【Windows 10】VPNがタスクバー(システムトレイ)から接続できないがネットワーク設定からは接続できる場合の対処法

先日、Windows 10 Pro(v1809)のパソコンで職場のVPNに接続しようとした際、奇妙な問題に遭遇しました。タスクバーのシステムトレイにあるVPN接続アイコンからは接続できず(「接続中」のまま固まってしまう)、一方でネットワーク設定画面からは問題なく接続できるという症状です。

問題の詳細

具体的には、タスクバーのVPN接続ショートカットから「接続」をクリックしても、ステータスがずっと「接続中…」のまま進まなくなります。しかし、設定 → ネットワークとインターネットから同じVPN接続を実行すると、即座に接続が完了します。

対処法:タスクバーのVPNショートカットから接続できない場合の修正手順

まず最初に、一般的なトラブルシューティングとして以下の方法を試しましたが、この問題は解決しませんでした。

1. パソコンの再起動
2. VPN接続設定の確認
3. ウイルス対策ソフト・セキュリティソフトの一時的な無効化
4. VPN接続の削除と再作成

そこで、「システムトレイからはVPNに接続できないが、ネットワーク設定からは接続できる」という問題を解決するために、以下の手順を試してください。

手順1. Windowsファイアウォールを有効にする

まず、Windowsファイアウォールが有効になっていることを確認してください。

※注意:以前にWindowsファイアウォールを無効化していた場合は、必ず再度有効にしてください。

1. 設定 → 更新とセキュリティ を開きます。
2. 左側のメニューからWindowsセキュリティを選択し、右側のファイアウォールとネットワーク保護をクリックします。

3. 表示されているすべてのネットワーク(ドメイン、プライベート、パブリック)でファイアウォールが「オン」になっているか確認します。オフになっている場合はオンに切り替え、パソコンを再起動してください。

手順2. タスクバーの不具合を修復する

1. エクスプローラーを開き、以下のパスへ移動します。

• C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0\

2. powershell.exeを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

3. PowerShellウィンドウに以下のコマンドをコピー&ペーストし、Enterキーを押します。

• Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

※注意:コマンド実行中にいくつかのエラーが表示されることがありますが、無視しても問題ありません。

4. コマンドの実行が完了したら、タスクバーのショートカットアイコンからVPN接続を試みてください。
5. パソコンを再起動します。これで問題が解決するはずです。

※注意: 上記の手順でも問題が解決しない場合は、Microsoftがバグを修正するまでの応急措置として、以下の手順でデスクトップにVPN接続のショートカットを作成しましょう。

代替案:デスクトップにVPN接続のショートカットを作成する

1. Win + R キーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 以下のコマンドをコピー&ペーストし、OKをクリックします。

• %AppData%\Microsoft\Network\Connections\pbk

3. 表示されたフォルダ内のrasphone.pbkファイルを右クリックし、「ショートカットの作成」を選択します。

4. 作成されたショートカットをデスクトップに移動します。
5. 今後VPNに接続する際は、デスクトップ上の「rasphone.pbk – ショートカット」をダブルクリックしてください。

以上で作業は完了です!このガイドがお役に立てた場合は、ぜひコメントで体験談をお聞かせください。また、他の方の助けになるよう、この記事のシェアにもご協力いただけると幸いです。