WhatsAppの着信が鳴らない・画面に表示されないときの対処法8選｜原因を徹底解説

スマホの画面を見つめながら、「WhatsAppの着信が鳴っているはずなのに、画面に何も表示されない…」と困ったことはありませんか?あるいは、ロック画面に着信が表示されず、大事な電話に気づかなかった経験がある方もいるでしょう。実はこの問題は多くのユーザーが抱えており、あなただけではありません。本記事では、「WhatsAppの着信音が鳴らない」「着信が画面に表示されない」など、さまざまなパターンの問題に対する解決策を詳しくご紹介します。

WhatsAppの重要な着信に気づかず、アプリを開いたら不在着信がたくさん残っていた——そんな事態を避けるためにも、WhatsAppの着信が鳴らない原因とその対処法をぜひ最後までお読みください。

本記事の内容

• 対処法1:一時的な不具合なら再起動で解決
• 対処法2:「通知が表示されない」問題は通知設定の有効化で解決
• 対処法3:おやすみモード(DND)/マナーモードをオフにする
• 対処法4:WhatsApp自体の問題ならアプリを更新
• 対処法5:バックグラウンドデータ制限を解除する
• 対処法6:省電力モードをオフにする
• 対処法7:設定を初期化してデフォルトに戻す
• 対処法8:スクリーンタイムの制限をオフにする

WhatsAppの着信が画面に表示されない:考えられる原因と対処法

WhatsAppの着信が鳴らない問題には、いくつかの異なるパターンがあります。1つ目は、着信時に端末は鳴るものの、画面には何も表示されないケースです。画面が消えていれば黒いまま、点灯していれば現在の画面が表示されたままになります。

2つ目は、着信しても端末が鳴らず、誰かからかかってきたことすら分からないケースです。アプリを開いて初めて、大量の不在着信に気づくことになります。

では、なぜWhatsAppの着信が鳴らない・表示されないのでしょうか?原因はさまざま考えられます。以下、それぞれの原因と対応する解決策を詳しく解説します。大切な人からの電話を逃さないためにも、今すぐ確認してみましょう。

対処法1:一時的な不具合ならスマホを再起動

WhatsAppの着信が鳴らない場合、まず試したいのが端末の再起動です。単純なシステムの一時的なバグが原因であることも多く、再起動だけで問題が解決するケースは少なくありません。

スマホの再起動方法はいくつかあります。Androidの場合、音量ダウンボタンと電源ボタンを同時に約5秒間長押しするか、電源ボタンを長押しして表示されるメニューから「再起動」を選択してください。

iPhoneを再起動する手順:

1. 音量ボタン(またはサイドボタン)と電源ボタンを数秒間同時に長押しします。
2. 電源オフスライダーを右にスライドして、端末の電源を切ります。
3. Appleロゴが表示されるまで、電源ボタンを再度長押しします。

また、設定アプリから再起動することもできます。

1. 「設定」アプリを開き、下にスクロールして「一般」をタップします。
2. 一番下までスクロールし、「システム終了」を選択します。
3. スライダーを右に動かして電源をオフにします。
4. 電源ボタンを長押しして、端末を再度起動します。

対処法2:「通知が表示されない」問題は通知設定を有効化

WhatsAppの着信が表示されない原因として、通知設定が無効になっている可能性があります。設定で通知がオフになっていると、着信アラートが一切届かなくなります。

iPhoneで通知設定を確認する手順:

1. 「設定」アプリを開き、下にスクロールして「WhatsApp」を選択します。「通知」をタップします。
2. 「通知を許可」がオンになっていることを確認します。

さらに、WhatsAppアプリ内の通知設定も確認しましょう。

1. WhatsAppを起動し、「設定」>「通知」へ進みます。
2. メッセージ、グループ、通話の各通知設定や着信音を適切に管理します。

Androidで通知設定を確認する手順:

1. 「設定」アプリを開き、「通知とステータスバー」(Androidのバージョンによっては「通知」のみ)を選択します。
2. 「アプリの通知を管理」をタップし、アプリ一覧から「WhatsApp」を探します。通知スイッチが有効(緑色)になっていることを確認します。

WhatsAppアプリ内でも通知設定を確認できます。

1. WhatsAppを開き、画面右上の3点リーダー(縦の点3つ)をタップします。
2. 「設定」を選択し、「メッセージ」と「グループ」の各通知設定を管理します。

対処法3:おやすみモード(DND)/マナーモードをオフにする

WhatsAppの着信が鳴らない原因として、おやすみモード(DND)やマナーモードがオンになっている可能性が高いです。DNDモードは、すべての着信と通知をミュートする機能で、有効になっているとWhatsAppを含むアプリからのアラートを受け取れません。

ただし、マナーモード中でも着信画面自体は表示されるはずなので、状況に応じて両方の設定を確認しましょう。

iPhoneの場合:「設定」>「集中モード」>「おやすみモード」の順に進み、機能がオフになっていることを確認します。

iPhoneでWhatsAppの着信は画面に表示されるのに音が鳴らない場合は、マナーモードになっていないかチェックしてください。コントロールセンターからおやすみモードとマナーモードを管理できます。画面上部から下にスワイプし、該当のアイコンをタップして切り替えましょう。

また、端末がマナーモードでないのに鳴らない場合は、着信音を変更してみるのも有効です。WhatsAppの「設定」を開き、「通知」>「着信音」を選択します。任意の着信音を選んで「保存」をタップしましょう。

Androidの場合:「設定」>「サウンドとバイブレーション」>「サイレント モード(DND)」の順に進み、モードがオフになっていることを確認します。クイック設定パネルからもDNDやマナー(ミュート)モードを切り替えられます。画面上部から下にスワイプしてアクセスし、アイコンを1回タップするだけでオン/オフを切り替えられます。

対処法4:WhatsApp自体の問題ならアプリを最新版に更新

WhatsAppの着信通知が画面に表示されない問題は、アプリ自体に起因していることもあります。アプリが古いままになっていると、正常に動作しない場合があります。まずはアプリを更新して様子を見てみましょう。

App Store(Google Playストア)を開いて「WhatsApp」を検索し、「アップデート」をタップして最新版をインストールします。その後、端末を再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。

うまくいかない場合は、一度アンインストールしてから再インストールする方法もあります。この方法を選ぶ場合は、アンインストール前に必ずチャットのバックアップを取りましょう。再インストール後にバックアップから復元できます。

対処法5:バックグラウンドデータ制限を解除する

バックグラウンドデータが制限されていると、WhatsAppはバックグラウンドでプッシュ通知を送受信できません。これが、iPhoneでWhatsAppの着信が鳴らない原因になっていることがあります。Androidでも同様です。

Androidでバックグラウンドデータ制限を確認する手順:

1. 「設定」>「アプリ管理」(Androidのバージョンによっては「アプリ」)に進みます。
2. アプリ一覧を下にスクロールして「WhatsApp」を探します。
3. 「モバイルデータとWi-Fi」または「データ使用量の詳細」をタップし、「バックグラウンドデータ」がオン(緑色)になっていることを確認します。

iPhoneの場合:「設定」>「一般」>「Appのバックグラウンド更新」の順に開き、下にスクロールして「WhatsApp」を探します。無効になっている場合は、「Appのバックグラウンド更新」をオンにしてください。

対処法6:省電力モードをオフにする

省電力モードも、iPhoneやAndroidでWhatsAppの着信が鳴らない原因になり得ます。省電力モードは、スリープ中に端末の消費電力を抑えるために設計されており、このモード中は基本アプリしかバックグラウンドで動作しません。その結果、ほとんどのアプリの通知が遅延します。

これを解決するには、省電力モードをオフにしましょう。Androidで省電力モードを無効化する手順:

1. 「設定」を開き、下にスクロールして「バッテリー」を選択します。
2. 「省エネモード」(Androidのバージョンによって名称が異なります)をタップし、「スリープ時スタンバイ最適化」や「省電力モードを使用」の横にあるスイッチをオフにします。

Samsung Galaxyをお使いの場合は、「設定」>「バッテリーとデバイスケア」>「バッテリー」から「省電力モード」のスイッチをオフにしてください。

iPhoneで低電力モードをオフにする方法:「設定」>「バッテリー」に進み、「低電力モード」のスイッチをオフにします。

対処法7:設定を初期化してデフォルトに戻す

設定の誤構成が原因で、iPhoneでWhatsAppの着信が鳴らないケースもあります。設定をデフォルトに戻すことで問題が解決するかもしれません。なお、この操作を行うとWi-Fiのパスワードやアプリの権限などがリセットされますが、個人データには影響ありません。

Androidで設定をリセットする手順:

1. 「設定」>「システム」>「リセット オプション」に進みます。
2. 「アプリ設定のリセット」をタップします。

Samsung Galaxyの場合は、「設定」>「一般管理」>「リセット」>「すべての設定をリセット」の順に進みます。

iPhoneで設定を初期化する手順:

1. 「設定」アプリを開き、「一般」を選択します。「iPhoneを転送またはリセット」をタップします。
2. 「リセット」をタップし、「すべての設定をリセット」を選択します。

対処法8:iPhoneのスクリーンタイム制限をオフにする

iPhoneの「スクリーンタイム」機能は、特に保護者にとって便利な機能です。特定のアプリへのアクセスを制限することで、子どもがスマホを使いすぎるのを防げます。しかし、この制限をかけたまま忘れていると、WhatsAppの着信が画面に表示されない原因になることがあります。その場合は、制限をオフにするだけで解決します。

「設定」を開いて「スクリーンタイム」をタップします。「WhatsApp」を選択し、次の画面で「App制限」のボタンをオフにしてください。

[補足] Mutsapperで2台のスマホ間にWhatsAppデータを簡単移行

上記の対処法をすべて試しても問題が解決しない場合は、端末自体により深刻な問題を抱えている可能性があります。保証期間内であれば販売店に返品するか、信頼できる修理業者に診断を依頼しましょう。

その間に、別のスマホへWhatsAppデータを移行しておくのがおすすめです。そうすれば、大切なメッセージやグループチャットを見逃さずに済みます。ここで活躍するのが、Wondershare社の「Mutsapper」です。

Mutsapperは使いやすいソフトウェアで、WhatsAppのチャット履歴、メディアファイル、スタンプ、連絡先、通話履歴などのデータを、スマホ間でシームレスに移行できます。iPhoneからAndroid、またはその逆など、移行方向を問わず高効率に動作します。

Mutsapperはクロスプラットフォームでのデータ転送に対応しており、互換性も非常に高いのが特徴です。AndroidおよびiOSを搭載したほとんどの端末で利用でき、WhatsAppとWhatsApp Businessの両方のデータ転送にも対応しています。数回のタップで作業を完了できる頼れるツールです。

WhatsAppデータをシームレスに移行

• 2台の端末間で直接データを転送(クロスプラットフォーム転送にも対応)。
• ファイル、写真、動画、アプリ、連絡先など、さまざまなデータ形式に対応。
• AndroidとiOSの数千種類の端末モデルと互換性あり。
• Google Drive上のWhatsAppデータをiPhoneへ移行可能。

「WhatsAppの着信が鳴らない」状態でお困りの場合でも、慌てる必要はありません。Mutsapperを使えば、以下の手順でAndroidからiPhoneへ簡単にWhatsAppデータを移行できます。

1. メイン端末(Android)でアプリを開きます。「AndroidからiPhoneへ」機能を選択してWhatsAppデータの移行を開始します。
2. 電話番号を入力してWhatsAppアカウントにログインします。
3. メイン端末とサブ端末(iPhone)を接続する方法を選択し、接続を許可します。OTGアダプターを使えば、迅速かつ手間のかからないデータ転送が可能です。または、Mutsapper Desktop Toolkitを使ってPC経由で端末を接続することもできます。
4. 画面の指示に従って、WhatsAppデータをAndroidからiPhoneへ転送します。

故障している端末がiPhoneで、AndroidへWhatsAppデータを移行したい場合はどうすればよいでしょうか?その場合も、Mutsapperを使えば次の手順でiPhoneからAndroidへの移行が完了します。

1. 上記の手順1〜2を繰り返しますが、ステップ2で「iPhoneからAndroidへ」を選択します。次に、USB-C-LightningケーブルまたはOTGケーブルでiPhoneとAndroidを接続し、MutsapperによるiPhoneへのアクセスを許可します。
2. iPhoneからAndroid端末へWhatsAppデータをコピーします。
3. WhatsAppにログインして、データ移行の権限を取得します。
4. ガイドに従って、AndroidスマホでWhatsAppのバックアップを復元します。

Mutsapperを使ったスマホ間のWhatsAppデータ移行は、以上のようにとても簡単です。新しい端末にデータを移行すれば、もう着信音が鳴らない不在着信に悩まされることはありません。

まとめ

WhatsAppの着信が画面に表示されない問題は大きな不便をもたらし、家族や友人との連絡手段を妨げてしまうこともあります。しかし、もう心配いりません。

この記事では、問題の考えられる原因と解決策をご紹介しました。どれかひとつの対処法を実践するだけで、問題が解決することを願っています。

また、新しいスマホへの乗り換えが必要な場合は、Wondershare Mutsapperを使えば数回のタップでWhatsAppデータを移行できます。今すぐ行動して、問題を根本的に解決しましょう!

よくある質問(FAQ)

• Q. WhatsAppの着信が画面に表示されないのはなぜ?

  WhatsAppアプリ内で通話機能がオフになっている可能性があります。確認するには、画面右上の3点リーダーをタップし、「設定」を選択します。次に「アカウント」>「プライバシー」へ進み、「通話の権限」または「音声通話」のオプションがオンになっていることを確認してください。

• Q. iPhoneで「着信音が鳴らない不在着信」が起こる他の原因は?

  「電話ノイズキャンセル」機能が原因で、着信音が鳴らず不在着信になることがあります。この機能を管理するには、「設定」>「アクセシビリティ」>「オーディオ/ビジュアル」>「電話ノイズキャンセル」の順に進みます。また、意図せず相手をブロックしてしまっている場合も同じ症状が起こります。意図しない変更を避けるため、WhatsAppの設定は定期的に見直しましょう。