「S/MIMEコントロールが利用できないため、コンテンツを表示できません」エラーの対処法

この問題は、Windows PCでInternet Explorerを使用してOutlook Web Access（OWA）にアクセスしているユーザーによく発生します。OWAはメールクライアントの一種ですが、このエラーが発生するとメールを開けなかったり、添付ファイルをダウンロードできなくなったりするため、多くのユーザーが大きな支障を感じています。

このエラーはWindows 7、8、10をはじめ、ほぼすべてのバージョンのWindowsで確認されています。公式の解決策は役に立たないか、あまりにも一般的すぎる場合が多いのですが、独自の方法で問題を解決できたユーザーも存在します。本記事では、それらの実績ある解決策をまとめてご紹介します。

「S/MIMEコントロールが利用できないため、コンテンツを表示できません」エラーの原因

考えられる原因はほぼ特定されており、ユーザーはこれらの原因をもとに適切な対処法を選択してきました。以下のリストを確認して、自分の状況に当てはまるものを見つけ、対応する方法で問題を解決してください。

• S/MIMEがInternet Explorer 11をブラウザとして認識しない – このケースは更新後に発生することが多く、OWAページを信頼済みサイトまたは互換表示に追加するだけで解決できます。
• S/MIMEが正しくインストールされていない – そもそもインストールされていない、またはインストールに何らかの問題がある場合は、正しくインストールし直す必要があります。
• S/MIMEがInternet Explorerを実行するための管理者権限を持っていない – 一部の機能は、Internet Explorerが管理者として実行されていないと正常に動作しないことがあります。

解決策1：OWAページを信頼済みサイトに追加し、互換表示を使用する

これは最も成功率の高い方法のひとつです。Internet Explorerの信頼済みサイトにページを追加することで一部の問題を回避でき、互換表示を使うことでInternet ExplorerやOWAの各バージョンとの互換性がさらに向上します。問題を確実に解決するために、この方法の手順をすべて実行してください。

1. スタートメニューから検索するか、PC上でInternet Explorerを見つけて起動し、右上隅にある歯車アイコンをクリックしてドロップダウンメニューを開きます。
2. 開いたメニューからインターネットオプションをクリックし、ウィンドウが開くのを待ちます。

3. セキュリティタブに移動し、信頼済みサイト >> サイトをクリックします。OWAページへのリンクを貼り付けて「追加」をクリックします。正しいリンクを入力していることを確認してください。

4. サイトを追加したら、Webサイトの項目にある「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認（https:）を必要とする」オプションのチェックを必ず外します。

5. その後、Internet Explorerのホームページに戻り、右上隅の歯車アイコンをクリックしてドロップダウンメニューを開きます。メニューから互換表示設定をクリックし、ウィンドウが開くのを待ちます。
6. このWebサイトの追加欄に、上記の手順で貼り付けたのと同じリンクを貼り付け、ボックスの横にある追加ボタンをクリックします。その後「閉じる」ボタンをクリックします。

7. OWAでメールにアクセスしようとした際に、問題がまだ発生するかどうかを確認します。

解決策2：S/MIMEをインストールする

そもそもS/MIMEをインストールしていなければ、正常に動作することは期待できません。また、最近OSを更新した場合、更新によって一部の設定がリセットされたり、インストールが破損したりしている可能性もあります。以下の手順に従って、インストール作業をやり直しましょう。

1. OWAクライアントを開いてログインします。完全にログインしたら、ウィンドウ右上のオプションボタンをクリックし、ドロップダウンメニューからすべてのオプションを表示…ボタンをクリックします。

2. オプションウィンドウが開いたら、左側のペインで設定をクリックします。表示されるメニューからS/MIMEタブを選び、S/MIMEコントロールのダウンロードというハイパーリンクを確認します。
3. リンクをクリックするとブラウザウィンドウが開き、ダウンロードが自動的に始まるか、ファイルを実行するか保存するかを尋ねられる場合があります。いずれの場合も、ダウンロード完了後に必ずファイルを実行してください。

4. 画面の指示に従えば、あっという間にインストールが完了します。ブラウザを更新すると、Webページの上部に「このWebサイトは次のアドオンを実行しようとしています」という黄色いバーが表示されるはずです。それを右クリックし、ドロップダウンメニューからすべてのWebサイトでアドオンを実行を選択します。

5. Internet Explorer – セキュリティの警告ウィンドウが表示されるので、実行をクリックします。その後、メールの管理時に問題がまだ発生するかどうかを確認します。

解決策3：Internet Explorerを管理者として実行する

S/MIMEをInternet Explorerと併用してインストールする場合、ブラウザに対する管理者権限が必要になることがあります。コンピュータの管理者権限がない場合、この方法は実行できません。なお、管理者としてブラウザを実行しても、悪影響が出ることはありません。

1. エクスプローラーを開いてC:\Program Files\internet explorerに移動し、iexplore.exeファイルを探します。デスクトップ、スタートメニュー、検索結果ウィンドウのいずれかに表示されたエントリを右クリックし、ポップアップのコンテキストメニューからプロパティを選択します。
2. プロパティウィンドウの互換性タブに移動し、「管理者としてこのプログラムを実行する」オプションのチェックボックスにチェックを入れてから、「OK」または「適用」をクリックして変更を保存します。

3. 管理者権限での選択を確認するよう求めるダイアログが表示された場合は、必ず確認してください。次回の起動から、Internet Explorerは管理者権限で起動するようになります。その後、問題がまだ発生するかどうかを確認します。

解決策4：インターネットオプションのチェックボックスを解除する

Internet Explorer >> インターネットオプションの中には、OWAユーザーのS/MIME利用に問題を引き起こすオプションが存在します。このチェックを外すことで解決できたユーザーもいます。操作は非常に簡単なので、トラブルシューティングを諦める前に、ぜひこの最後の方法を試してみてください。

1. スタートメニューから検索するか、PC上でInternet Explorerを見つけて起動し、右上隅にある歯車アイコンをクリックしてドロップダウンメニューを開きます。
2. 開いたメニューからインターネットオプションをクリックし、ウィンドウが開くのを待ちます。

3. 詳細設定タブに移動し、設定ウィンドウ内をスクロールしてセキュリティ関連のオプション一覧まで進みます。「暗号化されたページをディスクに保存しない」オプションのチェックボックスを必ず外してください。

4. 変更を適用し、問題がまだ発生するかどうかを確認する前にコンピュータを再起動します。