【解決策】Windows 11/10でOfficeアプリのサインインエラー0xC0070057が出たときの対処法

一部のMicrosoft Officeユーザーから、Windows 11またはWindows 10搭載PCでMicrosoft 365アプリにサインインしようとした際にエラーコード0xC0070057が表示されるという報告が寄せられています。本記事では、同様の問題でお困りの方に向けて、エラーを確実に解決するための具体的な対処法をご紹介します。

問題が発生しました
サインインできませんでした。このエラーが続く場合は、システム管理者にお問い合わせの上、エラーコードC0070057をお伝えください。

なお、このエラーメッセージは、設定からアカウントを追加する代わりにOutlookへ直接サインインした場合にも表示されることがあります。

Officeアプリのサインインエラー0xC0070057の解決策

Windows 11/10デバイスでOfficeアプリにサインインする際にエラーコード0xC0070057が発生する場合は、以下の推奨ソリューションを順番に試してみてください。

1. デバイスがオフラインになっていないか確認する
2. 職場または学校のアカウントでOfficeアプリに再サインインする
3. AppDataフォルダー内のアカウント情報ファイルを削除する
4. Windowsアップデートをアンインストールする
5. /leaveコマンドを実行する
6. 2段階認証を無効にする
7. Officeアプリをリセット・修復する

それでは、各解決策の詳細な手順を見ていきましょう。

1. デバイスがオフラインになっていないか確認する

エラーコード0xC0070057は、サーバー側の問題を示している可能性があります。まずはPCにネットワーク接続の問題がないか、オフライン状態になっていないかを確認しましょう。インターネットやネットワーク接続のトラブルシューティングを行い、まったく接続できない場合は「Complete Internet Repair Tool」などのツールの利用も検討してください。その後、アプリへのサインインが可能かどうかを確認します。デバイスがオンラインであるにもかかわらずエラーが続く場合は、クライアント側ではなくサーバー側に問題がある可能性が高いため、次の解決策に進んでください。

2. 職場または学校のアカウントでOfficeアプリに再サインインする

この解決策では、職場または学校のアカウントを使ってOfficeアプリから一度サインアウトし、再度サインインし直します。

手順は以下の通りです。

• 任意のOfficeアプリで、「ファイル」>「アカウント」（Outlookの場合は「Officeアカウント」）>「サインアウト」を選択します。
• すべてのOfficeアプリを終了します。
• デバイスを再起動します。
• 起動後、「設定」>「アカウント」>「メールとアカウント」に移動します。
• 「職場または学校のアカウントを追加」を選択します。
• 認証情報を入力してサインインします。

これでエラーが表示されずにOfficeアプリへサインインできるようになるはずです。解決しない場合は、次の解決策を試してください。

3. AppDataフォルダー内のアカウント情報ファイルを削除する

この解決策では、Windows 11/10 PCのAppDataフォルダーに保存されているアカウント情報ファイルを削除します。

手順は以下の通りです。

• Windowsキー + Eを押してエクスプローラーを開きます。
• Alt + Dキーを押してアドレスバーにフォーカスを移動させます。
• 下記のパスをコピーしてアドレスバーに貼り付け、Enterキーを押します。UserNameの部分は、実際にログイン中のユーザー名に置き換えてください。

C:\Users\UserName\AppData\Local\Packages

• その場所にある「Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy」フォルダーを探し、右クリックしてコンテキストメニューから「削除」を選択します。これにより、設定アプリの「メールとアカウント」に登録されていたアカウントが削除されます。
• PCを再起動します。

起動後、エラーなしでOfficeアプリへサインインできるようになっているはずです。解決しない場合は、次の解決策に進んでください。

4. Windowsアップデートをアンインストールする

影響を受けた一部のユーザーによると、Windowsのセキュリティ更新プログラムをインストールした後に、OfficeアプリやMicrosoft Teamsでエラーが発生するようになったとのことです。このケースに該当する場合は、問題のある更新プログラムをアンインストールすることでエラーを解消できる可能性があります。

5. /leaveコマンドを実行する

この解決策では、「dsregcmd /leave」コマンドを実行します。このコマンドを実行すると、Windows 11/10デバイスがAzure Active Directoryから切り離されます。なお、実行後にデバイスの再起動は必要ありません。

手順は以下の通りです。

• Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• ダイアログボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押してコマンドプロンプトを管理者権限で起動します。
• コマンドプロンプトのウィンドウに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

dsregcmd /leave

• コマンドの実行が完了したら、コマンドプロンプトを閉じます。

その後、Officeアプリへのサインインを試みて、問題が解決したかどうかを確認してください。解決しない場合は、次の解決策に進みましょう。

6. 2段階認証を無効にする

通常、Microsoftアカウントでは2要素認証を有効にしてセキュリティを強化することが推奨されています。しかし、このエラーが発生している場合は、一時的に2段階認証を無効にしてからログインを試みてください。

この操作によってエラーが解消された場合は、その後改めて2要素認証を再度有効にしておくことをおすすめします。

7. Officeアプリをリセット・修復する

上記のどの方法でも解決しない場合に試せる有効な手段として、Officeアプリのリセットと修復が挙げられます。特に、サインイン時にエラーが発生している該当のOfficeアプリを対象として実施してください。

この記事がお役に立てば幸いです！

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Office 365のエラーを修正するには？

Windows PCでMicrosoft Office 365のサブスクリプションに関する問題を修正するには、以下の手順を実行してください。スタートボタンを右クリックし、「アプリと機能」を選択します。リストから問題が発生しているOfficeアプリケーションを見つけてクリックし、「変更」>「オンライン修復」を選択します。最後に「修復」をクリックします。

Microsoft Officeのサインイン問題を解決するには？

Windows 11/10 PCでのMicrosoft Officeのサインイン問題は、以下の方法を試すことで解決できる場合があります。Webブラウザーのキャッシュをクリアし、インターネットCookieを削除してから、再度サインインを試みてください。また、パスワードが一時的に無効になったり期限切れになったりしている可能性もあるため、パスワードの変更も有効です。それでも解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせましょう。