iPhone・iPadで「すべてのコンテンツと設定を消去」がグレーアウトして押せないときの対処法

本ガイドでは、iPhoneやiPadで「すべてのコンテンツと設定を消去」がグレーアウトして選択できなくなる問題の解決方法を詳しく解説します。さらに、デバイスをスムーズに初期化したい場合に役立つ、その他の実用的な方法もご紹介します。

執筆：Clara / 更新日：2024年9月27日

「すべてのコンテンツと設定を消去」がグレーアウトする問題とは

「iPhoneを初期化しようとしているのですが、リセットの選択肢にその項目が表示されません。なぜ『すべてのコンテンツと設定を消去』がグレーアウトしているのでしょうか。同じ症状が出た方はいますか？」——Appleユーザーからの質問

同じような経験はありませんか？デバイスを初期化しようとしたのに、「すべてのコンテンツと設定を消去」がグレーアウトしていて操作を実行できない。実はこれは、あらゆるiPhoneやiPadで起こりうるよくあるトラブルです。「消去を実行しても動作しない」「処理中にフリーズしてしまう」といった報告もあります。

この問題は、主に設定の不具合やソフトウェアの一時的なエラーによって発生します。本記事では、グレーアウト問題の解決策を中心に、緊急に初期化が必要な場合に使える代替手段まで幅広くご紹介します。

なお、「すべてのコンテンツと設定を消去」を実行するとiPhone内のデータがすべて削除されるため、事前にバックアップを取っておくことを忘れないでください。

解決策：「すべてのコンテンツと設定を消去」がグレーアウトする問題を直す4つの方法

以下の方法を順番に試して、問題が解決するまで確認していきましょう。

方法1：iPhone / iPadを強制再起動する

グレーアウトの原因がシステムの一時的な不具合である場合があります。まずは強制再起動を試してみてください。

iPhoneを強制再起動する手順

• iPhone 8以降：「音量を上げる」ボタンを押してすぐに離す ＞ 「音量を下げる」ボタンを押してすぐに離す ＞ Appleロゴが表示されるまで「サイド」ボタンを数秒間長押しします。
• iPhone 7 / iPhone 7 Plus：Appleロゴが表示されるまで「電源」ボタンと「音量を下げる」ボタンを同時に数秒間長押しします。
• iPhone 6s以前：Appleロゴが表示されるまで「電源」ボタンと「ホーム」ボタンを同時に数秒間長押しします。

iPadを強制再起動する手順

• Face ID搭載モデル、または上部ボタンにTouch IDがあるモデル：上部ボタンに最も近い「音量」ボタンを押してすぐに離す ＞ 上部ボタンから最も遠い「音量」ボタンを押してすぐに離す ＞ Appleロゴが表示されるまで「上部」ボタンを長押しします。
• ホームボタン搭載モデル：Appleロゴが表示されるまで「電源」ボタンと「ホーム」ボタンを同時に長押しします。

方法2：すべての設定をリセットする

誤った設定が原因で「すべてのコンテンツと設定を消去」の項目が表示されないケースもあります。「すべての設定をリセット」を実行すれば、設定だけを初期状態に戻せます（データは削除されません）。

設定 ＞ 一般 ＞ 転送またはiPhoneをリセット（iOS 14以前ではリセット）＞ リセット ＞ すべての設定をリセットの順にタップします。

方法3：iCloudからサインアウトする

一時的にiCloudからサインアウトすることで、グレーアウト問題が解消される場合があります。設定 ＞ 自分の名前をタップ ＞ 一番下までスクロールしてサインアウトを選択 ＞ パスコードを入力して確定します。

方法4：iOSをアップデートする

ソフトウェアのバグが原因で項目が表示されない可能性もあります。古いOSにはさまざまな不具合が潜んでいるため、Appleも常に最新版へのアップデートを推奨しています。

設定 ＞ 一般 ＞ ソフトウェア・アップデートを開き、アップデートが利用可能かどうかを確認しましょう。利用可能な場合は「ダウンロードしてインストール」をタップして更新してください。

裏ワザ：iPhone / iPadのデータを消去するその他3つの方法

実は、「すべてのコンテンツと設定を消去」はiPhone / iPadを初期化する唯一の方法ではありません。以下の3つの方法でも目的を達成できます。特に、下取りに出すためにデータを完全に消去したいなら、方法3がおすすめです。

方法1：iTunesを使って消去する

パソコンが手元にあるなら、iTunesを使ってiPhoneやiPadを消去できます。

• 最新版のiTunesをダウンロードしてインストールします。
• デバイスアイコンを選択します。
• 概要を開き、「iPhoneを復元...」をクリックします。

方法2：「探す」機能を使って消去する

「探す（Find My）」機能を有効にしている場合は、iCloud.comからデバイスを消去できます。

• パソコンまたは別のデバイスでブラウザを開きます。
• iCloud.comにアクセスし、Apple IDとパスコードでサインインします。
• 「すべてのデバイス」をクリックし、消去したいデバイスを選択します。
• 「iPhoneを消去」を選択します。

方法3：サードパーティ製ツールを使って消去する

FoneToolのようなサードパーティ製ツールを活用するのも有効です。FoneToolはWindows PC向けの使いやすいiOSデータバックアップ＆転送ツールで、「iPhoneを消去」など便利な機能も多数搭載しています。

まず重要なデータをパソコンにバックアップしてからデバイスを消去できます。ワンクリックですべてのコンテンツと設定を削除可能で、しかもデータを複数回上書き消去するため、復元される心配がありません。デバイスを売却したり譲ったりする場合に特におすすめの方法です。

• パソコンにFoneToolをダウンロードします。

• ツールを起動し、iPhoneまたはiPadをパソコンに接続します。
• ツールボックス ＞ データ消去を選択します。

• 「全データを消去」に進みます。

• 「データ消去の結果を理解しており、データを消去することに同意します」という項目にチェックを入れ、ディープ消去を行うかどうかを選択します。

• 「データを消去」をクリックし、「はい」を選択すると開始されます。

まとめ

以上、iPhoneやiPadで「すべてのコンテンツと設定を消去」がグレーアウトする問題の対処法をご紹介しました。どの方法でも解決しない場合は、iTunes、iCloudの「探す」機能、またはFoneToolを使ってデバイスを消去してみてください。それでも改善しない場合は、Appleサポートへの問い合わせも検討しましょう。

ご質問やフィードバックがあれば、お気軽にお問い合わせください！

著者について

ClaraはAomei FoneBackupの編集者で、専門的なトレーニングを受けています。iPhoneのデータ転送、バックアップ、復元、iCloud関連の問題など、iOSに関するトラブル解決を得意としています。誰かの問題解決を手助けすることが何よりの喜びです。休日は家族との時間を大切にし、映画鑑賞や友人との散歩を楽しんでいます。