Microsoft Office Click-to-RunのCPU使用率が異常に高いときの対処法|原因と解決策を徹底解説

Microsoft Office Click-to-Run(クイック実行)が過剰なCPUリソースを消費し、パソコンのファンが唸ったり本体が発熱したりしていませんか?本記事では、その原因をわかりやすく解説し、トラブルシューティングの方法をいくつかご紹介します。

※本記事のトラブルシューティング手順は、Windows 10およびWindows 11搭載のパソコンが対象です。

Microsoftは、Windows上でMicrosoft 365やOfficeアプリケーションをダウンロード・インストール・実行するために「Click-to-Run」という技術を採用しています。この仕組みにより、Officeスイート全体のインストール中でもリアルタイムでアプリを使い始められるため、ダウンロードやインストールの完了を待つ必要がありません。

さらにClick-to-Runは仮想化技術を活用し、ハードディスク上の隔離された環境でOfficeアプリケーションを実行します。これにより、複数のバージョンのOfficeアプリを同じPC上で共存させることが可能になります。

Windowsは、PCの再起動時やOfficeアプリケーションの使用時にOffice Click-to-Runサービスを起動します。これはバックグラウンドで動作する無害で負荷の低いプロセスであり、通常はごくわずかなCPUパワーしか消費しません。

Microsoft Office Click-to-RunのCPU使用率が高くなる主な原因

バックグラウンドでのアプリ更新、古いWindows OS、インターネット接続の設定などが要因となり、Office Click-to-Runが異常動作を起こすことがあります。また、トロイの木馬型マルウェアが正規のサービスに偽装し、過剰なCPUパワーを消費している可能性もあります。

トラブルシューティングを行う前に、まずPC上で動作しているMicrosoft Office Click-to-Runサービスが正規のものであるかどうかを確認しましょう。

タスクマネージャーで「Microsoft Office Click-to-Run」を右クリックし、「ファイルの場所を開く」を選択します。

正規のOfficeClickToRun実行ファイル(.exe)は、以下のフォルダーに存在するはずです。
C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun

ファイルが別の場所にある場合、そのOffice Click-to-Runサービスは悪意のあるものの可能性が高いです。Windowsセキュリティ、Windows悪意のあるソフトウェアの削除ツール、またはサードパーティ製アンチウイルスソフトでPC全体をスキャンしてください。

ファイルが正規のものであるのにCPU使用率が異常に高い場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

1. 更新が完了するまで待つ

Click-to-Runは、Office更新プログラムをバックグラウンドでインストールする際に一時的に高い処理能力を消費します。更新が完了すれば、CPU使用率は自動的に通常レベルへ戻ります。

タスクマネージャーで異常に高いCPU使用率が表示されている場合は、まず30分〜1時間ほど様子を見ましょう。それでも使用率が下がらない場合は、次の対処法を試してください。

2. Officeアプリケーションを閉じて再起動する

Officeアプリを再起動することも、Click-to-RunのCPU使用率を正常化させる確実な方法の一つです。アプリを閉じる前に、開いているドキュメントを必ず保存しておきましょう。

タスクマネージャーを開き、対象のOfficeアプリケーションを選択して、右上の「タスクの終了」をクリックします。または、Officeアプリを右クリックし、コンテキストメニューから「タスクの終了」を選択しても構いません。

3. Microsoft Officeを手動で更新する

Click-to-Runの高CPU使用率が自動更新の処理中に発生している場合は、手動でOfficeを更新することで問題が解決することがあります。

Wi-Fiまたは有線(Ethernet)ネットワークに接続した状態で、以下の手順に従ってください。

1. 任意のOfficeアプリケーション(Word、Excel、PowerPointなど)を開き、リボンの「ファイル」メニューを選択します。

1. サイドバーの「アカウント」を選択します。

1. 「更新オプション」のドロップダウンメニューを開き、「今すぐ更新」を選択します。

1. Click-to-RunがOfficeアプリの新バージョンを確認するのを待ち、「はい」を選択して利用可能な更新プログラムのダウンロードを開始します。

1. 更新のインストールのために、開いているOfficeアプリケーションを閉じるよう促されるので、「続行」を選択して進みます。

1. 更新が完了したらウィンドウを閉じます。

その後、タスクマネージャーでMicrosoft Office Click-to-RunのCPU使用率が正常値に戻ったかどうかを確認してください。問題が続く場合は、次の対処法を試みてください。

4. 従量制課金接続を無効にする

PCのネットワーク接続を従量制課金に設定すると、Microsoft Office Click-to-RunのCPU使用率が増大するケースがあることが分かっています。接続を非従量制に変更し、CPU消費が減るかどうか確認してみましょう。

1. タスクバーのWi-Fiアイコンまたはバッテリーアイコンを選択するか、Windowsキー+Aを押してクイック設定を開きます。
2. Wi-Fiアイコンの横にある右向き矢印アイコンを選択します。
3. ネットワーク名の横にある情報(i)アイコンを選択します。
4. 「従量制課金接続」のトグルをオフにします。

タスクマネージャーでClick-to-RunのCPU使用率を監視し、従量制課金接続のオフによって問題が解決したか確認してください。

5. Microsoft Officeを修復する

PC上のOfficeプログラムを修復することで、Click-to-Runの高CPU使用率を軽減できる場合があります。すべてのOfficeアプリケーションを閉じたうえで、以下の手順で修復操作を実行してください。

1. Windows検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、コントロールパネルを開きます。
2. 「表示方法」を「大きいアイコン」に設定し、「プログラムと機能」を選択します。

「表示方法」が「カテゴリ」に設定されている場合は、「プログラムのアンインストール」を選択してください。

1. 修復したい「Microsoft 365」またはOfficeアプリケーションを選択し、上部メニューの「変更」をクリックします。

Officeプログラムには「クイック修復」と「オンライン修復」の2つの修復オプションがあります。「クイック修復」は、破損したファイルやOfficeアプリの不具合の原因となる問題をスキャン・診断します。

一方「オンライン修復」は、より包括的な診断と修復を提供します。PC上のOfficeアプリの問題を修正するためにファイルのダウンロードが必要になる場合があるため、インターネット接続が必要です。

まずは「クイック修復」を試し、高CPU使用率が改善しない場合にのみ「オンライン修復」を実行することをおすすめします。

1. 「クイック修復」を選択し、「修復」ボタンをクリックします。
2. 確認画面で「修復」を選択して進みます。
3. クイック修復の完了後、ウィンドウを閉じて、PC上の任意のOfficeアプリケーションを開いて動作を確認します。

Microsoft Office Click-to-Runの高CPU問題が解決しない場合は、上記の手順をもう一度実行し、今度は「オンライン修復」を選択してください。

6. 互換性トラブルシューティングツールを実行する

OSをアップグレードした後にMicrosoft Office Click-to-RunのCPU消費が急増した場合は、互換性トラブルシューティングツールの実行が有効です。

このツールは、別の互換モードでサービスを実行することにより、Click-to-Runの高CPU使用率を軽減できる可能性があります。実際に、Microsoftコミュニティのフォーラムでは、互換性トラブルシューティングツールでこの問題を解決したWindowsユーザーの報告もあります。

アクティブなOfficeアプリケーションをすべて閉じてから、以下の手順を実行してください。

1. Ctrl+Shift+Escキーを押して、Windowsタスクマネージャーを開きます。
2. 「Microsoft Office Click-to-Run」を右クリックし、コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
3. 「互換性」タブを開き、「互換性トラブルシューターの実行」を選択します。
4. 「推奨設定を使用する」を選択します。
5. 「プログラムのテスト」ボタンを選択し、「次へ」をクリックして進みます。
6. 「はい、このプログラムのこれらの設定を保存します」を選択して続行します。
7. 設定が保存されたら、互換性トラブルシューターを閉じます。

その後、Microsoft Office Click-to-RunのCPU使用率を監視し、互換性トラブルシューティングツールによって問題が解決したかどうかを確認してください。

まとめ:Microsoft Office Click-to-Runを安定させよう

上記の方法でも問題が解決しない場合は、PCの再起動、オペレーティングシステムのアップデート、Microsoft Officeの再インストールを試してみてください。それでも改善しない場合は、地域のパソコン修理業者やオンラインの専門サポートへの相談をおすすめします。