Macが起動中にフリーズする原因と対処法|読み込みバーで止まる問題を解決する

パソコンの起動は、通常1分以内に完了する短いプロセスです。しかしMacに不具合が生じ始めると、正常に動作していない兆候が現れることがあります。その症状がmacOSの起動プロセスに表れることもあり、最悪の場合はMac自体がまったく起動できなくなることもあります。

典型的な症状はこうです。Appleロゴの画面までは表示され、起動音も鳴るのに、その先へ進まず読み込みバーの画面から動かなくなります。読み込みがほぼ完了した地点で固まり続けたり、電源が落ちたり勝手に再起動を繰り返したりすることもあります。

このmacOSの起動トラブルは突然発生し、非常に厄介な問題です。しかし心配は無用です。ご自身でMacを診断し、原因を特定することは十分可能です。本記事では、この問題がなぜ起こるのか、そしてどう解決すればよいのかを詳しく解説します。起動時に「疑問符フォルダ」が表示されるエラーなど、その他のmacOS起動問題の解決記事も併せてご覧ください。

macOSの起動プロセスの仕組み

Macの電源を入れると、まずファームウェアが「Power-On Self Test(POST/電源投入時自己診断)」を実行します。これはMacのハードウェアが正常に起動できる状態かを確認するテストで、プロセッサ、メモリ、周辺機器などの各コンポーネントがチェックされます。POSTに合格すれば、Appleロゴ画面が表示され、やがて正常に起動します。不合格の場合は黒い画面のまま何も表示されず、起動すらできません。これは一部のハードウェアが完全に故障しているサインであり、多くの場合マザーボードの故障を意味します。

POSTに通過した後、Macは本格的な起動プロセスに入ります。ここでは特定のブートファイルと、ハードドライブ上のmacOSが使用されます。起動に異常に時間がかかり、うまく立ち上がらない場合は、ハードドライブに問題がある可能性があります。また、起動に不可欠なRAMやビデオカード(GPU)といったコンポーネントも、このトラブルの原因になり得ます。

起動トラブルを引き起こす可能性のある故障部品

読み込みバーで止まる起動エラーの原因を詳しく見ていく前に、まず試してほしい簡単な対処法があります。最初にMacを再起動するか、macOS復旧機能(macOS Recovery)からmacOSを再インストールしてください。

再起動はシンプルですが効果絶大で、多くの問題を解決できます。Macの状態をリフレッシュして軽微なバグを解消でき、これだけで再び正常に起動することもあります。

あるいは、リカバリー機能からmacOSを再インストールするのも有効な手段です。再インストールによってシステムをリフレッシュでき、Macのどこかの部品が完全に壊れるまでの猶予期間を稼げるかもしれません。これらの対処法を試しても起動問題が続くようなら、ハードウェアの不具合を本格的に調査する段階です。以下、修理が必要な問題がないか各部品を診断する方法を順番にご紹介します。

ハードドライブ(HDD/SSD)

ハードディスクドライブ、フラッシュストレージ(SSD)、Fusion Driveのいずれであっても、ドライブは起動ディスクとして機能します。つまり、その正常な動作は起動プロセスにとって極めて重要です。ドライブにはmacOS本体と、起動に必要な情報が格納されています。ドライブが故障してファイルが破損・消失すると、Macは正常に起動できなくなります。

Macのほとんどの部品はいずれ寿命を迎えますが、残念ながらストレージドライブも例外ではありません。実際、ドライブの故障はパソコンユーザーにとって非常によくあるトラブルの一つです。ハードドライブに不良セクタが蓄積すると故障が始まり、疑問符フォルダのエラーのような起動問題を引き起こしたり、Mac全体の動作が大幅に遅くなったりします。ドライブ故障ではデータの損失や破損も起こり得るため、定期的なバックアップを習慣にしておきましょう。

解決策:ドライブをテストして修復する

Macが正常に起動できない状況でも、ハードドライブをテストする方法はいくつかあります。Macに内蔵された「ディスクユーティリティ」と「Apple Diagnostics」を活用しましょう。macOS復旧環境からディスクユーティリティを開くには、Macを再起動してAppleロゴ画面が表示されたら「Command + R」キーを押し続けます。ディスクユーティリティはドライブを素早くスキャンし、可能であれば修復を試みます。軽度の不良セクタは修復でき、深刻な物理的不良セクタは隔離できます。

起動時に「D」キーを押し続けると「Apple Diagnostics」が立ち上がります。これはMacのさまざまなコンポーネントを診断する公式ツールで、システム全体のスキャン後、ハードドライブ、メモリ(RAM)、バッテリーなどの部品の問題を検出できます。エラーレポートには参照コードが付いているので、Appleサポートへの問い合わせや詳細な調査に役立ちます。

さらに踏み込むなら、ドライブを取り外して別のMacデスクトップに接続し、ハードドライブ解析ソフトでテストする方法もあります。「WD Data Lifeguard」のような無料ソフトを使えば、より広範囲かつ徹底的な検査が可能です。ただし、この方法は内蔵の診断ツールより時間がかかる点に注意してください。

テストの結果、ハードドライブが故障していると判明した場合は、交換が必要となります。Apple製ハードドライブの交換方法については、当サイトの「Appleハードドライブ修理ガイド」も参考にしてください。

ビデオカード(GPU)

Macの画面表示はビデオカードに依存しています。ビデオカードは映像信号を生成し、画面ケーブルを通じてディスプレイへ送信する役割を担っています。作業中の内容が常に画面に表示されるのは、この仕組みのおかげです。ビデオカードをはじめ、Macのさまざまなパーツが連携して、画面に正しく画像を描画しています。Macは電源を入れれば必ず画面を表示する必要があるため、ビデオカードはmacOSの正常な起動に欠かせない存在です。

ビデオカードが故障し始めると、システムの起動が困難になることがあります。通常のGPU故障のように画面の乱れとして現れないケースでも、macOSの起動プロセスを妨害することがあります。視覚的な手がかりがない分、徹底したテストが必要になります。

解決策:ソフトウェアでテストし、必要なら交換する

こちらもApple Diagnostics(起動時にDキーを押す)で、ビデオカードを含む各コンポーネントをテストできます。加えて、Geeks3Dが提供する無料のGPUベンチマークソフト「FurMark」の利用もおすすめです。ハードドライブ解析ソフトと同様に、より詳細なテストと結果を提供してくれます。テストでGPUのエラーが見つかったら、交換の検討を始めましょう。

残念ながら、MacBookノートブックのビデオカードはロジックボードに組み込まれているため、ロジックボードごと交換する必要があります。着脱可能なビデオカードを搭載し、テストや交換が容易なのは、主にMacデスクトップモデルだけです。

メモリ(RAM)

Macのメモリ(RAM)は、マルチタスクや全体的な快適な動作において重要な役割を果たします。作業中のデータを高速に読み書きできる状態で保持することで、システム全体をスムーズに動かし、Macへの負荷を気にせず作業できるようにしてくれます。比較的まれではあるものの、RAMの故障もmacOSの起動問題を引き起こすことがあります。

解決策:ソフトウェアまたは予備のRAMでテストし、交換する

近年のMacBookのRAMはロジックボードに実装されているため、テストはApple Diagnosticsか専用ソフトで行うことになります。RAM診断ソフトの「MemTest86」などを活用しましょう。

一部のMacBookや大半のMacデスクトップには、着脱式のRAMモジュールが搭載されています。手元に予備のRAMがあるなら、それと差し替えてシステムをテストしてみてください。それでも起動時に読み込みバーの問題が現れるなら、RAMは犯人ではないと断定できます。つまりRAMは正常で、原因は別の場所にあるということです。

ビデオカードと同様、実装型のRAMに故障が見つかった場合はロジックボードの交換が必要です。一方、着脱式のRAMであれば、互換性のある新品と交換するだけで済みます。とても簡単です。

Apple Macのハードウェア修理の難しさ

Macの修理方法を左右する大きな要因の一つが、Apple製品に使われている独自部品です。一部のMacには、Appleデバイス専用に設計された独自規格のパーツが採用されており、他社製のパソコンでは動作しません。そのため、互換性のある交換部品を探すのに時間がかかることがあります。部品が市場から姿を消していたり生産中止になっていたりする場合は、代わりとなる適合品を探すにもさらに手間がかかります。

一部のMacBookに使われているペンタローブネジも、自宅でのDIY修理を難しくする要因です。一般のユーザーは対応する特殊ドライバーを持っていないことが多く、専用工具を購入すると意外と高額につくこともあります。

さらに、はんだ付けや接着で固定された部品もその一例です。多くのApple製品は修理のしやすさ(リペアラビリティ)が低いため、寿命が短くなりがちです。他の部品を傷つけずに直すのが難しい場合、修理する価値がないと判断されることもあります。そうした場合は、迷わず専門の技術者に依頼するのが確実です。

プロフェッショナルな修理サービスを利用する

Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダなら、安心して修理を依頼できます。AppleCareや有効な保証があれば、故障したMacのサポートを無料で受けられるのが一般的です。ただし、Appleが「オブソリート(サポート終了)」と判断した2012年以前のモデルでは、無料サポートを受けられないことがあります。保証期限が切れている場合も同様です。

それでは、他に選択肢はあるのでしょうか?そんなときは、サードパーティの修理サービスが有力な選択肢になります。もしシドニー周辺にお住まいなら、当店Safemode Computer Serviceの専門サービスをご検討ください!私たちは高い評価をいただいているApple Mac修理サービスを提供しており、シドニー全域で広く知られています。インナーウェスト地区のEnmoreに店舗を構え、故障したMacの診断を行い、お客様に最適な解決策をご提案します。ぜひ一度、店までお気軽にお越しください!