iPhone Xで「ダブルクリックしてインストール」エラーが出たときの対処法まとめ

iPhone Xに新しいアプリを追加したいときは、通常App Storeからダウンロードします。しかし一部のユーザーからは、「アプリをiPhone Xにインストールできない」という報告が寄せられています。画面には「ダブルクリックしてインストール」と表示されるのに、実際にサイドボタンをダブルクリックしても何も反応しない——そんなトラブルです。

主な原因

この問題の一因として考えられるのは、アプリをインストールするためにインターネット接続や認証の設定が正しく行われていないことです。特にiOS 11へアップデートした後に、同様の症状を経験したユーザーが多くいました。

この記事では、この問題を解決するための具体的な方法を順番に紹介していきます。

方法1：Face IDを活用して認証する

1. iPhone Xのサイドボタンをダブルクリックし、Face IDによる認証を起動します。
2. App Storeで目的のアプリをダウンロードします。
3. 画面を見つめたまま待つと、まもなく購入が承認されます。その後ダウンロードが始まり、新しいアプリが正常にインストールされます。

方法2：すべての設定をリセットする

1. 「設定」を開き、「一般」→「リセット」→「すべての設定をリセット」を選択します。
2. iPhoneのパスコードを入力します。
3. ポップアップで表示される「すべての設定をリセット」をタップして確定します。

※この操作ではデータは消去されず、設定のみ初期化されます。Wi-Fiのパスワードなどは再入力が必要になる点に注意してください。

方法3：アプリインストールの制限設定を確認する

1. 「設定」→「一般」→「機能制限（スクリーンタイム）」を開きます。
2. 「Appのインストール」の項目を探し、オン／オフを確認します。オフになっている場合は「オン」に切り替えてください。

方法4：iPhone Xを再起動する

1. 「設定」を開き、「一般」をタップします。
2. 一番下にある「システム終了」をタップすると、電源が切れます。再度電源を入れるには、iPhone X右側のサイドボタンを長押ししてください。

方法5：App Store・iTunesのFace IDをオフにする

1. 「設定」を開き、「Face IDとパスコード」をタップします。
2. 「iTunesおよびApp Store」のFace IDを無効にします。

これにより、代わりにパスコードでの認証が求められるようになり、Face IDの不具合を回避できる場合があります。

方法6：機内モードをオフにする

アプリのダウンロードとインストールにはインターネット接続が必須です。機内モードが有効になっていると、ネットワークにアクセスできません。以下の手順で確認しましょう。

1. 「設定」を開きます。
2. 「機内モード」の項目を探します。
3. 機内モードが有効になっていたら、必ずオフに切り替えてください。

その他の対処法

App Storeアプリを一度完全に閉じてから、もう一度開き直すのも効果的です。そのうえで、iPhone X右側のサイドボタンをダブルクリックしてみてください。

まとめ

この問題を解決する最も手軽な方法は、iPhoneの再起動かもしれません。バックグラウンドで動作しているソフトウェアに一時的な不具合が発生し、新規アプリのダウンロードが妨げられているケースが多いためです。まずは再起動を試みることで、常駐プログラムを安全かつ正常に終了させることができます。

再起動の手順は次のとおりです。音量ボタンまたはサイドボタンを、「電源オフ」スライダーが画面に表示されるまで長押しします。スライダーを操作して電源を切り、15〜30秒ほど待ってから再度電源を入れましょう。