【解決済み】Outlookエラー0x80070002の原因と解決手順

Microsoft Outlookは、Windowsユーザーを中心に最も広く利用されているメールアプリケーションのひとつです。多数のMicrosoft純正アプリケーションとシームレスに連携できる点が特徴で、主にWindows向けに設計されていますが、Macでも動作します。執筆時点での最新バージョンはOutlook 2016です。Windowsプラットフォーム上で動作するアプリケーションには、時にエラーが発生することがあります。エラー0x80070002は本来Windowsのエラーですが、Outlook上でも表示されることがあります。このエラーの最も一般的な原因は、ファイル構造の破損や、OutlookがPSTファイルなどを作成しようとするディレクトリへアクセスできないことです。本ガイドでは、ディレクトリ構造や破損そのものの修復方法は扱わず、代わりにアクセス可能な別のディレクトリを使用するようOutlookに強制する方法をご紹介します。

破損したシステムファイルの修復

まずはこちらからRestoroをダウンロードして実行し、破損ファイルをスキャンしてください。破損または欠損したファイルが見つかった場合は、それらを修復します。後述の方法で問題自体は解決するため、この手順は任意ですが実施を推奨します。他のソフトウェアやアドインがファイルの整合性を変更し、同様の問題を引き起こすケースがあるためです。

PSTの既定の保存場所を確認する

デフォルト設定では、OutlookがPSTファイルを作成する場所は以下の2つです。それぞれ手動で確認する必要があります。

\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
\Documents\Outlook Files

これらのパスのいずれかにアクセスできない場合、エラー0x80070002が発生します。

新規アカウント設定中にエラー0x80070002が発生する場合

新しいアカウントの設定中にこのエラーが出る場合、PSTを作成しようとしているパスにアクセスできないことが考えられます。Windows Explorer（エクスプローラー）で上記の既定パスを直接開いてみて、アクセスできるかどうかを確認しましょう。解決するには、レジストリを編集してパスを変更し、別の場所を使うようOutlookに指示します。

まずドキュメントフォルダを開き、「Outlook2」という名前の新しいフォルダを作成します。テスト用に適当なファイルを作成し、このフォルダが書き込み可能であることを確認してください。完了したらフルパスを控えておきます。ドキュメント内に作成した場合、パスは次のようになります。

C:\Users\あなたのユーザー名\Documents\Outlook2

次にWindowsキーを押しながらRキーを押し、「regedit」と入力してEnterキーを押します。

Windowsレジストリエディターが開いたら、以下のパスへ移動します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\

お使いのOfficeのバージョンに対応するフォルダを開いてください。

Outlook 2007 = \12\
Outlook 2010 = \14\
Outlook 2013 = \15\
Outlook 2016 = \16\

パスは次のような形になります。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15（お使いのOfficeの番号）\Outlook

左ペインで「Outlook」を選択した状態で、右ペインの空いている領域を右クリックし、新規 > 文字列値を選択します。作成した文字列値に「ForcePSTPath」という名前を付けます。

続けてその値を右クリックし、「修正(M)」をクリックします。「値のデータ」欄に、先ほど控えておいたPSTファイルの完全な保存先パスを入力し、「OK」をクリックします。その後、レジストリエディターを閉じてください。

以上で準備は完了です。Microsoft Outlookを起動し、アカウントを再度追加してみましょう。今度は問題なく動作するはずです。

上記の手順を実行した後は、PSTに関するすべての操作（インポート、新しいPSTの追加、新規PSTファイルの作成など）が問題なく行えるようになり、作成されたファイルは新しく指定した場所に保存されます。