Siriが反応しない？音声アシスタントを復活させる13の対処法

SiriはiOS体験に欠かせない存在であり、iPhoneやiPadでの音声コマンドの大部分を担っています。しかし、何らかの理由でSiriが突然使えなくなることがあります。音声アシスタントが再び動き出すまで、デバイスの機能を十分に活用することはできません。

幸い、Siriを復活させる方法は1つだけではありません。以下の13の対処法を上から順番に試してみてください。

「Hey Siri（ねえSiri）」が有効になっているか確認する

新しいiPhoneを購入した場合やOSをアップデートした後、「Hey Siri」機能がオフになっていることがあります。まずは設定メニューでSiriが有効になっているか確認しましょう。

1. 設定を開きます。
2. Siriと検索をタップします。

3. 「Hey Siri」を聞き取るとロック中にSiriを許可をタップしてオンにします。

iOSのアップデートを確認する

OSが最新版に更新されていないと、Siriが正常に動作しないことがあります。

1. 設定を開きます。
2. 一般をタップします。

3. ソフトウェア・アップデートをタップします。

デバイスを再起動する

Siriの不具合の多くは、デバイスの電源を30秒〜1分ほど切り、再度入れ直すだけで解決します。操作方法は機種によって異なりますが、最近のiPhoneの多くは、電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に長押しすることで電源を切れます。

位置情報サービスをオンにする

Siriは現在の位置情報を使って、天気に関する質問への回答や経路案内などを行います。位置情報サービスが無効になっていると、Siriが正しく機能しない場合があります。

1. 設定を開きます。
2. プライバシーをタップします。

3. 位置情報サービスをタップします。

4. 位置情報サービスのトグルをオンにします。

「Hey Siri」を再度セットアップする

Siriが応答しない場合、あなたの声を認識できていない可能性があります。騒がしい場所で「Hey Siri」をセットアップすると、初期設定の際に周囲の雑音まで録音されてしまうことがあります。もう一度セットアップし直すことで、Siriの音声認識精度が向上し、あなたの声をより正確に理解できるようになります。

1. 設定を開きます。
2. Siriと検索をタップします。
3. 「Hey Siri」を聞き取るをタップして一度オフにし、もう一度タップしてオンに戻します。

4. 「Hey Siri」のセットアップ画面が表示されるので、続けるをタップします。

5. 画面の指示に従って、表示された5つのフレーズを読み上げます。
6. 完了をタップします。

これを完了すると、Siriの応答性が向上し、話しかけたフレーズをより正確に理解できるようになります。

「常にHey Siriを聞き取る」をオンにする

アクセシビリティ機能を利用して、iPhoneが常にSiriの呼びかけを待ち受けるように設定することもできます。

1. 設定を開きます。
2. アクセシビリティをタップします。

3. Siriをタップします。

4. 「Hey Siri」を常に聞き取るをオンにします。

このオプションを有効にすると、iPhoneがケースやカバーで覆われていたり画面が下向きになっていたりしても、呼びかけを聞き取るようになります。

Wi-Fiとモバイルデータ通信が有効か確認する

Siriが動作するにはインターネット接続が必要です。Wi-Fiにもモバイルデータ通信にも接続されていない場合、音声入力を処理できません。

1. 画面右上から下にスワイプして、コントロールセンターを開きます。
2. モバイルデータ通信のアイコンが緑色、Wi-Fiのアイコンが青色になっていることを確認します。どちらかがオフになっている場合は、アイコンをタップしてオンにします。

「Siriに入力」を無効にする

一部のユーザーからは、「Type to Siri（Siriに入力）」機能が音声操作の不具合の原因になったという報告があります。この機能を無効にして、問題の原因を取り除きましょう。

1. 設定を開きます。
2. アクセシビリティをタップします。
3. Siriをタップします。
4. Siriに入力のスライダーをオフにします。

Siriのサーバー状況を確認する

スマホがインターネットに接続されているのにSiriが動かない場合は、Apple側のサーバーがダウンしている可能性もあります。Appleの公式サーバー状況ページで確認できます。

1. https://www.apple.com/support/systemstatus/ にアクセスします。
2. ページ右下あたりにあるSiriの項目を探します。インジケーターが緑色なら、サーバーは正常に稼働しています。

機内モードを切り替える

機内モードを一度オンにして約30秒待ち、その後オフに戻すことでSiriの不具合が解消したという報告もあります。

1. 画面右上から下にスワイプして、コントロールセンターを開きます。
2. 機内モードのアイコンをタップします。

3. 30秒間待ちます。
4. もう一度機内モードのアイコンをタップしてオフにします。

音声入力（ディクテーション）を切り替える

音声入力もSiriと同じく音声処理に依存しています。音声入力を一度オフにしてから再度オンにすると、Siriの不具合が解消されることがあります。

1. 設定を開きます。
2. 一般をタップします。

3. キーボードをタップします。

4. 音声入力をタップしてオフにします。
5. 少なくとも30秒待ちます。
6. もう一度音声入力をタップしてオンに戻します。

ネットワーク設定をリセットする

Siriのトラブルへの対処法として、スマホのネットワーク設定を完全にリセットする方法もあります。ただし、この操作を行うと保存済みのWi-Fiパスワードなどが消去され、すべてのネットワークに再接続する必要がある点に注意してください。

1. 設定を開きます。
2. 一般をタップします。

3. 転送またはiPhoneをリセットをタップします。

4. ネットワーク設定をリセットをタップします。

5. パスコードを設定している場合は入力します。
6. ネットワーク設定をリセットをタップして確定します。

iPhoneを出荷時設定に戻す

他のすべての方法がうまくいかない場合の最終手段として、iPhoneやiPadを出荷時設定に戻すことができます。この操作を行うと端末内のデータがすべて削除されるため、必ず事前にバックアップを取り、他の対処法がすべて失敗した場合にのみ実行してください。

1. 設定を開きます。
2. 一般をタップします。
3. 転送またはiPhoneをリセットをタップします。
4. すべての設定をリセットをタップします。

5. パスコードを設定している場合は入力します。
6. すべての設定をリセットをタップして確定します。

Siriを復活させよう

以上の13の方法で、Siriの問題は解決するはずです。スマートアシスタントが使えなくなると、HomeKitによる家電操作や天気の確認など、日常的に便利な機能が利用できなくなります。上から順番に試していきましょう。

それでも解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせるか、Apple StoreのGenius Bar（ジーニアスバー）にデバイスを持参して診断・修理を依頼してください。