Microsoft の独善は、別の Erin Brockovich を生み出す可能性があります!

最近、Microsoft に対する一連の訴訟は、Erin Brockovich の取り組みが大規模なコングロマリットの不正行為を非難し、その後、彼らにそれを認めさせた方法を思い起こさせます。

ベテランのブロコビッチ (ブロコビッチ) は資格のある擁護者でさえありませんでしたが、カリフォルニア州のパシフィック ガス アンド エレクトリック カンパニー (PG&E) に対する容赦ない説得は、最も話題になり広く行われているものの 1 つです。最近の記憶で知られている法廷闘争.

ジュリア・ロバーツがオスカーを受賞した伝記法廷ドラマでのターンは、彼女が証拠を収集し、ヒンクリーの飲料水の汚染の疑いで会社に対して完全な訴訟を起こした後です。南カリフォルニアの町。この訴訟は、1996 年に 3 億 3,300 万米ドルで原告に有利な和解が成立しました。これは、米国史上最大の直接訴訟で支払われた和解です。

Microsoft に対して提起された訴訟が Hinkley の訴訟と似ている理由は何ですか?

Microsoft が消費者に回答を提供することを余儀なくされたという事実。 ITの巨人でさえ、人をだますことはできません！複数の訴訟。 Microsoft の最新の OS バージョンは、利益よりも害が大きかったと主張する全員。

彼らに対する告発は何でしたか?

発売以来、Windows 10 は批判に悩まされてきました。 「Windows 10 のアップグレード」がシステムに損害を与え始め、ユーザーがデータを失うことさえあったとき、事態は頭に浮かびました。これが最後のストローとなり、Microsoft は法廷に引きずり出されました。

インシデントを見てみましょう:

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2017 年 3 月 – イリノイ州の 3 人の住民、Stephanie Watson、Robert Saiger、および Howard Goldberg は、Windows 10 のアップグレードによりデータが失われ、コンピューターも損傷したと主張して、シカゴの米国地方裁判所に Microsoft に対して訴訟を起こしました。

2016 年 6 月 – カリフォルニアを拠点とする旅行代理店の Teri Goldstein は、Windows 10 の更新プログラムが彼女のコンピューターを破壊したという別の訴訟を起こしました。

2016 年 7 月 – フロリダ州の 3 人の男性が、未承諾広告に関する政府の法律に違反したとして Microsoft を法廷に連れて行きました。また、イスラエルのハイファでは、同意なしに Windows 10 をコンピュータにインストールしたとして Microsoft を訴えました。

詳しく説明しましょう..

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2017 年 3 月 –

当時、Microsoft が Windows 10 Creators Update をリリースしようとしていたとき、Stephanie Watson、Robert Saiger、Howard Goldberg (全員イリノイ州出身) が会社を訴え、集団訴訟を起こしました。そして彼らは、システムをアップグレードするとデータが失われ、コンピューターも損傷したと主張しました。

個々の苦情の概要:

• ステファニー ワトソンは、Windows 10 が自動的にインストールされ、コンピューターから重要なデータが消去され、データを回復するために専門家を雇わなければならなかったと主張しました。彼女ががっかりしたことに、彼女は完全に成功したわけではありませんでした。結局、彼女は新しいコンピューターを購入するしかありませんでした
• Robert Saiger は自分で Windows 10 をインストールしましたが、インストール後にコンピューターが動作しなくなったと主張しました。また、データと金銭的損失も被りました。
• Howard Goldberg も、インストール要求を 6 か月先延ばしにした後、Windows 10 をインストールしました。 Windows 10 のインストールに 3 回失敗した後、彼はデータを失いました。

原告は、損失に対する補償、弁護士費用、訴訟費用、および裁判所が適切と判断したその他の費用を求めました。

2016 年 6 月 –

サウサリートで旅行会社を経営するテリ ゴールドスタイン氏は、アップグレードによってコンピューターがクラッシュし、何日もコンピューターを使用できなかったと主張しました。

彼女はさらに、マイクロソフトのカスタマー サポートに助けを求めようとしたが無駄だったと主張した.彼女はマイクロソフトの技術者との長い電話に辛抱強く耐えましたが、最終的には、補償として 150 ドルを受け取るように言われました。さらに、彼女は、彼女を助けることを単に拒否した地域マネージャーの無礼に直面しなければなりませんでした.

Goldstein は、システムを操作不能にして時間を無駄にしたとして会社を訴えることになりました。

2016 年 7 月 –

フロリダ州の 3 人の男性が Microsoft を法廷に連れて行き、集団訴訟を起こしました。彼らは、Windows 10 のアップグレードの通知と警告は未承諾の広告で構成されており、欺瞞的で不公正な商慣行に従うことで FTC 法にも違反していると主張しました。さらに、イスラエルのハイファに住む 1 人のユーザーが、マイクロソフトが同意なしにコンピューターに Windows 10 をインストールしたと主張して、マイクロソフトを訴えました。許可なくアップグレードする行為は、イスラエルのコンピューター法に違反しています。

訴訟の結果はどうでしたか?

かなりの数の訴訟が提起されましたが、すべての訴訟に聴衆が与えられたわけではありません。しかし、テリー・ゴールドスタインのケースは肯定的な結果をもたらしました。 Microsoft は損失を補償するために $10,000 を支払わなければならず、原告は苦しんでいた。他の 2 件の訴訟はまだ確定していませんが、3 月に提出された訴訟によると、Microsoft は損失と損害に対して 500 万ドルの債務を負っています。

Microsoft はこの告発にどのように対応しましたか?

Microsoft があまり注意を払わず、地元の小売店の少年を代理として派遣したため、訴訟の 1 つが原告に有利な結果となりました。事件はゴールドスタインに有利な形で終結した。 Microsoft は当初、この判決に異議を唱えようとしましたが、さらなる訴訟費用を回避するために、同社は控訴を取りやめました。

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Microsoft は、他の訴訟にあまり悩まされていないようです。 Microsoft の担当者は、The Register への電子メールで次のように見解を表明しました。お客様には、Windows 10 にアップグレードしないオプションがありました。1 年間のプログラム中にアップグレードしたお客様がアップグレード エクスペリエンスについてサポートを必要とする場合、無料のカスタマー サポートや 31 日間の古いオペレーティング システムへのロールバックなど、多数のオプションが用意されていました。原告の主張には根拠がないと考えています。」

しかし、先週、Microsoft は、ドイツで提起された訴訟に応じて、ユーザーの権利を侵害したことについて「謝罪」声明を発表しました。同社はようやくこの問題を重視するようになったようだ。しかし、米国の訴訟に関する声明は、そうではないことを示唆しています。

Microsoft は本当にユーザーにアップグレードの「選択肢」を与えたのでしょうか?

すべての実際的な目的のために、そうではありませんでした。消費者に何かを押し付けるとき、それは提案でも選択でもありません。

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Windows 10 は確かにはるかに優れた OS です。ただし、ユーザーにアップグレードの使用を強制する Microsoft のパッシブ アグレッシブなアプローチは裏目に出ました。多くのユーザーは、UI や高度な機能に満足していませんでした。彼らはアップグレードを数ヶ月遅らせ続けました.

そこで、Microsoft は 2015 年の春に独創的なアイデアを思いつきました。彼らはアップグレード通知にいくつかの変更を加え、それを却下したり回避したりすることはできなくなりました。ユーザーは、システムを Windows 10 にアップグレードする必要がありました。

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Microsoft executives have also accepted that things went too far and the final stages of the campaign crossed all the limits which resulted in the application behaving like a malware.

There were continuous notifications and pop-ups. In addition, even after the up gradation the users were not able to make themselves familiar with the new OS due to constant changes made in the native applications, which further frustrated customers.The desperation made things worse. The constant reminders and notifications to upgrade, is being perceived as violation of privacy by many users.

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Maybe, it’s time Microsoft swallowed its pride and took the pending cases against them a little more seriously instead of insisting ‘plaintiffs’ claims are without merit’. For all they know, it might balloon into something bigger and make another Erin Brockovich out of a legal clerk with no formal education in law!

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