iPhoneのイヤースピーカーから音が出ないときに試したい11の対処法

iPhoneのイヤースピーカーが正常に動作しない場合、自力で解決できる方法がいくつかあります。この記事では、それぞれの対処法を順番に詳しく解説します。

iPhoneやiPod touchのイヤースピーカーから音がまったく聞こえない、あるいは音が遠く聞こえる・こもって聞こえるといった症状はありませんか?以下のトラブルシューティング手順を試して、イヤースピーカーの音声問題を解決しましょう。

1. イヤースピーカーの音量を上げる

iPhoneのイヤースピーカーはミュートできませんが、うっかり音量が極端に低い状態になっていることがあります。通話中または着信応答時に、音量上げボタンを何度か押して音量を最大まで上げてみてください。

2. 音声出力先を「iPhone」に切り替える

イヤースピーカーから音が出ない場合は、音声出力先がAirPodsなど普段使っているBluetoothヘッドセットに設定されていないか確認しましょう。

確認するには、通話画面でオーディオアイコンをタップし、「iPhone」を選択します。もしくは、接続中のBluetooth機器を切断するか、コントロールセンターを開いてBluetoothアイコンをタップし、Bluetooth機能自体を一時的にオフにしてください。

3. スピーカフォンの音声を確認する

イヤースピーカーの音が小さい、プチプチとノイズが入る、こもって聞こえるといった症状は、セルラー通信の電波状況が悪いことが原因の場合もあります。確認するには、通話中にオーディオアイコンをタップして「スピーカ」を選択し、スピーカフォンに切り替えてみましょう。スピーカフォンでも同じように音質が悪い場合は、次の対策を試してください。

• 機内モードをオン→オフと切り替える
• 電波の良い場所へ移動する(アンテナ表示が半分以上になる目安)
• Wi-Fi Callingを有効にする
• 「設定」>「一般」>「情報」と進み、キャリア設定アップデートのポップアップが表示されるまで待つ
• それでも改善しない場合は、契約している携帯キャリアに問い合わせる

なお、FaceTimeやWhatsAppなどインターネット回線を使った通話でのみ問題が発生する場合は、モバイルデータ通信やWi-Fi接続の不具合を解消する必要があります。

4. 電話ノイズキャンセリングを無効にする

iPhoneには周囲の環境音を軽減し、通話音声をクリアにする「電話ノイズキャンセリング」という機能が搭載されています。しかし、この機能が不具合を起こすと、イヤースピーカーがまったく動作しなくなることがあります。設定をオフにして変化があるか確認してみましょう。

手順は、「設定」アプリを開き、「アクセシビリティ」>「オーディオ/ビジュアル」と進んで、「電話ノイズキャンセリング」のスイッチをオフにします。

5. iPhoneを再起動する

再起動も効果的な簡単な対処法です。特に、予期しないソフトウェアの不具合によってイヤースピーカーが動作しなくなっている場合に有効です。

すべてのiPhoneモデルで共通の手順は、「設定」アプリを開き、「一般」>「システム終了」と進み、電源オフアイコンを右にスライドします。その後20〜30秒待ち、サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しすれば再起動できます。

6. イヤースピーカーのグリルを掃除する

iPhoneを長期間使用していると、汗や皮脂、ホコリがイヤースピーカーのグリル部分に溜まり、音を塞いでしまうことがよくあります。静電気防止ブラシ、柔らかい毛の歯ブラシ、綿棒などを使って優しく掃除しましょう。液体は絶対に使わないでください。消毒用アルコールでも内部を傷め、イヤースピーカーが永久に故障する恐れがあります。

7. ヘッドフォンモードを解除する

有線のイヤホンやヘッドホンを使用している場合、取り外した後も音声出力が「ヘッドフォンモード」のまま固まってしまうことがあります。この状態では、コントロールセンターの音量スライダーにヘッドフォンのアイコンが表示されます。

通話中に手動でイヤースピーカーに切り替えることは可能ですが、モードを解除しない限り問題は繰り返し発生します。解除するには、次の方法を試してください。

• イヤホンをiPhoneに挿し直してから抜く
• 圧縮空気(エアダスター)でヘッドフォンジャックやLightningコネクタの奥のホコリを吹き飛ばす。ノズルを深く差し込むと内部部品を破損する恐れがあるので注意。糸くずなどが詰まっている場合は、歯間ブラシで優しくかき出すのも有効
• iPhoneを強制再起動する

8. 保護フィルムやケースを取り外す

保護フィルムや分厚いケースが、iPhoneのレシーバー(イヤースピーカー)部分を物理的に塞いでいる可能性もあります。すべてのケースやフィルムを外した状態で通話を試し、改善されるかどうか確認してみましょう。

9. iOSを最新版にアップデートする

システムソフトウェアを最新の状態に更新することは、イヤースピーカーの不調を引き起こす潜在的なバグや不具合を取り除く最善の方法です。iOSをアップデートするには、「設定」アプリを開き、「一般」>「ソフトウェア・アップデート」と進んで、「ダウンロードとインストール」をタップします。

アップデートが途中で止まって進まない場合は、iOSアップデートのトラブルを解決する方法を参考にしてください。

10. すべての設定を工場出荷時の状態にリセットする

上記の方法でもイヤースピーカーの問題が解決しない場合は、iPhoneのすべての設定を初期状態に戻すことをおすすめします。破損したソフトウェア設定が原因の不具合は、これで解消できることが多いです。データは失われませんが、保存済みのWi-Fiネットワークとパスワードだけは削除される点に注意してください。

実行するには、「設定」アプリを開き、「一般」>「iPhoneを移行またはリセット」>「リセット」と進んで、「すべての設定をリセット」をタップします。処理中にiPhoneは自動的に再起動されます。

ホーム画面に戻ったら、再度「設定」アプリを開き、再度接続したいWi-Fiネットワークに手動で接続し直しましょう。ついでに、プライバシー設定やアクセシビリティ設定も好みに合わせて再設定しておくと安心です。なお、モバイル通信設定はiOSが自動的に構成してくれるため、何かする必要はありません。

11. Apple Storeで修理の予約を取る

ここまでの対処法をすべて試してもイヤースピーカーが直らない場合は、ハードウェア自体の故障が考えられます。Appleサポートに連絡し、最寄りのApple StoreのGenius Bar(ジーニアスバー)で修理予約を取りましょう。

その間の応急処置として、DFUモードでiPhoneのファームウェアを再インストールするという方法もあります。ただし、自信がない場合は専門家に任せるのが安全です。