ディレクTVエラーコード721（チャネルが購入されていない）を解決する方法

DirecTVエラーコード721（チャネルは購入されていません） 一部のDirecTVユーザーが、利用可能なチャンネルラインナップから特定のチャンネルを視聴しようとすると発生します。

この特定の問題を調査した後、721エラーコードを生成する可能性のあるいくつかの異なる根本的な原因があることが判明しました。潜在的な原因のリストは次のとおりです。

• チャンネルはサブスクリプションパッケージの一部ではありません –通常、このエラーコードは、DirecTVデバイスから視聴しようとしているチャンネルがサブスクリプションパッケージに含まれていない場合に発生します。これが問題の原因であるかどうかを確認するには、チャンネルラインナップを確認し、自分の計画と比較する必要があります。
• 受信者はこのチャンネルのプログラム情報を取得していません –結局のところ、エラーを表示している特定のチャンネルに必要なプログラム情報を受信機が取得できない場合にも、このエラーが発生する可能性があります。この場合、サービスを更新することで問題を解決できるはずです。
• ファームウェアの不具合 –特定の状況下では、DirecTVレシーバーがチャネル計画に関する情報を取得できないようなファームウェアの不具合が原因で、このエラーコードが表示されることも予想されます。このシナリオに遭遇した場合は、レシーバーを再起動するか、電源を入れ直して問題を解決する必要があります。

このDirecTVの「ChannelNotPurchased」エラーメッセージをトリガーする可能性のあるすべての潜在的な原因を認識したので、ATTが推奨する潜在的な修正のリストを示します。同様の状況に陥った一部のユーザーは、問題を修正するために正常に使用しました。

1。チャンネルがサブスクリプションの一部であるかどうかを確認します

以下で利用可能な他の修正に進む前に、721エラーコードを表示しているチャネルを実際に表示する権利があることを確認して、このトラブルシューティングガイドを開始する必要があります。

問題のチャンネルがパッケージに含まれていないため、影響を受けるユーザーには「チャンネルが購入されていません」というエラーが表示されることがよくあります。

このシナリオが当てはまるかどうかを確認するには、DirectTVチャンネルラインナップページにアクセスしてください。 。中に入ると、確認をクリックします シャネルラインナップを入手 。

DirecTV Channel Lineupsページに入ったら、さまざまなパッケージを下にスクロールして、自分のパッケージを見つけます。次に、パッケージに含まれているすべてのチャネルを調べて、エラーが発生したチャネルが含まれているかどうかを確認します。

問題のチャンネルがパッケージに含まれていない場合は、エラーコードが本物であることを確認したばかりです。この場合、その特定のチャンネルを視聴するときにエラーを解決する唯一の方法は、現在のパッケージをアップグレードすることです。

一方、チャンネルをDirecTVパッケージの一部として視聴できるようにする必要がある場合は、以下の次の修正に進んで、地域の問題のトラブルシューティングを行ってください。

2。サービスを更新する

チャネルがDirecTVで使用しているアクティブなパッケージプランの一部ではないために721エラーが発生していないことを以前に確認した場合は、受信者が実際には認識していないかなり一般的なグリッチに対処している可能性がありますその特定のチャンネルを表示する権利があること。

これは、DirecTV受信機を再起動または更新せずにパッケージプランを最近アップグレードした場合に非常に一般的です。

このシナリオに遭遇した場合は、以下の手順に従って、DirecTV受信機の電源を入れ直してください。

1. まず、DirecTVレシーバーが現在ストリーミングを行っていないことを確認します。
2. 次に、受信機の電源コードをコンセントとデバイスの背面から抜き、15秒間待ちます。

   注： 少なくとも15秒間待つことは、パワーコンデンサがそれ自体を排出するのに十分な時間を与えるため重要です。

3. この時間が経過したら、電源コードを接続し直し、レシーバーのフロントパネルにある電源ボタンを押して起動するのを待ちます。
4. 以前に721エラーをトリガーしていたアクションを繰り返します 問題が修正されたかどうかを確認します。

これを行っても同じ種類の問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

3。レシーバーをリセットする

上記の再起動手順が効果的でなかった場合は、DirecTVパッケージに関連するデータが最新の変更で更新されない原因となっているファームウェアの不具合に対処している可能性があります。

同様のシナリオで自分自身を見つけたいくつかの影響を受けたユーザーは、専用のリセットボタンを介してDirectTVレシーバーを効果的にリセットすることで問題を修正できたことを確認しました。

これを行う方法の詳細な手順をお探しの場合は、以下の手順に従ってください。

1. デバイスの背面にあるリセットボタンを特定することから始めます– DirectTVレシーバーの大部分では、アクセスカードのドアの内側にある小さな赤いボタンの形のリセットボタンがあります。

   注： 古いDirecTVモデルでは、ボタンは受信機の側面にあります。

2. 赤いボタンを短く押してから、再起動してすべてのライトが一度に点滅するのを待ちます。
   注： Genie Miniをリセットするには、メインのGenieデバイスも再起動する必要があることに注意してください。 DirecTVGenieとGenieMiniをリセットすると、ローカルチャンネルも復元されることを理解することが重要です。
3. 以前にエラーコード721を引き起こしていたアクションを繰り返し、問題が解決されたかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、以下の最終的な解決策に進んでください。

4。 ATTサポートに連絡する

上記の潜在的な修正のいずれもあなたのケースで効果的であることが証明されていない場合、問題は完全にあなたのコントロールを超えており、問題を調査するためにAT＆Tサポート担当者に連絡する必要があります。

専門的なサポートを受けるには、次のフリーダイヤル番号に電話してください：888.388.4249。