Windows Defender Browser Protection詐欺を完全に排除する方法|ステップバイステップ削除ガイド

Windows Defender Browser Protectionテックサポート詐欺とは?

Windows Defender Browser Protectionテックサポート詐欺とは、「Windows Defenderの拡張機能が、あなたの銀行口座へのハッキングを検知した」という内容の偽の警告メッセージを表示する悪質なWebサイトです。

この詐欺ページがブラウザに表示されると、以下のようなテキストが表示されます。

セキュリティシステムが、あなたの銀行ログイン情報および関連データへの不正アクセスの試みを検出しました。危険な接続はファイアウォールによってブロックされ、さらなるデータ漏洩は防止されました。
すべてのアカウントを一時的にブロックし、必要なセキュリティ対策を実施することを強くお勧めします。
接続を適時にブロックしたものの、個人情報が盗まれる深刻な脅威は依然として残っています。
すぐに対応してください。1分1秒が重要です!
ウイルスがすでにディスクに損害を与えたり、データを破壊・盗難している可能性があります。
現在のシステムセキュリティを確認し、その安定性を検証する必要があります。
時間を無駄にせず、今すぐお電話いただくか、サービスセンターサポートチームにお問い合わせください。
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Microsoftサポートへの連絡先:
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迅速なご対応をお待ちしております。問題を解決するために管理者までご連絡ください。
ヘルプデスクへのお電話:

その後、記載された電話番号に「Microsoftサポート」へ電話するよう促されます。しかし、この電話番号はMicrosoftのものではなく、不要な有料サポートサービスを売りつけようとする詐欺師のものです。絶対に電話しないでください。

なぜこの詐欺ページが表示されるのか?

Windows Defender Browser Protection詐欺は、この詐欺ページへリダイレクトさせる広告を通じて表示されます。これらの広告は、インストール済みのアドウェアプログラムによって表示される場合もあれば、広告収入を得るために信頼性の低いサイトが表示している場合もあります。

多くの場合、ブラウザベースのテックサポート詐欺が表示された場合は、ブラウザを閉じて再起動するだけで問題ありません。しかし、「Windows Defender Browser Protection」のような詐欺ページが繰り返し表示される場合は、コンピュータをスキャンしてアドウェアを検出・削除する必要があります。

削除前の準備

このガイドには高度な情報が含まれていますが、誰でも実行できるようにわかりやすく記載されています。作業を始める前に、必ず重要なデータのバックアップを取ってください。

パソコンの設定変更や以下の手順に不安がある場合は、フォーラムで無料の個別サポートを受けることもできます。

削除手順の概要

• STEP 1: 作業前に説明書を印刷しておく
• STEP 2: タスクマネージャーでブラウザを強制終了する
• STEP 3: Rkillを使用して不審なプログラムを終了させる
• STEP 4: Malwarebytes Anti-Malwareでマルウェアと不要プログラムをスキャンする
• STEP 5: Zemana AntiMalwareでコンピュータをスキャン・クリーニングする
• STEP 6: AdwCleanerを使用してアドウェアを削除する
• STEP 7: HitmanProでコンピュータをスキャンする
• STEP 8: Secunia PSIを実行して古い脆弱なプログラムを見つける

この削除ガイドは、使用する手順やツールが多いため、一見複雑に感じるかもしれません。しかし、これは誰でも無料で感染を除去できるよう、明確で詳細な説明を提供するためのものです。ガイドを使用する前に、一度全体を読み、必要なツールをすべてデスクトップにダウンロードしておくことをお勧めします。その後、ブラウザウィンドウを閉じたりコンピュータを再起動したりする必要がある場合に備えて、このページを印刷しておいてください。

STEP 2:タスクマネージャーでブラウザを強制終了する

まず、詐欺ページが表示されているタブまたはブラウザ自体を通常の方法で閉じられるか試してみてください。それができない場合は、お使いのオペレーティングシステムに応じて以下の手順に従ってください。

Windows 8 / Windows 10の場合

Windows Defender Browser Protection詐欺ページを閉じるには、詐欺ページを表示しているブラウザのプロセスを終了させる必要があります。タスクマネージャーを開くには、Ctrlキー、Altキー、Deleteキーを同時に押して、Windowsのセキュリティ画面を表示します。

上記の画面が表示されたら、画像の赤い矢印で示されている「タスク マネージャー」のリンクをクリックします。

Windowsタスクマネージャーが開き、コンピュータで実行中のすべてのアプリケーションが一覧表示されます。

実行中のアプリケーションのリストを確認し、Webブラウザのタスクを一度左クリックで選択します。実行中のブラウザ名には、Microsoft Edge、Internet Explorer、Chrome、Firefoxなどが含まれます。

ブラウザのタスクを選択したら、「タスクの終了」ボタンをクリックしてアプリケーションと詐欺ページを閉じます。

詐欺ページが表示されているウィンドウがすべて閉じられるまで、ブラウザのタスクを順に終了させてください。

次回ブラウザを開く際は、最後に開いていたページを自動的に開かないように設定してください。その後、次のステップに進みます。

Windows 7 / Windows Vistaの場合

同様に、Ctrlキー、Altキー、Deleteキーを同時に押してWindowsのセキュリティ画面を表示し、「タスク マネージャーの起動」を選択します。

タスクマネージャーが起動すると、「アプリケーション」タブが表示されます。「プロセス」タブをクリックしてください。

実行中のプロセス一覧が表示されるので、「すべてのユーザーのプロセスを表示」ボタンをクリックします。

リストをスクロールしてWebブラウザのプロセスを見つけ、一度左クリックして選択します。その後、「プロセスの終了」ボタンをクリックします。どのプロセスを終了させればよいかわからない場合は、以下の表を参照してください。

使用しているブラウザ	終了するプロセス
Internet Explorer	iexplore.exe
Chrome	chrome.exe
Safari	Safari.exe
SeaMonkey	seamonkey.exe
Opera	opera.exe
Firefox	firefox.exe

「プロセスの終了」ボタンをクリックすると、タスクマネージャーが本当に終了するかどうかの確認を求めてきますので、「はい」をクリックしてプロセスを終了させてください。

これでブラウザウィンドウが閉じられます。次回ブラウザを開く際は、前回のセッションを復元しないようにしてください。

STEP 3:Rkillで不審なプログラムを終了させる

削除プロセスの妨げとなる可能性のあるプログラムを終了させるため、まずRkillプログラムをダウンロードします。Rkillはコンピュータ上のアクティブなマルウェア感染を検索し、削除プロセスを妨害しないようそれらを終了させます。

ダウンロードページでiExplore.exeというラベルの付いた「Download Now」ボタンをクリックし、保存先を尋ねられたらデスクトップに保存してください。

ダウンロードが完了したら、デスクトップのiExplore.exeアイコンをダブルクリックします。すると、Windows Defender Browser Protectionテックサポート詐欺およびその他のマルウェアに関連するプロセスの停止が自動的に試みられます。プログラムがさまざまなマルウェアを検索して終了させる間、しばらくお待ちください。処理が完了すると、黒いウィンドウが自動的に閉じ、ログファイルが開きます。ログファイルを確認して閉じたら、次のステップに進んでください。

RKillの実行に問題がある場合は、ダウンロードページから別のファイル名に変更されたバージョンを試すことができます。すべてのファイルはRKillのコピーで、ファイル名だけが異なります。

注意:RKillを実行した後は、マルウェアが再び起動してしまうため、コンピュータを再起動しないでください。

STEP 4:Malwarebytes Anti-Malwareでスキャンする

次に、Malwarebytes Anti-Malware(MBAM)をダウンロードして、コンピュータに存在する可能性のある感染、アドウェア、望ましくない可能性のあるプログラムをスキャンします。Malwarebytesをダウンロードしてデスクトップに保存してください。

ダウンロード後、このページを含むすべてのプログラムとウィンドウを閉じてください。

デスクトップのMBSetup-1878.1878-4.0.exeアイコンをダブルクリックすると、MBAMのインストールが開始されます。

インストールが始まったら、指示に従ってインストールを進めてください。デフォルト設定は変更せず、インストールが完了するとウェルカム画面が表示されます。

この画面で「Get Started」ボタンをクリックすると、ライセンスの購入とアクティベートを促されます。無料で使い続けるには、「Maybe Later」を選択し、次に「Use Malwarebytes Free」を選択してください。

なお、無料版はマルウェアのスキャンと削除は可能ですが、スキャン以外の時間帯のリアルタイム保護は提供されません。

最後に、ニュースレターへの登録を求める画面が表示されます。「Open Malwarebytes Free」をクリックしてプログラムを起動してください。

MBAMが起動すると、メイン画面が表示されます。

次に、Malwarebytesで最大限のマルウェアと不要プログラムを検出できるよう、ルートキットスキャンを有効にします。画面左上の歯車アイコン(Settings)をクリックして一般設定セクションに移動します。

画面上部の「Security」オプションをクリックすると、スキャン時に使用される設定が表示されます。

下にスクロールして「Scan」オプションを見つけます。

この画面で、「Scan for rootkits(ルートキットをスキャンする)」設定のトグルスイッチをクリックして青色に切り替え、有効にします。

ルートキットスキャンを有効にしたら、「X」ボタンをクリックして設定を閉じ、メイン画面に戻ります。

「Scan」ボタンをクリックして、コンピュータのマルウェアスキャンを開始します。

この処理にはかなり時間がかかる場合があります。他の作業をしていて、定期的にスキャンの進行状況を確認することをお勧めします。

MBAMのスキャンが完了すると、検出されたマルウェア、アドウェア、望ましくない可能性のあるプログラムの一覧が表示されます。なお、当ガイドのスキャン結果の画像は古いバージョンで作成されているため、実際に表示される画面とは異なる場合があります。

「Quarantine(隔離)」ボタンをクリックして、選択されたすべての項目を削除します。MBAMがすべてのファイルとレジストリキーを削除し、プログラムの隔離領域に追加します。

ファイルの削除中、一部のファイルを削除するために再起動が必要になる場合があります。再起動が必要である旨のメッセージが表示された場合は、再起動を許可してください。コンピュータが再起動してログインできたら、残りの手順を続けてください。

これでMBAMプログラムを終了できます。

STEP 5:Zemana AntiMalwareでスキャンする

次に、Zemana AntiMalware(ZAM)をダウンロードして、コンピュータに存在する可能性のある感染、アドウェア、望ましくない可能性のあるプログラムをスキャンします。Zemana AntiMalwareをダウンロードしてデスクトップに保存してください。

ダウンロード後、すべてのプログラムと開いているウィンドウを閉じてください。

デスクトップのZemana.AntiMalware.Setup.exeアイコンをダブルクリックすると、Zemana AntiMalwareのインストールが開始されます。

インストールが始まったら、指示に従ってインストールを進めてください。デフォルト設定は変更せず、インストールが完了するとZemanaが自動的に起動し、メイン画面が表示されます。

Scanボタンの上にあるスキャンタイプを「Deep Scan(詳細スキャン)」に変更し、「Scan」ボタンをクリックしてマルウェア除去スキャンを開始します。

Zemana AntiMalwareがコンピュータのマルウェア、アドウェア、望ましくない可能性のあるプログラムのスキャンを開始します。この処理には時間がかかるため、他の作業をしながら定期的に進行状況を確認することをお勧めします。

Zemanaのスキャンが完了すると、検出されたプログラムの一覧が表示されます。検出項目は下の画像と異なる場合があります。

スキャン結果を確認し、クリーンアップを続行する準備ができたら、「Next」ボタンをクリックして選択された結果をすべて削除または修復します。Nextボタンをクリックすると、Zemanaは不要なファイルを削除し、改変された正規ファイルを修復します。Zemanaが開いているブラウザを閉じる必要があるという警告が表示された場合は、開いているWebブラウザをすべて閉じてから「OK」ボタンをクリックして続行してください。

Zemanaはシステム復元ポイントを作成し、検出されたファイルを削除して、改変されたファイルを修復します。

処理が完了すると「Completed」という画面が表示されます。この画面でZemana AntiMalwareを閉じ、残りの手順に進んでください。

STEP 6:AdwCleanerでアドウェアを削除する

次に、AdwCleanerをダウンロードしてデスクトップに保存します。AdwCleanerは、知らないうちにインストールされた可能性のあるアドウェアプログラムをスキャンして検出します。

AdwCleanerのダウンロードが完了したら、デスクトップに表示されたAdwCleaner.exeアイコンをダブルクリックします。アイコンをダブルクリックするとAdwCleanerが起動し、ライセンス契約書が表示されます。内容を確認した後、続行する場合は「I agree」ボタンをクリックしてください。同意しない場合は「I disagree」ボタンをクリックしてプログラムを閉じます。WindowsがAdwCleanerの実行を許可するかどうか尋ねてきた場合は、実行を許可してください。

続行を選択すると、スタート画面が表示されます。

AdwCleanerの「Scan」ボタンをクリックします。プログラムがコンピュータにインストールされている既知のアドウェアの検索を開始します。完了すると、検出されたすべての項目がResultsセクションに表示されます。結果を確認し、削除したくないプログラムが含まれている場合は、そのエントリのチェックを外してください。

多くの人にとって、Resultsセクションの内容は分かりにくいかもしれません。削除してはいけないと確信できるプログラム名が見えない限り、次のステップに進んでください。

前のステップで検出されたアドウェアを削除するには、AdwCleaner画面の「Clean」ボタンをクリックします。AdwCleanerは、クリーニングを開始する前に開いているプログラムを閉じる必要があるため、開いているファイルやデータを保存するよう促してきます。

作業内容を保存してから「OK」ボタンをクリックしてください。AdwCleanerがコンピュータから検出されたすべてのアドウェアを削除します。完了すると、PUP(望ましくない可能性のあるプログラム)とアドウェアについて説明するアラートが表示されます。この情報を読んだ後、「OK」ボタンを押してください。次に、AdwCleanerがコンピュータを再起動する必要があるというアラートが表示されます。

「OK」ボタンをクリックして、AdwCleanerによるコンピュータの再起動を許可してください。

コンピュータが再起動してログインすると、AdwCleanerが自動的にログファイルを開き、削除されたファイル、レジストリキー、プログラムの一覧が表示されます。

ログファイルを確認した後、メモ帳のウィンドウを閉じてください。

STEP 7:HitmanProでスキャンする

次に、HitmanProをダウンロードしてデスクトップに保存します。上記のページにアクセスしたら、お使いのWindowsのビット数に対応したバージョンをダウンロードしてください。

ダウンロードが完了したら、32ビット版Windowsの場合はHitmanPro.exe、64ビット版の場合はHitmanPro_x64.exeというファイルをダブルクリックします。プログラムが起動すると、スタート画面が表示されます。

「Next」ボタンをクリックしてスキャンプロセスを続行します。

HitmanProのセットアップ画面が表示されます。HitmanProの30日間トライアルをインストールしたい場合は、「Yes, create a copy of HitmanPro so I can regularly scan this computer (recommended)」オプションを選択してください。今回だけスキャンしたい場合は、「No, I only want to perform a one-time scan to check this computer」オプションを選択してください。

いずれかのオプションを選択したら、「Next」ボタンをクリックします。

HitmanProがコンピュータの感染、アドウェア、望ましくない可能性のあるプログラムのスキャンを開始します。完了すると、HitmanProが検出したすべての項目の一覧が表示されます。検出項目は画像と異なる場合があります。

「Next」ボタンをクリックして、HitmanProに検出された項目を削除させます。完了すると、削除された各プログラムのステータスを示すRemoval Results画面が表示されます。この画面で「Next」ボタンをクリックし、指示があれば「Reboot」ボタンをクリックしてください。再起動を促されない場合は、「Close」ボタンをクリックしてください。

コンピュータが再起動するか、Closeボタンを押すと、Windowsデスクトップに戻ります。

これで、コンピュータからWindows Defender Browser Protectionテックサポート詐欺が除去されたはずです。現在のセキュリティソリューションでこのプログラムの侵入を許してしまった場合は、今後この種の脅威から身を守るため、Malwarebytes Anti-Malwareのフル機能版の購入を検討してもよいでしょう。

これらの手順を完了した後もコンピュータに問題が残っている場合は、マルウェア除去ツールのフォーラムでサポートを依頼してください。

あなたのPCは十分に保護されていますか?

Malwarebytes Anti-Malware、Zemana AntiMalware、HitmanProは無料でスキャンとクリーニングを行えますが、無料版にはリアルタイム保護機能がありません。常時完全な保護を希望する場合は、プレミアム版の購入をお勧めします。

Malwarebytes Anti-Malware

リアルタイム保護、定期スキャン、Webサイトフィルタリングを含むMalwarebytes Anti-Malwareのフル機能版を購入して、今後この種の脅威から身を守りましょう!

Zemana AntiMalware

他のソリューションが機能しない場合のセカンドオピニオンマルウェアスキャナー、クラウドスキャン、超高速スキャンを含むZemana AntiMalwareのフル機能版を購入して、今後この種の脅威から身を守りましょう!

HitmanPro

クラウド保護と振る舞い検知を使用して、最新かつ完全に保護されたコンピュータ上でもウイルス、トロイの木馬、ルートキット、スパイウェア、その他のマルウェアを発見できるHitmanProのフル機能版を購入して、今後この種の脅威から身を守りましょう!

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これはセルフヘルプガイドです。自己責任でご利用ください。

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