「Chromecast と通信できませんでした」エラーを解決する:ステップバイステップのトラブルシューティング

接続の問題により、Google Home アプリが Chromecast デバイスとの接続を確立できない場合があります。スマートフォンまたは Chromecast で古いソフトウェアやバグのあるソフトウェアが実行されている場合も、「Chromecast と通信できませんでした」というエラーが発生する可能性があります。

このチュートリアルのトラブルシューティングの推奨事項に従って、モバイル デバイスを Chromecast にリンクします。

ネットワークまたは接続の問題のトラブルシューティング

Google Home アプリを設定するときは、スマートフォンと Chromecast が同じ Wi-Fi ネットワーク上にある必要があります。スマートフォンと Chromecast の設定を確認し、ネットワークに接続されていることを確認してください。

また、ネットワークがインターネットにアクセスできることを確認する必要もあります。ブラウザで任意の Web サイトにアクセスし、ファイルをダウンロードしたり、ビデオをストリーミングしてみたりしてください。ネットワークに接続されているデバイスがインターネットにアクセスできない場合は、Wi-Fi ルーターを再起動するか、インターネット サービス プロバイダにお問い合わせください。

さらに、ルーターの MAC アドレス フィルタリング設定を確認し、スマートフォンまたは Chromecast に課されている制限をすべて削除してください。

また、Chromecast とスマートフォンの Wi-Fi をオフにして、再度オンにすることをお勧めします。これにより、デバイスの Wi-Fi 接続が更新され、接続の問題が解決される可能性があります。

「Chromecast と通信できませんでした」エラーが続く場合は、デバイスを削除してネットワークに再接続します。

Chromecast で Wi-Fi を再度有効にするか削除する

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ホームボタンを 2 ～ 3 秒間押し続けると、クイック設定パネルが開きます。

[クイック設定] メニューで [Wi-Fi] を選択します。

<オル>

Wi-Fi をオフにして再度オンにし、Chromecast がネットワークに再び接続するまで待ちます。

Google Home アプリがストリーミング デバイスをまだ検出しない場合は、Chromecast を削除してネットワークに再接続します。

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「ネットワークとインターネット」画面で、接続されている Wi-Fi ネットワークを選択します。

<オル>

ネットワーク ページを下にスクロールして、[ネットワークを削除] を選択します。

<オル>

Wi-Fi 設定ページに戻り、Chromecast をネットワークに再接続します。

Android で Wi-Fi を再度有効にするか削除する

[設定]> [ネットワークとインターネット]> [インターネット] に移動し、Wi-Fi をオフにし、再度オンにしてネットワークに再接続します。

スマートフォンに標準の Android が搭載されていない場合は、[設定]> [接続] に移動し、Wi-Fi をオフに切り替えます。

デバイスの Wi-Fi を再度有効にして、ネットワークに再接続します。 Google Home が Chromecast に接続しない場合は、ネットワークを削除して再度追加します。

削除したいネットワークの横にある歯車/設定アイコンをタップし、[削除] を選択します。

スマートフォンをネットワークに再接続し、Google Home アプリを開いて、Chromecast のセットアップを再試行します。

iPhone/iPad で Wi-Fi を再度有効にするか削除します

[設定]> [Wi-Fi] に移動し、Wi-Fi をオフにして、再びオンに切り替えます。

ネットワークを削除するには、ネットワーク名をタップし、「このネットワークを削除」を選択し、ポップアップで「削除」をタップします。

「Chromecast と通信できませんでした」エラーが続く場合は、(携帯電話と Chromecast) を別の Wi-Fi ネットワークに切り替えます。携帯電話のネットワーク設定をリセットすると、インターネット接続の問題も解決できる場合があります。

Bluetooth 設定と位置情報の許可を確認する

Google Home アプリは、スマートフォンの Bluetooth と位置情報を使用して Chromecast デバイスとの通信を確立します。デバイスの Bluetooth をオンにして、Google Home に位置情報の許可があることを確認してください。

Google ホームの位置情報の許可を有効にする (Android)

Google Home アプリを閉じるか強制終了して、次の手順に従ってください。

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ホーム アプリのアイコンを長押しし、情報 (I) アイコンを選択します。

「権限」をタップします。

[位置情報] を選択し、[常に許可] または [アプリの使用中のみ許可] を選択します。

Google ホームの位置情報のアクセス許可を設定する (iPhone/iPad)

設定アプリを開き、Google Home を選択して、Bluetooth とローカル ネットワークへのアクセスをオンに切り替えます。

その後、[設定]> [プライバシーとセキュリティ]> [位置情報サービス] に移動し、位置情報サービスをオンにします。

Google Home を再起動し、アプリのキャッシュをクリアします

正常に動作しないアプリのキャッシュ データをクリアすると、アプリが再び正常に動作するようになります。 Android デバイスで「Chromecast と通信できませんでした」というエラーが発生した場合は、Google Home アプリを強制的に終了し、キャッシュ データをクリアしてください。

<オル>

ホーム アプリを長押しし、情報 (i) アイコンをタップします。

[強制停止] を選択し、確認ポップアップで [OK] をタップします。

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次に、アプリの詳細ページで [ストレージ] を選択し、[キャッシュのクリア] をタップします。

Google Home アプリを開き、Google Chromecast デバイスに正常に接続されているかどうかを確認します。通信エラーが続く場合は、Google Home アプリを更新してください。

Google Home アプリを更新または再インストールする

Google Home アプリが最新バージョンであることを確認してください。古いバージョンまたは古いバージョンには、特定の機能を破壊するバグが含まれている可能性があります。デバイスのアプリ ストアを開いて、Google Home アプリのアップデートを確認します。

Google Play ストア (Android) または App Store (iOS) で「google home」を検索し、Google Home アプリ ページで [更新] をタップします。

携帯電話を更新する

Android と iOS のアップデートにより、接続の問題が解決され、アプリケーションが最適に実行できるようになります。携帯電話の設定メニューを確認し、利用可能なソフトウェア アップデートをインストールしてください。

[設定]> [システム]> [詳細設定]> [システム アップデート] に移動し、デバイスがソフトウェア アップデートをスキャンするまで待ちます。

Samsung デバイスの場合は、[設定]> [ソフトウェア アップデート]> [ダウンロードしてインストール] に移動し、オペレーティング システムをアップデートします。

iPhone または iPad を使用している場合は、[設定]> [一般]> [ソフトウェア アップデート] に移動し、[ダウンロードしてインストール] をタップします。

Chromecast を再起動します

Chromecast を再起動すると、Google Home アプリでストリーミング デバイスが表示されるようになります。

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Chromecast ホーム画面の右上隅にある歯車/設定アイコンを選択します。

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システムを選択します。

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システム ページを下にスクロールして [再起動] を選択し、確認画面で [再起動] を再度選択します。

Chromecast の電源をオフにしてから再度オンにして、ハード リブートを実行することもできます。または、電源ケーブルを抜き、5 ～ 10 秒待ってからケーブルを電源に再接続します。

スマートフォンと Chromecast を同じ Wi-Fi ネットワークに接続し、ホーム アプリが Chromecast に接続しているかどうかを確認します。

Chromecast を更新する

Google は、バグ修正や機能改善を含むアップデートを Chromecast デバイスに公開することがあります。 Google Home が Chromecast に接続できない場合は、ストリーミング デバイスのソフトウェア/ファームウェアを更新すると問題が解決する可能性があります。

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Chromecast のリモコンのホームボタンを押したまま、歯車/設定アイコンを選択します。

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システムを選択します。

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次に、ソフトウェア アップデートまたはシステム アップデートを選択します。

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Chromecast で新しいソフトウェアまたはファームウェアのバージョンが確認されるまで、数秒待ちます。 Chromecast で利用可能なアップデートがある場合は、[インストール] を選択してシステム アップデートを開始します。

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[今すぐ再起動] を選択して、ダウンロードしたアップデートをインストールします。

Chromecast を出荷時設定にリセットする

Chromecast を出荷時設定にリセットすると、ストリーミング デバイス上のすべてのデータ（アプリ、ファイル、設定、アカウントなど）が消去されます。すべてのトラブルシューティング オプションを実行した後でのみ、出荷時設定へのリセットを実行してください。

Chromecast 音声リモコンを使用して Chromecast を出荷時設定にリセットする

音声リモコンを使用して Chromecast with Google TV をリセットするには、以下の手順に従ってください。

<オル>

Chromecast リモコンのホームボタンを押したまま、歯車/設定アイコンを選択します。

<オル>

[システム]> [バージョン情報]> [出荷時設定にリセット] に移動します。

<オル>

確認画面でもう一度 [出荷時設定にリセット] を選択して続行します。

物理ボタンを使用して Chromecast を出荷時設定にリセットする

Chromecast には、出荷時設定へのリセットを開始するための物理ボタンがあります。リセット ボタンの位置は、Chromecast のモデル/世代によって異なります。 Chromecast with Google TV のリセット ボタンは背面にありますが、古いモデルや世代のリセット ボタンは側面にあります。

Chromecast をリセットするには、電源に接続し、リセット ボタンを長押しします。 Chromecast LED ライトが黄色/オレンジ色に点滅したら、ボタンを押し続けます。ライトが白色に変わり、Chromecast が再起動したら、リセット ボタンを放します。

スマートフォンと Chromecast を同じネットワークに接続し、Google Home を開いて、アプリが Chromecast を検出するかどうかを確認します。

Google Home を Chromecast にリンクする

Google Home に「Chromecast と通信できませんでした」エラーが表示され続ける場合、特に Chromecast を初めてセットアップする場合は、Google サポートにお問い合わせください。 Chromecast に工場出荷時の欠陥がある可能性があります。販売者に連絡するか、ユニットを返送して交換してください。