「Microsoft Exchange管理者が変更を加えたため、Outlookを終了して再起動する必要があります」エラーの解決方法

この記事では、OutlookがExchangeメールボックスに接続できない問題の解決策を紹介します。この問題は、ユーザーがメールボックスをあるMicrosoft Exchange Serverから別のサーバーへ移動した際に発生し、Outlookデスクトップ版に影響します。問題が発生すると、次のエラーメッセージが表示されます。

The Microsoft Exchange Administrator has made a change that requires you quit and restart Outlook.(Microsoft Exchange管理者が変更を加えたため、Outlookを終了して再起動する必要があります)

エラーメッセージの内容からすると、Outlookを再起動すれば問題が解決する可能性があります。しかし、再起動してもExchange Serverに接続できず、同じエラーメッセージが再度表示される場合は、以下の対処法を試してみてください。

「Exchange管理者が変更を加えたため、Outlookを終了して再起動する必要があります」エラーの解決策

Outlookの再起動で改善しない場合は、以下の方法でエラーを解消できる可能性があります。

1. Microsoft Outlookデスクトップアプリを最新版に更新する
2. Exchangeメールアカウントを修復する
3. 新しいOutlookプロファイルを作成する
4. メールボックスを別のデータベースへ移動する

それぞれ詳しく見ていきましょう。

1. Microsoft Outlookデスクトップアプリを更新する

MicrosoftはWindowsやその他の製品に対して定期的にアップデートをリリースしており、これらの更新にはバグ修正が含まれています。まずはOutlookデスクトップアプリを最新版に更新し、問題が解決するか確認しましょう。

Outlookの更新手順は以下の通りです。

1. Microsoft Outlookデスクトップアプリを起動します。
2. ファイルメニューをクリックし、左側のペインからOfficeアカウントを選択します。
3. 更新オプションをクリックし、続いて今すぐ更新をクリックします。
4. 更新が完了したら、Outlookを再起動します。

その後、問題が解決したかどうかを確認してください。

2. Exchangeメールアカウントを修復する

Outlookの更新で問題が解決しない場合は、Exchangeメールアカウントの修復を試みてください。手順は以下の通りです。

1. Microsoft Outlookデスクトップアプリを起動します。
2. 「ファイル > アカウント設定」に移動します。
3. 表示されたオプション一覧からアカウント設定をクリックします。新しいポップアップウィンドウが開きます。
4. 対象のOutlookアカウントを選択し、修復ボタンをクリックします。

アカウントの修復には少し時間がかかります。プロセスが完了したら、Outlookを再起動してください。

Outlookを再起動すると、ステータスバーにオフライン作業と表示される場合があります。その場合は、メールサーバーに再接続する必要があります。

以下の手順に従ってください。

1. メニューバーの送受信タブをクリックします。
2. オフライン作業をクリックします。このオプションは基本設定セクションにあります。

3. 新しいOutlookプロファイルを作成する

「Microsoft Exchange管理者が変更を加えたため、Outlookを終了して再起動する必要があります」というエラーメッセージは、Outlookプロファイルの設定が正しくない、または破損している場合にも発生することがあります。このような場合は、新しいOutlookプロファイルを作成することで問題を解決できる可能性があります。

まず、Outlookデスクトップアプリを開いている場合は閉じてから、以下の手順に従ってください。

1. コントロールパネルを起動します。
2. コントロールパネルの表示方法で大きいアイコンを選択し、メール(Microsoft Outlook)をクリックします。
3. プロファイルの表示ボタンをクリックします。
4. 新しいポップアップウィンドウで追加をクリックし、新しいOutlookプロファイルを作成します。
5. 新しいプロファイル名を入力してOKをクリックします。その後、氏名、メールアドレス、パスワードなど必要な情報をすべて入力します。
6. 入力が完了したら、次へをクリックします。

新しいOutlookプロファイルの作成には少し時間がかかります。作成が完了したら、最初の3つの手順を繰り返し、ドロップダウンメニューから新しく作成したプロファイルを選択し、常にこのプロファイルを使用するオプションを選択します。その後、「適用」をクリックして「OK」をクリックします。コントロールパネルを閉じ、Outlookデスクトップアプリを起動して、エラーメッセージが表示されるかどうかを確認してください。

4. メールボックスを別のデータベースへ移動する

メールボックスを別のデータベースへ移動するには、システムにADSI Editがインストールされている必要があります。ADSI(Active Directory Service Interface Editor)Editツールを使用すると、Active Directory内のオブジェクトを作成、変更、削除できます。このツールは、コンピューターにRSAT(Remote Server Administration Tools)がインストールされている場合に利用できます。なお、Windows 10 HomeエディションにはRSATが含まれていないため、この解決策はWindows 10 ProまたはEnterpriseエディションのユーザー向けです。RSATは「設定」の「オプション機能」からインストールできます。

以下の手順でメールボックスを別のデータベースへ移動します。

1. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「ADSIEDIT.MSC」と入力します。
2. Configurationコンテナを展開し、さらにConfigurationフォルダを展開します。
3. 「CN=Services > CN=Microsoft Exchange > CN=組織名 > CN=Administrative Groups > CN=Exchange Administrative Group > CN=Databases」に移動します。
4. CN=Databasesフォルダを展開し、対象のデータベースを選択します。
5. データベースを右クリックしてプロパティを選択します。新しいウィンドウが開きます。
6. リストを下にスクロールしてMSEXCHHomePublicMDBを見つけ、選択します。
7. 編集ボタンをクリックし、クリアをクリックして値のデータを削除します。その後、OKをクリックしてADSI Editツールを閉じます。

これで問題が解決するはずです。

よくある質問

Outlookが頻繁にクラッシュする場合の対処法は?

Outlookデスクトップアプリがクラッシュしたり、応答しなくなったり、頻繁にフリーズしたりする原因はさまざまです。例えば、不具合のあるアドインやOutlookプロファイルの破損などが挙げられます。この問題に遭遇したら、まずMicrosoft Outlookをセーフモードで起動してみましょう。セーフモードではすべてのアドインが無効になるため、アドインが原因かどうか、それとも別の理由によるものかを判断できます。セーフモードでも改善しない場合は、他の方法でOutlookのクラッシュ問題を解決できます。

Outlookでよくある問題にはどのようなものがありますか?

Outlookでは、いつでもいくつかの一般的な問題が発生する可能性があります。具体的には、Outlookの動作が遅い、フリーズする、ユーザープロファイルが破損する、PSTファイルが破損するなどの問題です。また、メール以外にも、Outlookカレンダーでよくある問題が発生することもあります。

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