「Chromecastと通信できませんでした」エラーの解決方法|原因と対処法をステップ解説

Google HomeアプリがChromecastデバイスとの接続を確立できない場合、ネットワーク接続の問題が原因となっていることがあります。また、スマートフォンやChromecast側のソフトウェアが古い、あるいは不具合を抱えている場合にも、「Chromecastと通信できませんでした(Could not communicate with your Chromecast)」というエラーが表示されることがあります。

本記事では、モバイルデバイスとChromecastを正常に接続するためのトラブルシューティング手順を順番に解説します。

ネットワーク・接続の問題を確認する

Google HomeアプリでChromecastの初期設定を行う際は、スマートフォンとChromecastが同じWi-Fiネットワークに接続されている必要があります。まず、両方のデバイスの設定画面を開き、同じネットワークに接続しているかを確認しましょう。

さらに、そのネットワークがインターネットに接続できているかも重要です。ブラウザで任意のWebサイトを開く、ファイルをダウンロードする、動画をストリーミング再生するなどの方法で確認してください。ネットワーク上の他のデバイスでもインターネットにアクセスできない場合は、Wi-Fiルーターを再起動するか、インターネット回線プロバイダーに問い合わせてください。

加えて、ルーターのMACアドレスフィルター設定を確認し、スマートフォンやChromecastに対する制限がかけられていないかチェックしましょう。

また、ChromecastとスマートフォンのWi-Fiを一度オフにしてから再度オンにすることをおすすめします。これによりWi-Fi接続が更新され、一時的な接続不良が解消されることがあります。

それでもエラーが解消しない場合は、デバイスを一度ネットワークから削除して再接続してみてください。

ChromecastのWi-Fiを再接続・削除する

1. リモコンのホームボタンを2〜3秒間長押しして、クイック設定パネルを開きます。
2. クイック設定メニューから「Wi-Fi」を選択します。

1. Wi-Fiを一度オフに切り替えてから再びオンにし、Chromecastがネットワークに再接続するのを待ちます。

それでもGoogle Homeアプリがデバイスを検出しない場合は、Chromecastをネットワークから一度削除して再接続してください。

1. 「ネットワークとインターネット」画面で、接続中のWi-Fiネットワークを選択します。

1. ネットワークページを下にスクロールし、「ネットワークを削除(Forget network)」を選択します。

1. Wi-Fi設定ページに戻り、Chromecastをネットワークに再接続します。

Android端末でWi-Fiを再接続・削除する

「設定」>「ネットワークとインターネット」>「インターネット」に移動し、Wi-Fiを一度オフにしてからオンに戻すことで、ネットワークに再接続できます。

お使いの端末が標準Androidではない場合(Samsungなど)は、「設定」>「接続」からWi-Fiをオフにできます。

Wi-Fiを有効にしてネットワークに再接続した後もGoogle HomeがChromecastに接続できない場合は、ネットワークを一度削除して追加し直しましょう。

削除したいネットワーク名の横にある歯車(設定)アイコンをタップし、「削除」を選択します。

スマートフォンをネットワークに再接続し、Google Homeアプリを開いて、Chromecastのセットアップをやり直してください。

iPhone/iPadでWi-Fiを再接続・削除する

「設定」>「Wi-Fi」に移動し、Wi-Fiをオフにしてから再度オンにします。

ネットワークを削除するには、ネットワーク名をタップし、「このネットワーク設定を削除」を選択して、ポップアップで「削除」をタップします。

エラーが解消しない場合は、スマートフォンとChromecastを別のWi-Fiネットワークに切り替えてみましょう。スマートフォンのネットワーク設定をリセットすることでも、接続問題が改善できることがあります。

Bluetooth設定と位置情報の権限を確認する

Google Homeアプリは、スマートフォンのBluetoothと位置情報を使ってChromecastデバイスと通信を行います。端末のBluetoothをオンにし、Google Homeアプリに位置情報へのアクセス権限が付与されていることを確認してください。

Android端末でGoogle Homeの位置情報権限を許可する

まず、Google Homeアプリを閉じるか強制終了してから、以下の手順を実行してください。

1. ホーム画面でHomeアプリのアイコンを長押しし、「アプリ情報(i)」アイコンを選択します。
2. 「権限」をタップします。
3. 「位置情報」を選択し、「常に許可」または「アプリの使用時のみ許可」を選びます。

iPhone/iPadでGoogle Homeの位置情報権限を設定する

「設定」アプリを開き、「Google Home」を選択して、「Bluetooth」と「ローカルネットワーク」へのアクセスをオンにします。

その後、「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「位置情報サービス」に移動し、位置情報サービスをオンにします。

Google Homeを再起動しキャッシュをクリアする

不具合のあるアプリは、キャッシュデータを消去すると正常に動作するようになることがあります。Android端末で「Chromecastと通信できませんでした」エラーが表示される場合は、Google Homeアプリを強制終了し、キャッシュを削除してみてください。

1. Homeアプリのアイコンを長押しし、「アプリ情報(i)」アイコンをタップします。
2. 「強制停止」を選択し、確認ポップアップで「OK」をタップします。

1. 次に、アプリ詳細ページで「ストレージ」を選択し、「キャッシュを削除」をタップします。

Google Homeアプリを開き直し、Chromecastに正常に接続できるか確認します。エラーが続く場合は、アプリを最新版にアップデートしてください。

Google Homeアプリを更新・再インストールする

Google Homeアプリが最新バージョンであることを確認しましょう。古いバージョンには、特定の機能を壊すバグが含まれていることがあります。端末のアプリストアを開き、アップデートがないかチェックしてください。

Google Playストア(Android)またはApp Store(iOS)で「google home」と検索し、Google Homeアプリのページで「更新」をタップします。

スマートフォンをアップデートする

AndroidやiOSのシステムアップデートは、接続問題の解決やアプリの最適な動作に役立ちます。端末の設定メニューを開き、利用可能なソフトウェアアップデートをインストールしましょう。

「設定」>「システム」>「詳細設定」>「システムアップデート」に移動し、端末がアップデートを検索するのを待ちます。

Samsung製端末の場合は、「設定」>「ソフトウェア更新」>「ダウンロードしてインストール」からOSをアップデートできます。

iPhone/iPadを使用している場合は、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に移動し、「ダウンロードとインストール」をタップします。

Chromecastを再起動する

Chromecastを再起動すると、Google Homeアプリ上でデバイスが認識されない問題が改善することがあります。

1. Chromecastのホーム画面右上にある歯車(設定)アイコンを選択します。

1. 「システム」を選択します。

1. システムページを下にスクロールし、「再起動」を選択します。確認画面でもう一度「再起動」を選択します。

電源のオン/オフによるハード再起動も可能です。電源ケーブルを抜いて5〜10秒ほど待ち、再度電源に接続してください。

スマートフォンとChromecastを同じWi-Fiネットワークに接続し、HomeアプリがChromecastに接続できるか確認します。

Chromecastをアップデートする

Googleは定期的に、バグ修正や機能向上を含むアップデートをChromecast向けに配信しています。Google HomeがChromecastに接続できない場合は、ソフトウェア/ファームウェアのアップデートで問題が解決するかもしれません。

1. Chromecastリモコンのホームボタンを長押しし、歯車(設定)アイコンを選択します。

1. 「システム」を選択します。

1. 「ソフトウェア アップデート」または「システム アップデート」を選択します。

1. 数秒待つと、Chromecastが新しいソフトウェア/ファームウェアを確認します。アップデートが利用可能な場合は、「インストール」を選択してシステムアップデートを開始します。

1. ダウンロード済みのアップデートを適用するため、「今すぐ再起動」を選択します。

Chromecastを初期化(工場出荷状態にリセット)する

工場出荷状態へのリセットを実行すると、ストリーミングデバイス上のすべてのデータ(アプリ、ファイル、設定、アカウントなど)が消去されます。他のトラブルシューティングをすべて試しても解決しない場合にのみ実行してください。

音声リモコンでChromecast(Google TV搭載)を初期化する

以下の手順で、Chromecast with Google TVを音声リモコンを使って初期化できます。

1. リモコンのホームボタンを長押しし、歯車(設定)アイコンを選択します。

1. 「システム」>「バージョン情報」>「工場出荷状態にリセット」に移動します。

1. 確認画面で「工場出荷状態にリセット」をもう一度選択して実行します。

本体の物理ボタンでChromecastを初期化する

Chromecast本体には、初期化用の物理ボタンが搭載されています。リセットボタンの位置はモデル/世代によって異なり、Chromecast with Google TVでは背面に、旧型モデルでは側面にあります。

初期化するには、電源に接続した状態でリセットボタンを押し続けます。LEDランプが黄色/オレンジ色に点滅している間はボタンを押し続け、白く点灯してChromecastが再起動したらボタンを離します。

スマートフォンとChromecastを同じネットワークに接続し、Google Homeを開いて、アプリがChromecastを検出するかどうか確認してください。

それでも解決しない場合はGoogleサポートへ

上記の対処を試してもGoogle Homeアプリで「Chromecastと通信できませんでした」エラーが繰り返し表示される場合、特に初めてのセットアップ時は、Googleサポートに問い合わせましょう。Chromecast自体に出荷時の欠陥がある可能性もあります。その場合は販売元に連絡するか、交換品を請求してください。