WhatsAppがアプリを開くまでメッセージを受信しない原因と対処法|プッシュ通知のトラブルを即解決

新しい通知を確認するために、いちいちWhatsAppを開かなければならないのは面倒ですよね。時間があるなしにかかわらず、退屈で時間のかかる、実用的ではない行為です。リアルタイムのプッシュ通知は、インスタントメッセージアプリにとって欠かせない機能だからです。

しかし、「アプリを開かないとWhatsAppのメッセージが受信できない」のはなぜでしょうか?WhatsAppのプッシュ通知が機能しなくなる原因はいくつもあります。そしてこれはどのアプリでも起こりうる問題で、WhatsApp特有のものではありません。

残念ながら、WhatsAppは大切な人とつながるための最も一般的な手段となっています。そのため、「アプリを開かないとWhatsAppがメッセージを受け取れない」という問題は非常にストレスフルです。重要なメッセージやグループチャットを見逃してしまう可能性もあります。

では、なぜこのようなことが起こるのでしょうか?そして、この不便さはどうすれば解決できるのでしょうか?詳しく見ていきましょう。

関連記事:場合によっては、メッセージを受信できないだけでなく、送信できないこともあります。送信できない場合の解決策は、リンク先の記事をご覧ください。

この記事の内容

1. 一時的な不具合:スマホを再起動する
2. 通知が無効になっている:通知をオンにする
3. おやすみモード/省電力モードが有効:オフにする
4. バックグラウンドデータの制限:設定を確認する
5. WhatsAppが古い:アプリを更新する
6. ミュートされた連絡先/グループ:ミュート解除する
7. ネットワーク接続不良:安定したネットワークに接続する
8. 蓄積されたキャッシュデータ:キャッシュを削除する

アプリを開かないとWhatsAppのメッセージが受信できない問題の解決方法

iPhoneアプリを開かないとWhatsAppのメッセージが受信できないのは、本当にイライラさせられます。幸い、ほとんどの場合この問題は簡単に解決できます。考えられる原因とそれぞれの対処法を知っておけば十分です。以下の解決策を確認して、ご自身の状況に合ったものを試してみてください。

一時的な不具合が原因の場合:スマホを再起動する

スマホの再起動は、デバイス上の多くの問題を解決してくれます。プッシュ通知が届かないといったWhatsAppのトラブルも例外ではありません。まずはスマホを再起動して、問題が解決するかどうか確認してみましょう。意外にも、これだけで直るケースは少なくありません。

スマホの再起動には複数の方法があります。Androidの場合、電源ボタンを5秒以上長押しします。画面に表示されるボタンを「電源オフ」に切り替えます。スマホの電源が切れたら、再度電源ボタンを長押ししてデバイスの電源を入れます。または、電源ボタンと音量下ボタンを同時に押す方法もあります。数秒後に画面が消え、その後点灯します。

iPhoneの場合、最も手軽なのは電源ボタンと音量下ボタンを使う方法です。手順は以下の通りです。

1. 2つのボタンを同時に長押しし、「スライドで電源オフ」の画面が表示されるまで待ちます。
2. 画面上部のスライダーを右にスライドして、スマホの電源を切ります。
3. 電源が切れたら、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンを長押しして、スマホの電源を入れます。

iOSデバイスは設定アプリからも再起動できます。以下の簡単な手順に従ってください。

1. 設定アプリを開き、下にスクロールして「一般」をタップします。
2. 画面を一番下までスクロールし、「システム終了」をタップします。「スライドで電源オフ」の画面が表示されます。
3. 画面上部のスライダーを右にスライドして、スマホの電源を切ります。
4. Appleロゴが表示されるまで、再度電源ボタンを長押しします。

通常の再起動で改善しない場合は、iPhoneの強制再起動を試してみてください。強制再起動は、頑固な不具合を取り除くための、より強力な再起動方法です。

通知が無効になっている場合:通知をオンにする

メッセージの通知を避けるために、設定でWhatsAppの通知をオフにしている人もいます。忙しいときに邪魔を減らしたい場合などによくあることです。自分で通知をオフにしたのに忘れてしまっている可能性もありますし、スマホを共有している場合は他の人がオフにした可能性もあります。

それが、WhatsAppを手動で起動するまでメッセージが受信できない原因かもしれません。特に、他のアプリからは通知が届くのにWhatsAppだけ届かない場合は、この可能性が高いです。以下の手順で、iPhoneでWhatsAppの通知が無効になっていないか確認しましょう。

1. 設定アプリを開き、スクロールして「通知」を選択します。
2. アプリの一覧を下にスクロールして、WhatsAppを見つけます。「通知を許可」のスイッチがオンになっていることを確認してください。

Androidスマホで通知を管理する手順は以下の通りです。

1. 設定アプリを開き、スクロールして「通知」または「通知とステータスバー」を選択します(Androidのバージョンによって異なります)。
2. 「通知を管理」をタップすると、アプリの通知画面が開きます。
3. 下にスクロールしてWhatsAppを見つけます。通知ボタンがオンになっていることを確認してください。

同様に、WhatsApp側で通知が有効になっているかも確認できます。Androidスマホの場合、WhatsAppを開いて右上の3点リーダー(⋮)をタップします。「設定」>「通知」と進み、「メッセージ」または「グループ」セクションで各種アラートを管理できます。例えば「会話のトーン」をタップすると、受信/送信メッセージの通知音をオン/オフできます。

iOSデバイスの場合、WhatsAppを開いて「設定」>「通知」と進みます。「メッセージ通知」または「グループ通知」の下で、各種通知設定を管理してください。

おやすみモード/省電力モードが有効な場合:オフにする

おやすみモード(DND)や低電力モード/省電力モードがオンになっていないか確認しましょう。それが、WhatsAppを手動で起動するまでメッセージが受信できない原因である可能性があります。

iPhoneやAndroidのおやすみモードは、アプリのバックグラウンド動作を停止させることがあります。このモードがオンだと、WhatsAppのメッセージや通話に関するプッシュ通知を受け取れません。省電力モードも同様です。おやすみモードと同じように、低電力モード/省電力モードはバックグラウンドで動作するアプリを停止させます。

これはスマホのバッテリーを長持ちさせるための機能ですが、通知に支障をきたすこともあります。スマホでこれらの機能がオンになっていないか確認しましょう。以下の手順で、iPhoneのおやすみモードを無効にできます。

1. 「設定」を開き、スクロールして「集中モード」を選択します。
2. 「おやすみモード」をタップし、オフになっていることを確認します。

同様に、低電力モードが有効になっていないかも確認しましょう。コントロールセンターから確認できます。アイコンを1回タップすると、オン/オフを切り替えられます。

設定アプリからも操作できます。

Androidでおやすみモードを無効にするには、「設定」>「サウンドとバイブレーション」>「サイレント モード(DND)」と進みます。

クイック設定パネルからも管理できます。画面の上端から下にスワイプし、「サイレント モード」アイコンを1回タップしてオフにします。

また、省電力モード/バッテリーセーバーモードがオンになっている場合は、タップして無効にしましょう。

バックグラウンドデータの制限が有効な場合:設定を確認する

バックグラウンドデータの制限が有効になっていないかも確認が必要です。これも、iPhoneでアプリを開かないとWhatsAppのメッセージが受信できない原因になり得ます。以下の手順で、この機能がオンになっているか確認し、iPhoneで無効にしましょう。

1. 設定アプリを起動し、「一般」に進みます。
2. 「Appのバックグラウンド更新」を選択し、下にスクロールしてWhatsAppを探します。
3. 「Appのバックグラウンド更新」の横にあるスイッチがオンになっていることを確認します。

Androidでバックグラウンドデータの制限が有効かどうかは、以下の手順で確認できます。

1. 設定アプリを開き、「アプリ管理」または「アプリ」に進みます(Androidのバージョンによって異なります)。
2. アプリの一覧をスクロールして、WhatsAppを見つけます。「データ使用量の詳細」または「モバイルデータとWi-Fi」をタップし、「バックグラウンドデータ」のスイッチをオンにします。

バッテリー節約のためにClean Masterなどのアプリをスマホに入れていませんか?そのようなアプリは、WhatsAppのバックグラウンド動作を妨げる可能性があります。どうしてもそのアプリを残したい場合は、アプリの設定でWhatsAppを例外として登録することを検討してください。そうすることで、タスクキラーの対象から除外されます。

WhatsAppが古い場合:アプリを更新する

最後にWhatsAppを更新したのはいつですか?古いアプリは、期待どおりに動作しないことがあります。スマホでWhatsAppを更新するには:

1. App Store(iPhone)またはPlayストア(Android)を開き、WhatsAppを検索します。
2. 「更新」をタップして、利用可能なアップデートをインストールします。
3. デバイスを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

ソフトウェア関連の問題を修正するために、アプリを一度アンインストールしてから再インストールするのも有効です。ただし、大事なチャットやファイルを失わないよう、必ず事前にWhatsAppデータをバックアップしてください。GoogleドライブやiCloudへのWhatsAppのバックアップは簡単に行えます。

ミュートされた連絡先/グループがある場合:ミュートを解除する

うっかりWhatsAppの連絡先やグループをミュートしてしまった可能性もあります。その場合、メッセージ自体は受信できていますが、アプリから通知されません。つまり、アプリを開くまでWhatsAppのメッセージに気づかないということです。

ミュートしている連絡先やグループがないか確認し、ミュートを解除するには、以下の手順に従ってください。

1. WhatsAppを開き、会話の横にミュートアイコンがあるか探します。
2. ミュートを解除したい会話を開きます。
3. 上部の相手の名前をタップします。「ミュート中」をタップし、「ミュート解除」を選択します。

グループの場合は、グループを開いてグループ情報に進みます。「通知をミュート」のスイッチがオフになっていることを確認してください。

ネットワーク接続不良の場合:安定したネットワークに接続する

ネットワーク状態が悪いと、iPhoneでアプリを開かない限りWhatsAppのメッセージが受信できなくなることがあります。多くのWhatsAppユーザーが、Wi-Fi接続時ではなくモバイルデータ通信使用時にこの問題を経験しています。

この問題を解決するには、より安定したネットワークやWi-Fiに接続してみてください。または、ネットワーク設定をリセットするのも一案です。iPhoneでの手順は以下の通りです。

1. 「設定」を開き、「一般」をタップします。
2. 「iPhoneを移行またはリセット」>「リセット」と進み、「ネットワーク設定をリセット」を選択します。

Androidの場合:

1. 「設定」を開き、「システム」までスクロールして、「リセット オプション」を選択します。
2. 「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」をタップし、「設定をリセット」をタップします。

キャッシュデータが蓄積されている場合:キャッシュを削除する

スマホのアプリは長期間使用するとキャッシュが蓄積され、正常な動作に影響を与えることがあります。あなたのWhatsAppでも同じことが起きているかもしれません。WhatsAppのキャッシュを削除してリフレッシュすれば、また正常に動作し始めるかもしれません。

キャッシュの削除は、パフォーマンスの問題を引き起こしている一時的な不具合の修正にも役立ちます。Androidスマホでアプリデータを削除するには、「設定」>「アプリ」>「WhatsApp」>「ストレージ」>「データを削除」と進みます。

iPhoneでは、Androidと同じ方法でWhatsAppのキャッシュを削除することはできません。iOSで最も一般的な方法は、WhatsAppをアンインストールしてから再インストールすることです。

[おまけ] 2台のスマホ間でWhatsAppデータを移行する方法

上記の解決策をすべて試しても問題が解決しない場合、スマホ自体に思っている以上の深刻な問題が潜んでいる可能性があります。その場合は、正常に動作している別のスマホへWhatsAppデータを移行するのが最善策です。

そうすれば、届いた重要なメッセージやグループチャットをすべて把握できます。しかし、スマホ間でデータを移行するにはどうすればよいのでしょうか?そこで活躍するのが、最高クラスのスマホ間WhatsApp移行ツール「Wondershare Mutsapper」です。

Mutsapperは使いやすいソフトウェアで、クロスプラットフォームの移行に対応しています。AndroidからiPhoneへ、またはその逆に、WhatsAppデータを移行・統合できます。写真、チャット履歴、絵文字など、数十種類のWhatsAppデータを転送可能です。

Wondershare Mutsapperは既存のデータを上書きしません。今あるデータがそのまま保持されるので安心です。互換性も高く、AndroidおよびiOSを搭載したほとんどのスマホに対応しています。

WhatsAppデータをシームレスに移行

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AndroidからiPhoneへのWhatsApp移行・統合の手順

Wondershare Mutsapperなら、簡単なステップでAndroidからiPhoneへWhatsAppを移行・統合できます。手順は以下の通りです。

1. Mutsapperを開き、「AndroidからiPhoneへ」の機能を選択します。
2. WhatsAppにサインインし、Mutsapperにデータ移行の権限を付与します。「次へ」をクリックします。
3. AndroidとiPhoneを接続する方法を選択し、認証します。OTGアダプターを使用するか、Mutsapperのデスクトップツールキットを選んでPC経由でデバイスを接続することもできます。
4. 画面の指示に従って、AndroidからiOSデバイスへのWhatsApp移行を開始します。

iPhoneからAndroidへのWhatsApp移行・統合の手順

前述のとおり、Wondershare MutsapperはiPhoneからAndroidへのWhatsApp移行にも対応しています。手順もシンプルで、概要は以下の通りです。

1. 上記の手順1〜2を繰り返しますが、ステップ2で「iPhoneからAndroidへ」を選択します。次に、希望の方法でiOSデバイスとAndroidを接続し、MutsapperによるiPhoneへのアクセスを許可します。
2. iPhoneからAndroidデバイスへデータを移行・統合します。
3. WhatsAppにサインインし、Mutsapperによるデータ移行を許可します。
4. ガイド付きチュートリアルに従って、AndroidでWhatsAppデータを復元します。

まとめ

ほとんどの人は、家族や友人とのコミュニケーションを主にWhatsAppで行っています。そのため、アプリに何らかの問題が発生すると大きな不便を感じることになります。この記事では、アプリを開かないとWhatsAppのメッセージが受信できない原因と、その解決方法について解説しました。

ここで紹介した対策のいずれかで問題が解決していれば幸いです。もし解決しなかった場合は、正常に動作している別のスマホへWhatsAppデータを移行するのがおすすめです。Wondershare Mutsapperの効率性を活用すれば、ほんの数回のタップでデータの移行・統合が完了します。

WhatsAppデータをシームレスに移行

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