Razer 周辺機器が Synapse で検出されない場合? 6 クイックフィックス

Razer Synapse は、Razer 周辺機器と組み合わせると、それらの可能性を最大限に管理、カスタマイズ、使用できるようにするソフトウェア アプリです。ただし、ソフトウェアが Razer ゲーミング キーボード、マウス、ヘッドセットを検出しない場合があります。特に、使用したいカスタム プロファイルを以前に設定した場合は、それを機能させるのが面倒になることがあります。

Razer Synapse が周辺機器を認識しない問題は、マウスとキーボードで最もよく発生します。ただし、ヘッドセット、マイク、または Synapse が通常動作するその他のハードウェアなどのあらゆる周辺機器で発生する可能性があります。この記事では、Razer Synapse 3 および Razer Synapse 2 が周辺機器を認識しない問題を解決する方法を説明します。

1.ハードウェアのトラブルシューティングを実行する

ハードウェア、特にマウスやキーボードなどの周辺機器のトラブルシューティングを行う方法はいくつかあります。これらをコンピュータから取り外し、Razer Synapse ソフトウェアがインストールされている別のデバイスで試して、検出できるかどうかを確認できます。

別の PC が手元にない場合は、周辺機器を別の USB ポートに接続するだけで済みます。中間の USB ハブを使用せずに、PC に直接接続されていることを確認してください。また、デバイスのケーブルと USB ポートに物理的な損傷がないか確認する必要があります。

最後に、Windows 10 および 11 には、デバイスに問題があるかどうかを確認するために使用できるハードウェア トラブルシューティング ツールがあります。ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールは設定から​​表示されません。コマンド プロンプトを使用する必要があります。その方法は次のとおりです。

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テストしている Razer デバイスが PC に接続されていることを確認してください。

Windows 10/11 タスクバーの虫眼鏡をクリックします。これにより、検索バーが開きます。 「cmd」と入力し、「コマンド プロンプト」を選択します。

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トラブルシューティング コマンド「msdt.exe -id DeviceDiagnostic」を入力します。

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これにより、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールが開きます。 「次へ」をクリックします。

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トラブルシューティングが問題を検出するまで待ちます。

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トラブルシューティング ツールが解決策を提案した場合は、[この修正を適用] を選択して実行します。

2.デバイスドライバーを再インストールします

報告によると、効果があると報告されているもう 1 つの修正は、すべての Razer HID 準拠デバイスを再インストールすることです。これは、マウスとキーボードのドライバーで発生する可能性のある問題を解決するのに役立ちます。

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キーボードの Win + X を押して、パワー ユーザー メニューを表示します。

メニューから「デバイス マネージャー」を選択します。

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マウスとその他のポインティング デバイスをダブルクリックして、周辺機器を表示します。

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Razer マウスを右クリックし、[デバイスのアンインストール] を選択します。

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プロンプトが表示されたら、[アンインストール] を選択して確認します。

PC を再起動すると、アンインストールした Razer デバイス ドライバーが Windows によって自動的に再インストールされます。問題の原因となっていた破損したドライバは置き換えられます。

3. Razer デバイス ドライバーを更新する

おそらく、デバイスドライバーが破損しているのではなく、単に古いだけかもしれません。この場合は、Razer 公式 Web サイトから最新バージョンを直接ダウンロードするか、Easy Pro などのサードパーティ アプリを使用して PC 上のドライバーを自動的に更新できます。

公式 Web サイトから Razer マウス ドライバーを更新する方法は次のとおりです。

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Razer サポート ページに移動し、[PC] を選択します。

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次のページで [マウス] (または更新する別の周辺機器) を選択します。

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[マウス サポート] ページで、[ダウンロード] を選択します。

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マウスとマット (または最新のドライバーが必要なその他の周辺機器) の横にある緑色のプラス記号をクリックします。

リストでデバイスを見つけて、その横にある [ダウンロード] をクリックします。

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ダウンロードしたら、.exe ドライバー ファイルをクリックして PC にインストールします。画面上の指示（ある場合）に従ってプロセスを完了します。

4.ウイルス対策ソフトをオフにする

一部のウイルス対策プログラムは、Razer Synapse による周辺機器の検出を妨げる可能性があります。この問題を解決するには、Windows Defender および一部のサードパーティ製ウイルス対策アプリを一時的に無効にする必要があります。

[設定]> [プライバシーとセキュリティ]> [Windows セキュリティ]> [ウイルスと脅威の保護] に移動して、Windows Defender を一時的に無効にします。

ウイルス対策機能を無効にした後、Razer Synapse を起動して、キーボードとマウスが検出されるかどうかを確認します。これが機能する場合は、Windows セキュリティ (または使用している代替ソフトウェア) の除外リストに Razer Synapse を追加します。これにより、Synapse ソフトウェアをブロックせずにウイルス対策機能を再度有効にすることができます。

5. Synapse の修復オプションを使用する

Synapse の修復オプションを試して、ソフトウェアがデバイスを検出しない問題を修正できます。多くのユーザーが、これで問題を解決できたと報告しています。

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キーボードの Windows キー + R を押して、[ファイル名を指定して実行] ボックスを開きます。

「appwiz.cpl」と入力し、「OK」をクリックします。

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プログラムのリストで Razer Synapse を見つけて右クリックします。 [変更] を選択します。

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Razer ウィンドウが開いたら、[修復] オプションを選択します。

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Synapse が潜在的な問題を検出して修復するまで、しばらくお待ちください。これには、欠落または破損したモジュールのダウンロードと再インストールが必要になる場合があります。

完了したら、Synapse を起動してアカウントにログインします。マウスとキーボードが検出されるかどうかを確認してください。

6. Razer Synapse をアンインストールして再インストールします

破損したファイルはドライバーだけに特有のものではありません。これらは、Synapse モジュールやファイル内であっても、どこにでも表示される可能性があります。これにより、Synapse が Razer 周辺機器の検出に失敗する可能性があります。この問題の解決策は、Razer Synapse ソフトウェアを完全にアンインストールして再インストールすることです。残ったデータが破損して Synapse の動作に影響を与えないよう、適切に実行してください。

Razer Synapse を再インストールするには、次の手順に従ってください。

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キーボードの Windows キー + R を押して、実行ボックスを表示します。

「appwiz.cpl」と入力し、「OK」ボタンをクリックします。これにより、プログラムと機能が表示されます。

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プログラムのリストで Razer Synapse を見つけて右クリックします。 [アンインストール] を選択します。

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Razer からプロンプトが表示されたら、[アンインストール] を選択します。

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すべての Razer ソフトウェアを選択し、右下隅にある [アンインストール] ボタンをクリックします。

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Razer は、ソフトウェアを本当に削除するかどうかを尋ねます。 [はい、削除します] を選択します。

Razer Synapse のアンインストールが完了した後でも、隠されている可能性のある残りのファイルをすべて必ず削除する必要があります。その方法は次のとおりです。

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C:\Program Files (x86)\Razer に移動します。

リボンの [非表示の項目] をクリックして、すべてのファイルが表示されていることを確認します。 Windows 11 ユーザーの場合は、3 つの点をクリックして、[オプション]> [表示]> [隠しファイル、フォルダー、およびドライブを表示する] をオンにします。

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Razer フォルダー内のすべてのファイルを削除します。マウスでそれらを選択し、キーボードの DEL ボタンを押します。

C:\ProgramData\Razer に移動し、リボンの [隠しアイテム] オプションがオンになっていることを確認します。

<オル>

この Razer フォルダー内のファイルもすべて削除します。

コンピュータを再起動します。

初めて行ったときと同じように、公式 Web サイトから Razer Synapse をインストールできるようになりました。インストール後、ソフトウェアが Razer 製品を検出するかどうかを確認します。

これらの修正のいずれかを適用した後、Razer デバイスは Razer Synapse に表示されますか?それでも問題が解決しない場合は、Windows で認識されない USB デバイスを修正する方法に関する詳細ガイドをお読みください。