Windows 8/10のライブタイルが更新されない問題を解決する6つの方法

先日、ライブタイルが更新されなくなったWindows 10搭載PCを持つクライアントから相談を受けました。実際にパソコンを確認してみると、驚いたことにライブタイルは更新されていないだけでなく、奇妙な下向き矢印が表示されているだけで、他には何も表示されていませんでした。接続する前は、単にインターネット接続に問題があり、そのためにタイルが更新されていないだけではないかと疑っていました。

しかし、インターネットは正常に動作しているのに、タイルだけが更新されないという状態でした。さまざまな調査と質問を重ねた結果、原因を特定することができました。この記事では、Windows 8やWindows 10でライブタイルを再び正常に動作させるために試せる、さまざまな対処法を順番にご紹介します。

方法1：ストアアプリを再インストールする

まず試したいのが、更新されないアプリを一度アンインストールして、再度インストールし直す方法です。ストアアプリは、対象のアプリを右クリックして「アンインストール」を選択するだけで削除できます。

その後、Microsoft Storeに戻り、右上の三点リーダー（…）をクリックして「マイ ライブラリ」を選択します。

すると、これまでにインストールしたすべてのアプリの一覧が表示されます。再インストールしたいアプリの横にあるダウンロード矢印をクリックすれば、簡単に再入手できます。

方法2：アプリのトラブルシューティングツールを実行する

Microsoftが提供している「アプリのトラブルシューティングツール」を利用するのも有効です。このツールは、アプリやWindowsストアで発生しがちな一般的な問題を自動的に検出・修復してくれます。

公式サイトからトラブルシューティングツールをダウンロードする

トラブルシューターを実行すると、Microsoftアカウントの使用を促す警告が表示されることがありますが、そのまま続行しても問題ありません。ツールが問題を検出し、自動的に修復を試みてくれます。

また、「スタート」ボタンをクリックして「トラブルシューティング」と入力し、Enterキーを押す方法もあります。一覧の中から「Windows ストア アプリ」（現在一番下にあります）を選択して実行してください。

方法3：システムの復元を行う

次に試せるのは、正常に動作していた直近の復元ポイントへの復元です。私のクライアントの場合、この方法で問題が解決しました。原因は、Windows 10と互換性のないサードパーティ製ウイルス対策ソフト（Avast）をインストールしていたことでした。

復元を実行したところ、すべてが再び正常に動作するようになりました。Windows 10の便利な点は、新しいソフトウェアをインストールするたびに自動的に復元ポイントが作成されることです。そのため、いつでもインストール前の状態に戻せます。何らかのソフトをインストールした後にライブタイルの不具合が発生した場合は、システムの復元を試すか、そのプログラムをアンインストールしてみる価値があります。

ただし注意点として、単なるアンインストールでは問題が解決しない場合があります。一部のプログラムはレジストリからすべての情報を削除しないためです。復元ポイントからの復元であれば、プログラムがレジストリに追加した内容もまとめて取り除いてくれます。

方法4：ディスククリーンアップを実行する

システムファイルのクリーンアップも試してみましょう。これによりアプリのキャッシュを消去できます。「スタート」ボタンをクリックして「ディスク クリーンアップ」と入力し、「不要なファイルを削除してディスク領域を解放する」を選択します。

ダイアログが表示されたら、「システム ファイルのクリーンアップ」ボタンをクリックします。

解放できるディスク容量の計算が行われた後、「OK」を押すと、ファイルを完全に削除するかどうかを尋ねられますので、指示に従って進めてください。

方法5：新しいユーザーアカウントを作成する

この問題は、特定のユーザーアカウントに関連していることもあります。サインアウトして別のユーザーでサインインした際にライブタイルの問題が発生しないなら、既存のアカウントを削除して新しいアカウントを作成するのが最善策です。Windows 10で新しいアカウントを追加するには、設定アプリを開き「アカウント」をクリックします。

「家族とその他のユーザー」を選択し、「この PC に別のユーザーを追加する」をクリックします。そこから新しいユーザーアカウントを作成できます。もちろん、データを新しいアカウントへ移行する必要があります。

また、ローカルアカウントを使用している場合はMicrosoftアカウントでのサインインを、逆にMicrosoftアカウントを使っている場合はローカルアカウントでのサインインを試してみてください。アカウントの種類を切り替えるだけで問題が解決することもあります。

切り替えでも改善しない場合は、新しいアカウントの作成が唯一の選択肢となるかもしれません。アプリの再設定やファイルの移行など手間がかかるため、あまり望ましい方法ではありませんが、効果的な解決策の一つです。

方法6：PCをリセットする

上記のどの方法でも解決しない場合は、PCのリセットが必要になるかもしれません。これはあくまで最終手段であり、PCのすべての設定が初期化されます。データや内蔵アプリは残りますが、サードパーティ製のアプリは再インストールが必要になります。

「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」の順に進み、リセットを実行してください。

上記のいずれかの方法で問題が解決することを願っています。また、最新のWindows Updateを適用しておくのもおすすめです。こうした不具合の修正が含まれている場合があるためです。快適なPCライフをお過ごしください！