【解決法】Twitchで画面が真っ黒になる「ブラックスクリーン」問題の直し方

TwitchはAmazonが運営するライブ動画ストリーミングプラットフォームです。2012年頃から急速に人気を集め、現在でもゲーム実況者たちがライブ配信やコメント交流を行うための最大手の配信サービスとして君臨し続けています。

しかし、Twitchには以前から深刻な不具合が存在します。それが「配信ウィンドウ全体が真っ黒になってしまう」という問題です。チャットは正常に利用でき、ユーザーのプロフィールも閲覧できるのに、ウィンドウ内の動画だけが表示されないという症状です。このエラーは長期間報告され続けており、いくつかの有効な回避策が知られています。

Twitchで黒画面（ブラックスクリーン）が発生する原因

Twitchはライブ映像を配信するサービスのため、パソコンのネットワーク環境や動画再生の仕組みと密接に連携して動作しています。そのため、黒画面の原因のほとんどはこの2つのカテゴリーに起因します。主な原因としては以下のようなものが挙げられます。

• DNS設定の不具合：DNS設定に問題があり、アプリケーションがDNSクエリを正しく解決できない可能性があります。
• IP設定の誤り：IPアドレスの設定が適切に行われておらず、ネットワーク障害を引き起こしている場合があります。
• ハードウェアアクセラレーション：パフォーマンス向上を目的とした機能ですが、一部のWebサイトやアプリケーションと競合することが知られています。
• ブラウザの問題：ブラウザのキャッシュが破損していたり、閲覧データに異常がある場合があります。ブラウザの更新で解決することも多いです。
• ルーターの問題：ルーターがJavaScriptをブロックしていたり、適切なネットワーク設定を割り当てていない可能性があります。
• サーバー側の問題：Twitch側で技術的なトラブルが発生している場合があります。この場合は待つ以外に対処方法がありません。

解決策を試す前に、まずインターネット接続が有効であることを確認してください。VPNを使用しておらず、パソコンに強力なファイアウォールがインストールされていないことも確認しましょう。また、管理者権限を持つアカウントでログインしている必要があります。

解決策1：GoogleのDNSサーバーを設定する

すべてのWebサイトやアプリケーションは、動作の過程でDNS（ドメインネームシステム）を使用してドメイン名やアドレスを解決しています。通常、DNSアドレスはISP（プロバイダ）から提供されるデフォルトのものが使われます。Twitchがリクエストを正しく処理できない場合、黒画面が発生することがあります。以下に、GoogleのDNSを設定する手順を紹介します。

1. Windowsキー + Rキーを押し、ダイアログボックスに「control panel」（コントロール パネル）と入力してEnterキーを押します。
2. コントロールパネルが開いたら、「ネットワークとインターネット」をクリックします。

3. 次の画面で「ネットワークと共有センター」を選択します。

4. ここに接続中のネットワークが表示されます。下のスクリーンショットのように「接続」欄にあるネットワーク名をクリックしてください。

5. ポップアップした小さなウィンドウの下部付近にある「プロパティ」をクリックします。

6. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」をダブルクリックして、DNSサーバーの設定画面を開きます。

7. 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択すると、下の入力欄が編集可能になります。以下の値を入力してください。

優先DNSサーバー：8.8.8.8

代替DNSサーバー：8.8.4.4

8. 「OK」を押して変更を保存し、画面を閉じます。パソコンを再起動して、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策2：ハードウェアアクセラレーションを無効にする

ハードウェアアクセラレーションは、ブラウザやアプリケーション、動画再生のパフォーマンスを向上させるために広く使われている機能です。ソフトウェアによる描画の代わりにハードウェアを使用することで、OSへの負荷を軽減できます。しかし、この機能は他のモジュールとうまく共存できないことがあります。無効化して問題が解決するか試してみましょう。

1. Google Chromeを開き、画面右上にあるメニューアイコン（縦に並んだ3つの点）をクリックします。
2. ドロップダウンメニューが開いたら、メニューの下部付近にある「設定」をクリックします。

3. 設定タブが開いたら、一番下までスクロールして「詳細設定」をクリックします。
4. さらに下へスクロールし、「システム」という項目を見つけます。その中の「使用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用する」のチェックを外してください。
5. 変更を反映させるため、ブラウザを再起動します。

6. Twitchが黒画面なしで正常に動作するかどうかを確認してください。

解決策3：ネットワーク設定をリセットする

前述のとおり、ネットワーク設定に不具合があると、Twitchが配信サーバーに正しく接続できなくなることがあります。これは、パソコンのネットワークおよびDNS設定をリセットするだけで解決できます。

1. Windowsキー + Rキーを押し、ダイアログボックスに「cmd」（コマンドプロンプト）と入力します。アプリケーションを右クリックして「管理者として実行」を選択してください。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを1行ずつ順番に実行します。

ipconfig /flushdns

ipconfig /renew

3. ネットワークのリセット後、パソコンを完全に再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策4：ルーターとブラウザを確認する

上記の方法で黒画面が解決しない場合は、原因をブラウザとルーターに絞り込んで調査しましょう。まずルーター側では、ファイアウォールやJavaScriptブロッカーが有効になっていないかを確認してください。職場や病院、公共交通機関などの公共ネットワークを使用している場合は、プライベートなネットワークで再度試してみてください。

ルーターの設定に問題がないようであれば、次はブラウザを疑いましょう。別のブラウザでTwitchを開き、エラーが再現するかどうかを確認します。同じネットワーク上の別のパソコンでも試してみると、原因の切り分けに役立ちます。ブラウザとルーターのリセットも効果的な手段です。

上記の解決策に加えて、以下の方法も試してみてください。

• すべての拡張機能・プラグインを無効にする。
• パソコンでFlash PlayerとJavaScriptが有効になっていることを確認する。
• パソコンでTLSを有効にする。
• プロキシやVPNの使用を避ける。
• 代替サイトとして「beta.twitch.tv」や「Multitwitch」を利用してみる。