【Chromebook】Chrome OS is Missing or Damaged エラーの原因と修正方法

Chromebookは、WindowsやmacOSと比べてOSやアプリケーションが非常に軽量で、動作がサクサクと快適なマシンとして人気があります。しかし、どのようなオペレーティングシステムでもエラーやトラブルはつきもので、GoogleのChrome OSも例外ではありません。その中でも最も深刻なのが「Chrome OS is Missing or Damaged(Chrome OSが見つからないか破損しています)」というエラーです。これはWindowsにおけるブルースクリーン(BSOD)に相当する、最悪の状態を示すものです。

このエラーが出たら、データはどうなる?

このエラーメッセージが画面に表示された場合、残念ながら元の状態に戻すことはできず、ローカルドライブに保存されていたデータは失われた可能性が高いと考えるべきです。ただし、クラウドストレージにバックアップしていたデータは常に安全で、ログイン情報(認証情報)さえ覚えていれば、どのパソコンからでもアクセスできます。次のステップは、Chromebookを工場出荷時の状態に復元し、再び使えるようにすることです。

「Chrome OS Is Missing or Damaged」エラーが発生する原因

このエラーは主にChromebookの起動時に発生します。最大の原因は、起動プロセス中にOSのファイルが正しく読み込めなかったことです。まずはChromebookを再起動してみてください。それでも同じエラーが表示される場合は、重要なシステムファイルが破損している可能性があります。また、作業中に突然このエラーが発生するケースも報告されており、その場合はハードウェアの故障やマルウェア(悪意あるソフトウェア)の影響が考えられます。

「Chrome OS is Missing or Damaged」エラーの基本的な修正手順

このエラーが表示されている場合、次に行うべきはChromebookの復元(リカバリー)です。以下の手順に従って、Chromebookを復活させましょう。

注意： 以下の手順を実行すると、ローカルドライブに保存されていたすべてのファイルが消去されます。あらかじめご了承ください。

1. キーボードのCtrl + Dを押して、Chromeの復元(リカバリー)画面を開きます。
2. Enterキーを押し、画面上の指示に従って操作します。
3. 指示に従ってChromebookを再起動します。
4. これでChromebookが正常な状態へと復元されます。

「Please Insert a Recovery USB Stick」と表示される場合の対処法

上記の手順では外部ディスクなしでChromebookを復元できますが、「Chrome OS is Missing or Damaged. Please Insert a Recovery USB Stick(復元用USBメモリを挿入してください)」というエラーが表示される場合は、Ctrl + Dでの復元は行えません。別のパソコンでUSBリカバリメディアを作成する必要があります。

1. 別のパソコンを使って、USBメモリに復元用メディアを作成します。Windows、macOS、Chrome OSなど、OSの種類は問いません。必要なのはChromeブラウザがインストールされていることだけです。
2. ChromeブラウザにChromebook Recovery Utility(Chromebook復元ユーティリティ)拡張機能をインストールします。下記のリンクからインストールページにアクセスできます。

Download Chromebook Recovery Utility

3. インストールが完了すると、Chromeアプリのページに移動します。アドレスバーに「chrome://apps/」と入力すれば、いつでも直接アクセスできます。
4. Recoveryアプリを選択して、復元用USBメディアの作成を開始します。最低4GBの空きがあるUSBフラッシュメモリが必要です。
5. Chromebookのメーカー名とモデル名を選択し、「続行」をクリックします。
6. USBフラッシュドライブを挿入し、しばらく待ちます。Chromebookの復元に必要なファイルがコピーされ、復元用USBドライブが完成します。
7. 作成が完了したらUSBドライブを取り外し、エラーが発生しているChromebookに挿入します。画面には「Chrome OS is Missing or Damaged…」というエラーが表示されていますが、USBメモリが自動的に検出され、復元プロセスが開始されます。

まとめ

以上が、最も恐ろしい「Chrome OS is Missing or Damaged」エラーを修正するための手順です。Chrome OSを再インストールすれば、Googleの同期機能のおかげで多くのデータを元に戻せます。とはいえ、ローカルデータを失うショックは決して小さくありません。被害を完全になくすことは難しいものの、日頃から定期的にデータをバックアップする習慣をつければ、ダメージを最小限に抑えることができます。クラウドストレージに保存したバックアップは、正しい認証情報さえあれば、どのパソコンからでも復元可能です。

ほかにもChromebookユーザーの役に立つ対処法をご存知の方は、ぜひコメント欄で教えてください。