhoneのソフトウェアをダウンロード中のまま固まる」というトラブルは非常によくある問題です。アップデートや復元の作業中に発生しやすい傾向があります。ただ、心配しすぎる必要はありません。この記事では、エラーが起こる状況とその解決方法を詳しくご紹介します。

iTunesがiPhone用ソフトウェアをダウンロードするのにかかる時間は?

一般的に、ダウンロードは15分以内に完了するのが目安です。ただし、この時間は絶対的なものではなく、インターネット環境などのさまざまな要因によって変動します。安定した高速なネットワークに接続されていればダウンロードはスムーズに進みますが、回線速度が遅い場合は完了までにより多くの時間がかかることがあります。

また、アップデート中はiPhoneをパソコンに接続したままにしておくことが重要です。途中で接続が切れるとシステムファイルが破損し、ダウンロードが正常に進まなくなる可能性があります。

対処法:iTunesがiPhoneのソフトウェアダウンロード中に停止する問題を解決するには

ダウンロードに長い時間がかかっている場合は、以下の方法を試して問題を解決してみてください。

► iTunesがアップデートをダウンロード中かどうか確認する方法は? iTunesのダウンロード状況をチェックできます。
iTunesがソフトウェアをダウンロードしている場合、ウィンドウ右上の検索バーの横に下向き矢印のボタンが表示されます。このボタンをクリックすると、残り時間を確認できます。

対処法1. インターネット接続を確認する

前述のとおり、ダウンロードにかかる時間はネットワーク速度に大きく依存します。スムーズにダウンロードするためには、パソコンが安定したWi-Fiに接続されていることを確認しましょう。パソコンやルーターを再起動してみるのも効果的です。

対処法2. パソコンのストレージ容量を確認する

パソコン側にiOSアップデートファイルを保存する十分な空き容量がない可能性もあります。その場合は、不要なファイルや古いデータを削除してハードディスクの空き容量を確保しましょう。

パソコンに大量の写真が保存されている場合は、Windows向けのプロ仕様iOSデータ管理ツールFoneBackupの「重複写真削除(Photo Deduplication)」機能を活用すれば、重複した写真を自動的に見つけて削除し、容量を解放できます。

1. まずFoneBackupをパソコンにダウンロードして起動します > ツールボックス(Toolbox)をクリックし、重複写真削除(Photo Deduplication)を選択します。

2. Scan Computerをクリックし、スキャンしたいフォルダを選択します。

3. 最後に削除(Delete)ボタンをクリックして、パソコンから重複写真を削除します。

対処法3. iPhoneをリカバリーモードにする

「iPhoneのソフトウェアをダウンロード中」の画面で長時間固まってしまった場合は、iPhoneをリカバリーモードに切り替えるという選択肢があります。リカバリーモードはソフトウェアの不具合を解消し、iPhoneを正常な状態へ戻すのに役立ちます。

注意:リカバリーモードではiPhone内のすべてのコンテンツと設定が消去される場合があります。必ず事前にiPhoneをバックアップしておいてください。そうしないとデータをすべて失う恐れがあります。

1. iTunesがすでに開いている場合は一度閉じてから再度開きます。(iTunesを最新バージョンにアップデートしておくことをおすすめします。)

2. iPhoneをiTunesに接続したまま、お使いの機種に応じた手順を実行します。

● Face ID搭載のiPhone 8以降の場合:

音量を上げるボタンを素早く押して離す > 音量を下げるボタンを素早く押して離す > リカバリーモードの画面が表示されるまでサイドボタンを長押しします。

● iPhone 7 / 7 Plusの場合:

上部(またはサイド)ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押し > 両方のボタンを押し続けます > リカバリーモードの画面が表示されたら両方のボタンを離します。

● ホームボタン搭載のiPhone 6s、SEおよびそれ以前の機種の場合:

ホームボタンと上部(またはサイド)ボタンを同時に長押し > 2つのボタンを押し続けます > リカバリーモードの画面が表示されたら両方のボタンを離します。

3. 必要に応じてアップデート(Update)または復元(Restore)を選択します。アップデートを選択すると、iTunesはデータを消去せずにOSの再インストールを試みます。

注意:iPhoneはリカバリーモードに15分間しか留まりません。その後は自動的にモードを抜けます。ダウンロードに15分以上かかり、iPhoneがリカバリーモードから抜けてしまっても慌てないでください!ダウンロードは完了まで継続されますので、手順2を繰り返して再度iPhoneをリカバリーモードにし、アップデートまたは復元プロセスを再開すれば大丈夫です。

iPhoneのバックアップと復元に最適な代替ツール

iPhoneユーザーにとって、iTunesはデバイスのバックアップと復元をサポートしてくれる便利なツールです。しかし、iTunesにはトラブルがつきものです。操作性があまり直感的ではなく、iTunesに慣れていないユーザーにとっては、問題が発生したときに対処が面倒になることも少なくありません。

もっと簡単にiPhoneのバックアップと復元を行いたい方は、無料のiTunes代替ツールであるFoneBackupを試してみてください。さまざまなシーンでiPhoneのバックアップと復元をサポートする多彩な機能を備えています。

選択的バックアップ(Selective Backup)機能を使えば、重要なデータだけを素早くバックアップできます。写真、動画、音楽、連絡先など、バックアップしたい項目をプレビューしながら選択可能です。また、選択したファイルをデータを消去することなくiPhoneに復元することもできます。

さらに、Phone Transfer > iPhone to PCから、大切な写真、動画、音楽、連絡先、メッセージなどをiPhoneからパソコンへ転送することもできます。購入済みアイテムだけでなく、未購入のアイテムも転送可能です。

つまり、FoneBackupがあれば、大切なデータを常に適切な場所に保管できます。今すぐ試して、その便利さをぜひ実感してください!

「iTunesがiPhoneのソフトウェアをダウンロード中で固まる」に関するよくある質問

ここでは、「iTunesがiPhoneのソフトウェアをダウンロード中」に関してよく寄せられる質問とその回答をご紹介します。

Q1: なぜiTunesはiPhoneのためにソフトウェアをダウンロードするのですか?

パソコン上のiTunesからソフトウェアアップデートや復元を実行すると、iTunesが必要なソフトウェアをダウンロードします。これにより、iTunesは最新のファームウェアをインストールしたり、デバイスを以前の状態に復元したりできるのです。

Q2: iTunesがiPhone用ソフトウェアをダウンロードするのにどれくらい時間がかかりますか?

所要時間は、アップデートファイルのサイズ、インターネット回線の速度、サーバーの混雑状況などの要因によって異なります。一般的には数分から1時間以上かかる場合もあります。

Q3: iTunesでダウンロードを一時停止またはキャンセルできますか?

はい、ダウンロード進行バーの横にある「×」ボタンをクリックすれば、ダウンロードを一時停止またはキャンセルできます。ただし、ダウンロードをキャンセルするとアップデートや復元のプロセスも中断されるため、後で再開する場合は最初からやり直す必要がある点にご注意ください。

まとめ

以上が、iTunesで「iPhoneのソフトウェアをダウンロード中」のまま固まる問題の解決方法でした。この問題は主にインターネット接続不良が原因で起こるため、まずは安定した通信環境を確保することが大切です。

それでも問題が解決しない場合は、Appleサポートにオンラインで問い合わせるか、Apple StoreにiPhoneを持参して専門スタッフに診てもらいましょう。