開封率を高めるメール件名の書き方|押さえておきたい10のコツ

メールの件名次第で、受信者がそのメールを開くかどうかが決まることが少なくありません。件名はメール全体のごく一部に見えますが、実は受信者に与える第一印象の中でも特に重要な要素の一つです。

しかし、クリックや開封を促すような強力な件名を書くのは決して簡単なことではありません。そこで今回は、次にメールを作成する前にぜひ押さえておきたい、シンプルな10のコツをご紹介します。

1. 件名は短くまとめる

効果的なメール件名を書くコツは、8語以内に収めることです。件名が長すぎると、表示の途中で切れてしまうためです。

現在、メールの多くはスマートフォンなどのモバイル端末で開かれています。そのため、25文字以内に抑えることで、受信者の画面に件名全体を表示させやすくなります。

伝えたい内容を絞り込み、本文に含められる情報は思い切って省きましょう。句読点や不要な形容詞の使用も控えめに。そうすることで、開封率とクリック率が大幅に向上するはずです。

2. 数字を活用する

曖昧な表現を数字や統計データに置き換えることは、メールを目立たせる効果的な方法です。数字を使うことで、明確でわかりやすいメッセージを伝えられます。ブログタイトルと同じように、メール件名においても数字は大きな効果を発揮します。

共有する資料のページ数や、数値で示せるメリットを伝えるのに数字は便利です。また、特定の割引率を知らせたり、イベントの参加人数を案内したりする際にも役立ちます。

3. 絵文字で言葉を置き換えない

絵文字は今やあらゆる場面で見かけますが、件名での多用は避けるのが無難です。絵文字や記号は地域によって受け取られ方が異なるからです。控えめに使う分には問題ありませんが、言葉の前後に添える程度にとどめましょう。

ただし、絵文字で言葉そのものを置き換えるのはNGです。読み手にとって意味不明なメールになってしまいます。

いずれにせよ、絵文字はメール全体のトーンと合っている場合にのみ使用してください。メールは依然として比較的フォーマルなコミュニケーション手段です。件名に視覚記号や絵文字を多用すると、あっという間にプロフェッショナルさを欠いた、軽薄な印象を与えかねません。

4. 強いアクション動詞を使う

メール件名は、マーケティングにおけるCTA(行動喚起)とよく似ています。どちらも人々にクリックを促すものだからです。アクション指向の動詞で件名を始めれば、受信者に緊急性と期待感を与えられます。

さらに、強いアクション動詞は文章を短くまとめるのにも役立ちます。人は受信箱を非常に素早く流し見します。簡潔でありながら相手の関心事に触れる明快な言葉を使えば、より多くの人の心をつかめるでしょう。

5. 質問を投げかける

効果的な件名を書く技術を磨くには、読者の好奇心をくすぐる魅力的な質問を活用しましょう。読者の悩みに寄り添った関連性のある質問をすることで、主導権を握ることができます。

「あなたのビジネスはどこでつまずいている?」「まだ理想の結果を出せずにいませんか?」といった的確な件名は、メールマーケティングの成果を高めてくれます。ただし、問いかけで追い詰めるのではなく、答えへと導く前向きな質問を心がけてください。

6. スパムフィルターを誘発しない語彙を選ぶ

メールにとって最悪の事態は、受信者の受信箱に届かないことです。売り込み色が強すぎる言葉を使うと、迷惑メールをブロックするために常時待機しているスパムフィルターを誘発してしまう恐れがあります。

件名にマーケティング用語や緊急性を煽る言葉を多用すると、メールがプロモーションタブに振り分けられることもあります。プロモーションタブはほとんど真剣に見られません。避けるべきワードを遠ざけ、プロフェッショナルかつ親しみのある件名を作成しましょう。

7. 強力な行動喚起を加える

私たちは毎日何十通ものメールを受け取っています。誰も、メールの末尾まで読んで初めて「何をすべきか」を確認する時間や気力はありません。だからこそ、受信者が具体的な行動を取れるよう、件名に行動喚起を盛り込むのがおすすめです。

「◯◯社との打ち合わせ日程をご調整ください」「プロジェクト資料の共有をお願いします」のような行動を促す件名なら、プロフェッショナルさを保ちながら要点を突くことができます。やり取りの往復を減らし、業務をスムーズに進める効果も期待できます。

8. 全角英字の大文字表記や感嘆符を避ける

目立つように見えるからと、件名で大文字や感嘆符を乱用しがちです。しかしこのような派手な手法はメールエチケットに反します。実際にはメールがスパムのように見えてしまい、かえって開封をためらわれる原因になります。

代わりに、キャッチーで魅力的な言葉遣いを心がければ、クリック率と開封率の向上につながります。押し付けがましい大文字表記よりも、洗練された表現の方が受信者の目に留まりやすいのです。

9. パーソナルな要素を取り入れる

件名に過剰にならず個人的な温かみを加える最も簡単な方法は、「あなた」や「あなたの」という言葉で受信者に直接語りかけることです。名前や地域などのささやかなパーソナライズも有効ですが、これはメールマーケティング向けの手法であり、個人宛のメールには不向きです。

また、五感に訴える表現を件名に取り入れると、受信者との距離が縮まり、伝えたい内容を具体的にイメージしてもらいやすくなります。

10. 送信前に必ずダブルチェックする

1日に複数のメールを書いていれば、ミスは避けられません。急いで件名を書くと、小さな文法エラーや誤字脱字を見落としがちです。それが起これば、受信者に悪い印象を与えてしまいます。

送信ボタンを押す前に件名をもう一度見直すだけで、雑な印象を避けられます。あなた自身をよりプロフェッショナルに見せる効果もあるのです。

プレビュー表示というセカンドチャンスを賢く使う

受信者はメールを開く前に、件名とともにプレビューテキスト(本文冒頭の抜粋)を目にします。プレビューテキストはメールの内容を垣間見せるものなので、これを活用すれば、メールの最重要ポイントに注意を引くことができます。

マーケティングメール、ビジネスメール、プライベートのメールのいずれであっても、件名に気を配ることで、メールの質は必ず向上するはずです。