WhatsApp BusinessとWhatsAppの違いを徹底比較！どちらを使うべきか完全ガイド

「WhatsApp Businessを使うべきか、それとも今まで通り個人用アプリを使い続けるべきか迷っています。WhatsAppとWhatsApp Businessの主な違いを教えてください」

最近、このようなWhatsApp BusinessとWhatsAppの比較に関するお問い合わせを多くいただきます。WhatsApp Businessが登場して以来、小規模事業者や起業家の中には、その違いに戸惑っている方も少なくありません。そこで本記事では、WhatsAppとWhatsApp Businessの違いを詳しく解説する完全ガイドをご用意しました。最後まで読めば、自分に合ったバージョンがきっと見つかるはずです。

WhatsAppとWhatsApp Businessの違い：知っておくべきポイント

上記の表は、両アプリの違いをひと目で確認できるようにまとめたものです。ただし、両者には共通点も多く、それぞれの特徴を理解することが大切です。ここからは各項目を詳しく見ていきましょう。

WhatsAppとWhatsApp Businessの共通点

まず前提として、WhatsAppとWhatsApp Businessは同じ会社が提供しており、一見すると外観もよく似ています。

• • どちらも連絡先とのチャット、画像や動画などのメディアファイルの送受信、スタンプの利用、ドキュメントの共有などが可能です。
• • 両アプリともWhatsApp Webと連携できるため、パソコンからもアクセスできます。
• • ユーザーインターフェースがほぼ同じなので、機能の操作で戸惑うことはほとんどありません。
• • iCloudやGoogle Driveアカウントと連携して、データのバックアップや復元を行うこともできます。

WhatsAppとWhatsApp Businessの違い

WhatsApp Businessを実際に使ってみると、通常のWhatsAppにはない独自機能がいくつかあることに気づくでしょう。以下、主な違いを順番に紹介します。

• • ビジネスプロフィールの作成

個人用アプリとの最大の違いのひとつが、ビジネスプロフィールを作成できる点です。標準のプロフィールとは異なり、事業内容や連絡先情報を掲載できるだけでなく、商品やサービスのカタログも登録できます。

• • 自動挨拶メッセージ

WhatsApp Businessの設定から、自動挨拶メッセージを設定できます。ビジネスアカウントに誰かがメッセージを送ってくるたびに、あらかじめ設定した挨拶文が自動的に送信される仕組みです。

• • 不在時メッセージ

外出中などで顧客にすぐ対応できない場合にも便利な機能です。「不在時メッセージ」機能をオンにすれば、対応できない時間帯に顧客へ自動的に送信されるメッセージを設定できます。

• • 高度な検索フィルター

Businessアプリには、標準アプリにはない高度な検索フィルターが搭載されています。これを使えば、グループメッセージ、未読メッセージ、ブロードキャストメッセージ、特定のラベルが付いたチャットなどを素早く検索できます。

• • ショートリンクの共有

通常のWhatsAppでは、相手とチャットするためにまず電話番号を連絡先に保存する必要があります。この手間を省くのが、WhatsApp Businessのショートリンク機能です。ビジネスアカウント専用の短いリンクを作成して共有すれば、相手はリンクをタップするだけで、番号を保存せずにそのままチャットを始められます。

• • クイック返信

複数の顧客に同じ内容のメッセージを何度も入力するのは手間がかかります。そこで役立つのがクイック返信機能です。設定画面でよくある質問への返答文を登録しておけば、チャット中に「/」（スラッシュ）を入力するだけで、保存済みの返信テンプレートを選択して送信できます。

• • チャットラベル

最後にご紹介する大きな違いが、チャットラベル機能です。チャットごとにラベルを付け、色分けして管理できます。注文状況の追跡、見込み顧客の管理、ビジネスアカウント全体の整理に非常に役立ちます。

迷ったら？両方のアプリを使うのもおすすめ

WhatsAppとWhatsApp Businessの良いところは、両方を同時に利用できる点です。2つのアプリは排他的ではないため、同じ端末に問題なくインストールできます。一般的には、プライベート用にWhatsApp、仕事用にWhatsApp Businessと使い分ける人が多いようです。アプリのアイコンが異なるので、スマホ上でも簡単に区別できます。

両方を使う場合は、デュアルSIM端末を用意して、それぞれ別の番号を紐づけるのがおすすめです。また、固定電話の番号を使ってWhatsApp Businessアカウントを作成することも可能です。

おまけ：WhatsAppとWhatsApp Businessに必須の便利ツール

ここまでで、WhatsApp Businessと個人用WhatsAppの違いは十分に理解できたはずです。ただし、大切なチャット履歴を失ってしまったり、機種変更時にデータを移行できなかったりするケースもあります。そんなときに活躍するのが「MobileTrans – WhatsApp Transfer」です。バックアップ、復元、データ移行をワンストップで簡単に行えるツールです。

• • WhatsAppまたはWhatsApp Businessのデータをパソコンに直接バックアップできます。チャット履歴、やり取りしたメディア、ドキュメントなどもすべて含まれます。
• • バックアップしたデータは、同じ端末でも別の端末でも、互換性の問題なく復元できます。
• • iPhone同士、Android同士はもちろん、AndroidとiPhone間でもWhatsAppデータをシームレスに直接転送できます。
• • AndroidからiPhoneへ、またはその逆への移行でも互換性のトラブルは一切ありません。
• • さらに、Viber、Kik、WeChat、LINEのチャットのバックアップと復元にも対応しています。

まとめ

いかがでしたか？WhatsAppとWhatsApp Businessの違いがわかれば、自分に合ったアプリを簡単に選べるようになります。本記事では、さまざまな項目をもとに両アプリを比較しました。もちろん、仕事とプライベートを切り分けるために、両方のアプリをスマホに入れて使い分けるのも良い方法です。また、WhatsAppやWhatsApp Businessのデータをバックアップ・復元・移行したい場合は、「MobileTrans – WhatsApp Transfer」をぜひ活用してみてください。