【解決済み】iPhoneアクティベーション中のiTunesエラー0xE8000013を修正する6つの対処法

「"iPhone"は不明なエラー（0xE8000013）が発生したため、アクティベーションできませんでした。後でもう一度お試しください」というメッセージが表示されます。どうすれば解決できますか？助けてください。

― フォーラムより

同じ症状が出ている方はいますか？手を加えていない初代iPhoneをファームウェア2.0で使っていますが、強制リストアの方法で4回も完全な復元をする羽目になりました。

「不明なエラー（0xE8000013）が発生したため、アプリケーション…がインストールされませんでした」というメッセージが頻繁に表示されます。

― フォーラムより

iOS 15/14/13へのアップデート後にiPhoneをアクティベーションできず、原因不明のiTunesエラー「0xE8000013」に悩まされているユーザーが少なくありません。実はこのエラーは、iOS 17/16/15/14環境でiTunes経由でリストアを行った古いiPhone 5s/5c/6のユーザーからも報告されています。

エラーメッセージ全体は次のような形式で表示され、デバイスのアクティベーション失敗につながります。「iPhoneは不明なエラー（0xE8000013）が発生したため、アクティベーションできませんでした。後でもう一度お試しください。」

さらに、iTunesライブラリとの同期や新しいアプリのインストール時、特にファームウェア（iOSソフトウェア）の復元後に、このエラーが発生するケースも多く見られます。その場合は次のように表示されます。「1つ以上のエラーが発生したため、iTunesライブラリ内の一部のアプリがiPhoneにインストールされませんでした。インストールできなかったアプリの一覧を表示するには、下の「+」をクリックしてください。」そして「+」アイコンをクリックすると、「不明なエラー（0xE8000013）が発生したため、アプリ'アプリ名'はiPhoneにインストールされませんでした」というポップアップが現れます。

この記事では、iTunesエラー0xE8000013の主な原因と解決策を詳しく解説します。エラーの発生状況にかかわらず、原因と対応方法はほぼ共通していますので、ぜひ参考にしてください。

エラー0xE8000013の主な原因

iPhoneのアクティベーションエラー0xE8000013や、アプリがインストールできない問題には、さまざまな原因が考えられます。

➨ネットワーク接続が不安定または低速である。iPhoneをiTunesに接続する際は、かなり安定したネットワーク環境が必要です。
➨iTunesやiOSが古く、システムに不具合が残っている。
➨有効なSIMカードまたはIMEIがなく、デバイスのSIMカードがそのiPhoneでは利用できない状態にある。
➨デバイスが脱獄（ジェイルブレイク）されたままになっている。
➨ウイルス対策ソフトやファイアウォールがAppleサーバーへのアクセスをブロックしている、あるいはAppleのサーバーが混み合っているため、「アクティベーションサーバーに接続できないため、iPhoneをアクティベーションできませんでした」というメッセージが表示される。
➨Apple Mobile Device USBドライバーが破損している。
➨Touch IDモジュール、バッテリー、メモリモジュールなどの部品交換歴があり、ハードウェアに問題が生じている。

iTunesエラー0xE8000013の直し方

幸いにも、iTunes上でiPhoneがアクティベーションできない場合に試せる対処法がいくつかあります。以下の方法を順番に試してみてください。

✍注意：
部品交換などハードウェアの変更が原因でアクティベーション時やアプリインストール時にこの不明なエラーが発生している場合、残念ながら自力での解決は難しいのが実情です。Apple Storeの技術チームに相談することをおすすめします。ただし、その前に必ずiPhoneのバックアップを取っておきましょう。

目次：

• 対処法1. エラー0xE8000013の基本チェック

• 対処法2. iPhoneを強制再起動する

• 対処法3. iTunesとiOSを最新バージョンに更新する

• 対処法4. サードパーティ製ウイルス対策ソフトをアンインストールする

• 対処法5. Apple Mobile Device USBドライバーを更新・再インストールする

• 対処法6. DFUモードでiTunesを使って再アクティベーションする

対処法1. エラー0xE8000013の基本チェック

アクティベーションサーバーが一時的に利用できない、あるいはアプリがまだインストールできないといった場合は、まず基本的な項目を確認しましょう。

ヒント1. 時間をおいて再試行する

iPhoneのアクティベーション時には、Appleのサーバーが大量のアクセスで混み合い、処理に失敗することがあります。少し時間を置いてから再度試してみてください。

ヒント2. アカウント情報を確認する

ログイン情報が正しいかどうかを確認してください。iTunesがデバイスを認証できない原因の一つになり得ます。一度ログアウトして、正しいユーザー名とパスワードでログインし直しましょう。

ヒント3. Hi-Speed USBポートを使用する

iPhoneがパソコンのHi-Speed USB 2.0ポートに直接接続されていることを確認してください。USBハブ、キーボード、モニター経由の接続は避けましょう。

ヒント4. 安定したネットワーク接続を確保する

ネットワークを一旦オフにしてからオンに戻し、iPhoneをパソコンに再接続してください。

ヒント5. SIMカードを確認する

キャリアによってデバイスがロックされていないか確認しましょう。一部の端末はキャリア提供版に限定されており、アクティベーション前にSIMロック解除が必要です。SIMカードを抜き差しして再挿入してみるのも有効です。

これらの基本チェックを行ってもエラーが解消しない場合は、以下の方法を順番に試してください。

対処法2. iPhoneを強制再起動する

iPhoneに何らかの問題が発生したときは、強制再起動が常に有効な手段です。以下の手順に従って、強制再起動を試してみましょう。

iPhone 6以前（5S含む）の場合：「電源」ボタンと「ホーム」ボタンを同時に10秒間長押しし、Appleロゴが表示されるまで待ちます。

iPhone 7/7 Plusの場合：「電源」ボタンと「音量を下げる」ボタンを10秒間長押しし、Appleロゴが表示されるまで待ちます。

iPhone 8以降の場合：「音量を上げる」ボタンを押して素早く離し、続けて「音量を下げる」ボタンを押して素早く離します。その後、「電源」ボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。

対処法3. iTunesとiOSを最新バージョンに更新する

iTunesのバージョンが古いと、デバイスの更新や同期に支障をきたすことがあります。0xE8000013のようなiTunesエラーを防ぐためにも、常に最新バージョンへ更新しておくことが重要です。

iTunesの更新方法：iTunesを開き > 「ヘルプ」をタップ > 「アップデートを確認」をクリックして、利用可能な更新があるか確認します。

iOSデバイスの更新方法：「設定」を開き > 「一般」をタップし、「ソフトウェア・アップデート」を選択します。更新がある場合は「ダウンロードとインストール」をタップしてアップグレードしてください。

iTunesとiOSデバイスの両方を更新した後は、パソコンを再起動してから、もう一度iPhoneのアクティベーションとiTunesでのアプリインストールを試みてください。

対処法4. サードパーティ製ウイルス対策ソフトをアンインストールする

サードパーティ製アプリがiPhoneのアクティベーションを妨げている可能性があります。セキュリティソフトを無効化または削除してから、再度アクティベーションを試みてください。あわせて、エラーが発生しているアプリを「/iTunes/Mobile Application」フォルダから取り出し、iTunesを再起動するのも効果的です。iTunesライブラリから該当アプリを削除してしまう方法もあります。

対処法5. Apple Mobile Device USBドライバーを更新・再インストールする

ドライバーの起動不良も、エラー0xE8000013の原因になり得ます。解決策としては、ドライバーの更新または再インストールが有効です。以下の手順で、パソコン上のApple USBドライバーを更新しましょう。

ステップ1. まずiPhoneをパソコンから切断し、iPhoneのロックが解除されてホーム画面が表示されていることを確認します。

ステップ2. iPhoneをパソコンに再接続します。「スタート」ボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。

ステップ3. 「ポータブル デバイス」の項目を展開し、接続中のiPhoneを見つけて右クリックします。「ドライバーの更新」を選択し、「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選びます。

注記：「デバイスのアンインストール」を選択してドライバーを削除した後、改めて再インストールする方法もあります。

対処法6. DFUモードでiTunesを使って再アクティベーションする

アップデート、ダウングレード、リカバリーモードへの移行などを試してもエラーが解決しなかったというユーザーの報告もあります。最後の手段として、DFUモードでiTunesを使ってiPhoneを再アクティベーションしてみましょう。

✍注意：
DFU（Device Firmware Update）モードはリカバリーモードよりも深いレベルで復元を行うため、デバイス上の既存データがすべて消去されます。必ず事前にiPhoneのバックアップを取っておいてください。

ステップ1. パソコン上でiTunesが最新バージョンであり、起動していることを確認します。

ステップ2. iPhoneを接続し、DFUモードに移行させます。

iPhone 8以降の場合：「音量を上げる」ボタンと「音量を下げる」ボタンを押して素早く離し、「サイド／電源」ボタンを10秒間押し続けて画面が真っ暗になるまで待ちます。「サイド／電源」ボタンを押し続けたまま「音量を下げる」ボタンを5秒間押し、その後「サイド／電源」ボタンを離しますが、「音量を下げる」ボタンは押し続けます。iTunesがDFUモードへの移行を検出したら「復元」をクリックします。

iPhone 7および7 Plusの場合：「電源／スリープ」ボタンと「音量を下げる」ボタンを同時に8〜10秒間押し続けます。iTunesがDFUモードへの移行を検出したら、「電源／スリープ」ボタンを離しますが、「音量を下げる」ボタンは押し続けます。

iPhone 6s以前の場合：「電源／スリープ」ボタンと「ホーム」ボタンを同時に8〜10秒間押し続けます。iTunesがDFUモードへの移行を検出したら、「電源／スリープ」ボタンを離しますが、「ホーム」ボタンは押し続けます。

ステップ3. 画面の指示に従って、iTunesでiPhoneを復元します。

DFUモードへの移行に成功していれば、デバイスの画面は完全に真っ黒になっているはずです。画面に何かが表示されている場合は、手順を最初からやり直す必要があります。

おすすめ：iPhoneのバックアップ・同期・復元を一括で管理

iTunesは写真、音楽、動画、アプリのローカルファイルなどを扱える、最も一般的なデータ同期・バックアップ／復元ツールです。しかし、ご覧の通りiTunesは0xe8000015、0xe800000a、0xe8000014などのエラーコードが発生しやすく、デバイスを認識できないことも少なくありません。予期せぬデータ損失につながる恐れもあります。

そこで、サードパーティ製ツールを使ってiPhoneのバックアップ・転送・復元を行い、データをより安全に管理することをおすすめします。ここでは「FoneBackup」というソフトをご紹介します。プロ仕様のiOSデータ管理ツールで、あらゆる種類のデータのバックアップと転送に対応しています。

iTunesや他のツールと比較したFoneBackupのメリット：
① データ損失なし：iTunesとは異なり、カスタムバックアップをiPhoneに復元する際も、対象デバイス上の既存データが失われません。
② 多様なバックアップ方式：iPhone全体の完全バックアップだけでなく、写真、動画、音楽、連絡先、メッセージなどのファイルを選択的にバックアップすることも可能です。
③ 幅広い互換性：iPhone 4/5/5s/6からiPhone 15/14/13/12/11/Xまで、そして最新のiOS 17/16/15/14まで、すべてのモデルに完全対応しています。

パソコンにFoneBackupをダウンロードして、iPhoneのバックアップ方法を確認してみましょう。

ステップ1. メイン画面で「Phone Backup」をクリック > 「Selective Backup（選択的バックアップ）」を選択し、「Get Started（開始）」をクリックします。

ステップ2. 必要なデータをプレビューして選択し、「OK」をクリックして確定します。

ステップ3. 保存先のパスを選択し、「Start Backup（バックアップ開始）」をクリックすると、バックアップが始まります。

ステップ4. 必要に応じて、iPhoneを取り外し、データ転送先のiPhoneをパソコンに接続します。「My Backups」画面に移動し、「Restore（復元）」オプションをクリックすると、データが転送先のiPhoneに移されます。この復元プロセスでは既存データが削除されることはありません。

強力なバックアップ機能に加えて、FoneBackupではiPhoneからPCへ、PCからiPhoneへ、iPhoneからiPhoneへという転送オプションも提供されており、外部ハードディスクやパソコンへのデータ移行にも活用できます。

まとめ

以上が、このiTunes関連エラーに対する解決策です。iOS 15/14/13/12でiPhoneのアクティベーションやiTunesでのアプリインストールに失敗し、エラー0xE8000013が表示される場合は、上記の方法を順番に試してみてください。お役に立てれば幸いです。また、予期せぬiTunesのトラブルに備えて、事前にiPhoneのデータをパソコンへバックアップしておくことをおすすめします。