iPhoneがWi-Fi接続を勝手に切ってしまう問題を解決する13の対処法

Wi-Fiは現代のスマートフォンにとって欠かせない機能です。そのため、iPhoneがWi-Fi接続を維持できず頻繁に切れてしまうと、非常にストレスを感じます。特に、月額のデータ容量が少なく、電波の安定した4Gや5Gに切り替えたくない場合には深刻な問題となるでしょう。

この記事では、iPhoneがWi-Fi接続を切断してしまう原因を突き止め、問題を解決するための方法を13個紹介します。

複雑な対処法を試す前に、まずは単純な原因でないかを確認しましょう。最初にチェックすべき設定と手順をまとめました。

1. ソフトウェアアップデートを実行する

iOSは最新バージョンに保つのが基本です。古いバージョンには、後のアップデートで修正済みの不具合が残っていることがあります。

最新版かどうかを確認するには、「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」を開きましょう。新しいバージョンが表示されたら、「ダウンロードしてインストール」をタップします。

ただし注意点もあります。実は、ソフトウェアアップデート自体が原因になるケースもあるのです。過去には、iOSアップデート後にWi-Fi接続が切れるようになったという報告が多数寄せられました。2019年10月にはiPhone 11ユーザーの間で同様の問題が発生し、iOS 13の初期版本体のバグが原因だと結論付けられています(Appleの公式フォーラムにも関連投稿があります)。

2. 基本設定を確認する

当たり前に思えるかもしれませんが、Wi-Fiが誤ってオフになっていたり、機内モードが有効になっていたりしないか確認しましょう。どちらもWi-Fiへの接続を妨げます。

接続状態を素早く確認するには、コントロールセンターを開きます(Face ID搭載モデルなら画面右上から下にスワイプ、ホームボタン搭載モデルなら画面下から上にスワイプ)。

左上の機内モードのアイコンが白抜き(無効)になっていること、そしてその下のWi-Fiアイコンが青色になっていることを確認してください。

または、「設定」アプリを開けば、ページ上部に両方の項目が表示されます。機内モードのスイッチが左側(グレー)になっており、Wi-Fiの欄に「オフ」ではなくネットワーク名が表示されていれば問題ありません。

3. 正しいWi-Fiネットワークに接続しているか確認する

接続先のWi-Fiネットワークが正しいものかも確認しましょう。周囲に複数のネットワークがある場合、過去に使った別のネットワークに誤って接続していることがあります(プリンターのネットワークに自動接続していた人の例もあります!)。使用したいネットワークに切り替え、不要なネットワークからは後述の方法で切断しておきましょう。

4. Wi-Fiアシストをオフにする

Wi-Fiの調子が悪い場合、信号が弱いときにiPhoneが自動的にモバイルデータ通信へ切り替えるのを防ぎたいこともあるでしょう。

「Wi-Fiアシスト」はiOS 9で追加された機能で、Wi-Fiの信号が弱いと検知すると、自動的に4G/5G回線へ切り替えます。便利な反面、意図せずデータ容量を消費してしまうこともあります。

この機能をオフにする手順は以下の通りです。

「設定」>「モバイルデータ通信」を開き、一番下までスクロールすると「Wi-Fiアシスト」があります。このスイッチがオフになっていることを確認してください。

5. iPhoneを再起動する

意外なことに、テクノロジー関連のトラブルの多くは、端末を再起動するだけで解決します。英国のコメディ番組『IT Crowd』の技術サポート担当者が、あらゆる問い合わせに対して「一度電源を切って、入れ直してみましたか?」と言い続けていたのも納得です。再起動は、最も簡単かつ効果的なトラブルシューティング手法なのです。やり方がわからない場合は、iPhoneの再起動方法のガイドを参照してください。

6. ルーターを再起動する

原因がルーター側にある可能性もあるため、こちらも電源のオン・オフを試してみましょう。

ルーターの電源を切ったら、20〜30秒ほど待ってから入れ直します。さらに確実なのは、コンセントからプラグを抜いて数分待ち、再度差し込む方法です。その後、ルーターが再接続されるのを待ちましょう。

7. プロバイダーの障害ではないか確認する

再起動やリセットでは直らない、回線自体の障害が発生している可能性もあります。契約しているプロバイダーや回線事業者(BT、Sky、Virginなど海外事業者の場合は公式サイト、国内ならフレッツ光やNURO光などの障害情報ページ)で、お住まいの地域の障害発生状況を確認してみてください。

また、雨の日にWi-Fiの調子が悪くなる場合は、屋外ケーブルに問題があるサインかもしれません。プロバイダーに相談する価値があります。

ここまでの方法を試してもWi-Fi接続の問題が解決しない場合は、以下の少し高度な対処法を試してみましょう。

8. 電波強度を確認する

上記をすべて確認しても問題が解決しない場合、原因は別の場所にあるはずです。まず調査すべきは電波強度です。家の中にはWi-Fiが不安定になる「デッドゾーン」が存在することがあり、広い古い家では特にこの問題が起きやすいことで知られています。

まず「設定」アプリを開き、「Wi-Fi」をタップします。

接続したいネットワーク名の右側にあるWi-Fiマークのうち、何本の線が黒く塗られているかを確認します。3本すべて塗りつぶされていれば、接続を維持できるだけの強度があるため、問題は別のところにあります。しかし、1本しか黒くなっていない場合は電波が弱く、iPhoneが接続を切ってしまう原因になり得ます。

後者の場合は、部屋の中や建物内の別の場所に移動して、電波強度が改善するか試してみてください。Wi-Fiの電波を改善する方法については、専用ガイドも参考にしてください。

9. パスワードを確認する

もう一つのよくある原因は、パスワードの入力ミス、または保存済みパスワードの破損です。前者の場合、大文字と小文字が正しく入力されているか確認しましょう。Wi-Fiパスワードは大文字小文字が区別されます。

10. ネットワーク設定を削除して再接続する

上記の方法で改善しない場合は、ネットワークの設定情報を一度「削除」して、最初からやり直してみましょう。

手順は以下の通りです。「設定」>「Wi-Fi」を開き、使用したいネットワーク名の右側にある「i」マーク(情報ボタン)をタップします。

「このネットワーク設定を削除」という項目が表示されるので、これをタップします。

次にWi-Fiの画面に戻り、もう一度ネットワーク名をタップして、パスワードなどの情報を再入力します。

ネットワーク設定を一度削除してから再設定すると、特定のネットワークへの接続トラブルが解決することが多いようです。

11. ネットワーク設定をリセットする

それでも問題が解決しない場合は、より強力な手段が必要かもしれません。

「設定」>「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」(iOS 14以前は「リセット」)>「リセット」から「ネットワーク設定をリセット」を選択します。

決定にはiPhoneのパスコード入力が必要で、その後端末が再起動します。

再起動が完了したら、Wi-Fiの画面からネットワークを選択し、パスワードを再入力しましょう。今度はうまくいくはずです。

12. すべての設定をリセットする

すべての方法が失敗した場合の最終手段として、すべての設定をリセットする方法があります。この操作を行うと、Wi-Fiのパスワードなど各種設定を再入力する必要がありますが、しつこい接続トラブルが解決した例も報告されています。ただし破壊的な操作なので、実行前にiPhoneのバックアップを取っておくことをおすすめします。

「設定」>「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」>「リセット」から「すべての設定をリセット」を選択します。ここでもパスコードの入力を求められ、その後iPhoneが再起動します。

13. Apple StoreのGenius Barに相談する

ここまでの方法をすべて試してもiPhoneが接続を維持できない場合は、端末本体に技術的な故障が発生している可能性があります。Apple StoreのGenius Barで予約を取り、Appleの技術者に診てもらうとよいでしょう。

Wi-Fi環境そのものが貧弱なケースもありますが、改善のための工夫はいくつかあります。Wi-Fiの電波強度と速度を改善するガイドもぜひ参考にしてください。

また、MacのWi-Fi問題を解決するチュートリアルや、iPhoneのモバイルデータ通信(4G/5G)の問題を解決するチュートリアルも用意しています。