Windows 11/10/8/7でiTunesエラー0xE80000Aを解決する6つの簡単な対処法

iPhoneをノートPCに接続するとエラー0xE80000Aが発生

iPhoneの手動バックアップを作成するためノートパソコンにiPhoneを接続しようとしているのですが、接続時にエラー0xE80000Aが表示されてしまいます。しかも、なぜかiPhoneの「信頼できるデバイス」一覧に同じノートPCが2つも登録されています。どなたか解決方法をご存じの方はいらっしゃいませんか？よろしくお願いいたします。

― Appleコミュニティより

iPhoneをパソコンに接続してiTunesを利用しようとしたとき、「iTunesはこのiPhoneに接続できません。不明なエラーが発生しました」というメッセージとともに、エラーコード0xE80000Aが表示されることがあります。せっかくiTunesでバックアップを取ろうとしていたタイミングでこのエラーに出くわすと、本当に困ってしまいますよね。

このエラーメッセージが表示されると、iTunesはiPhoneに接続できなくなり、バックアップをはじめとするあらゆる操作が行えなくなります。しかし幸いなことに、iTunes関連の不具合は比較的簡単に修復できます。このガイドに従えば、iTunesエラー0xE80000Aを解決する6つの方法を試すことができます。

iTunesエラー0xE80000Aが発生する原因（Windows 11/10/8/7）

iTunesエラー0xE80000Aの原因はさまざまですが、代表的なものは以下の通りです。原因を把握しておくと、トラブル解決のヒントにもなります。

• USBポートの破損。USBポートが破損していたり、互換性がなかったりすると、iPhoneは正しくパソコンに接続できません。安定して動作する互換性のあるUSBポートを使用しましょう。
• iTunesの不完全なインストール。iTunesが正しく読み込まれなかった場合や、インストールが途中で中断された場合に、このエラーコードが表示されることがあります。
• その他のソフトウェア・ハードウェアの不具合。iTunes本体やWindowsシステムファイルに問題がある場合にも、このエラーが発生する可能性があります。

iTunesエラー0xE80000Aを解決する6つの方法

以下の対処法を試す前に、必ずiPhoneをパソコンから取り外してください。トラブルが解決するまで、順番に試していくことになります。急いでバックアップを取りたい方は、後半で紹介するツールを先に試すのもおすすめです。

方法1：iTunes・パソコン・iOSを最新版にアップデートする

古いバージョンのiTunes、パソコンのOS、iOSは互いに非対応の場合があります。そのため、まずはiTunes、パソコン、iOSそれぞれを最新版にアップデートしましょう。

iTunesを最新版にアップデートする
パソコンでiTunesを起動 ＞ メニューバーのヘルプをクリック ＞ アップデートを確認を選択 ＞ 新しいバージョンがある場合は、画面の指示に従ってアップデートします。

パソコンを最新版にアップデートする
パソコンの設定を開く ＞ Windows Update（更新とセキュリティ）を選択 ＞ アップデートを確認をクリックして、Windowsを最新の状態にします。

iPhoneのiOSを最新版にアップデートする
iPhoneで設定アプリを開く ＞ 一般 ＞ ソフトウェア・アップデートの順にタップ ＞ アップデートが可能な場合は今すぐインストールをタップします。

方法2：Lockdownフォルダをリセットする

LockdownフォルダはiTunesが自動的に作成する隠しフォルダで、iOSデバイスがパソコンと正常に通信するために必要なセキュリティ証明書が保存されています。このフォルダをリセットすることで、iTunesエラー0xE80000Aが解消されることがあります。手順は以下の通りです。

ステップ1. WindowsキーとRキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開く ＞ 「%ProgramData%」と入力し、OKをクリックします。

ステップ2. 表示されたエクスプローラー画面でAppleフォルダを見つけてダブルクリック ＞ Lockdownフォルダを右クリック ＞ 名前の変更を選択し、フォルダ名を「Lockdown.old」に変更します。

その後、iTunesを再起動してiPhoneをパソコンに接続し、iTunesがiPhoneを認識するかどうかを確認してください。

方法3：パソコンのウイルス対策ソフトとファイアウォールを無効化する

サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールが、パソコンとiPhone間の通信を妨げているケースがあります。これらを一時的に停止またはアンインストールしてから、iPhoneをパソコンに再接続してみてください。

方法4：Apple Mobile Device Serviceを再起動する

iOSデバイスの接続・切断に問題が生じたときは、Apple Mobile Device Serviceの再起動が有効です。「iTunesはこのiPhoneに接続できません。不明なエラー0xE80000Aが発生しました」と表示される場合は、この方法を試してみてください。

ステップ1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開く ＞ 「services.msc」と入力 ＞ OKをクリックします。

ステップ2. サービス一覧を下にスクロールしてApple Mobile Device Serviceを探す ＞ 右クリックしてプロパティを選択します。

ステップ3. スタートアップの種類が「自動」になっていることを確認し、開始をクリック ＞ 最後にOKを押して設定を保存します。

その後、パソコンを再起動してiPhoneを再度接続し、iTunesが正常に動作するか確認してください。

方法5：iPhoneの位置情報とプライバシー設定をリセットする

iPhoneの位置情報やプライバシーに関する設定が破損していることも、iTunesエラー0xE80000Aの一因となることがあります。これらの設定をリセットすることで改善する場合があります。

iPhoneの設定を開く ＞ 一般 ＞ iPhoneを転送またはリセット ＞ リセットをタップ ＞ 位置情報とプライバシーをリセットを選択します。

方法6：iTunesをアンインストールして再インストールする

上記の方法で解決しない場合は、iTunesを一度アンインストールして破損したデータを完全に削除し、改めてインストールし直すのがおすすめです。

iTunesをアンインストールするには、パソコンの設定を開く ＞ アプリと機能を選択 ＞ 一覧からiTunesを選んでアンインストールします。

注意：アンインストール後にファイルが残らないよう注意してください。Common Filesフォルダ内のAppleフォルダを開いて中身を削除できます。また、ごみ箱も空にしておきましょう。

その後、パソコンを再起動し、iTunesを再度ダウンロードしてインストールしてください。

おすすめ：iOSデバイスのバックアップに最適なiTunes代替ツール

iTunesでは予期しないエラーに遭遇することが少なくありません。そこで、iOSデバイス向けに設計されたより専門的なバックアップツール「FoneBackup」を試してみてはいかがでしょうか。

★ 2種類のバックアップ機能。iTunesと同じようにiPhone全体のフルバックアップを作成できるほか、特定のファイルだけを選んでパソコンにバックアップすることも可能です。
★ わかりやすい画面と簡単な操作。数回のクリックだけでバックアップと復元が完了。シンプルなインターフェースで、初心者でも迷うことなく使えます。
★ バックアップファイルの確認・閲覧が無料。ワンクリックでバックアップファイルの場所を確認したり、中身を閲覧したりできます。
★ 幅広い互換性。iPhone 4から最新のiPhone 16までのiPhone、iPad、iPod touchに対応。最新のiOS 18やWindows 11/10/8/7でも快適に動作します。

下のアイコンをクリックしてFoneBackupを入手し、面倒のないiPhoneバックアップを実現しましょう。

ステップ1. USBケーブルでiPhoneをパソコンに接続 ＞ FoneBackupを起動してPhone Backupをクリック ＞ Selective Backupを選び、Get Startedをクリックします。

ステップ2. 各アイコンをクリックして内容をプレビューしながら、パソコンにバックアップしたいファイルを選択 ＞ OKをクリックして確定します。

ステップ3. バックアップファイルの保存先を選択 ＞ Start Backupをクリックして処理を開始します。

処理が完了すると、FoneBackupのMy Backupsからバックアップデータの閲覧や復元が自由に行えます。

強力なバックアップ機能に加えて、FoneBackupはバックアップを作成せずにiPhoneからiPhoneへ直接データを移行することも可能です。全データの一括移行も、必要なデータだけの選択移行も思いのままです。

まとめ

以上が、Windows 11/10/8/7でiTunesエラー0xE80000Aを解決するための6つの方法でした。この中のいずれかでトラブルが解決することをお祈りしています。iTunesはiPhoneをパソコンにバックアップする唯一の手段ではなく、このガイドで紹介したFoneBackupのような専門ツールを活用するのも有効な選択肢です。この記事がお役に立ちましたら、ぜひ他の方にもシェアしてください。