Windows 11/10で「ルーターからネットワーク設定を取得できません」と表示されたときの対処法

Windows 11/10のパソコンでプリンター、Wi-Fi、モバイルホットスポット、Wi-Fiスピーカーなどのデバイスを使用している際に、「Windowsがルーターからネットワーク設定を取得できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。この問題は、ネットワーク接続の認証エラーや一時的な不具合など、さまざまな原因で発生します。本記事では、この問題を解決するための具体的な対処法を順番にご紹介します。

「ルーターからネットワーク設定を取得できません」エラーの解決方法

1. 正しい認証情報を入力しているか確認する

まず最初に、ルーターに接続する際に入力しているセキュリティキー(Wi-Fiパスワード)、PIN、またはパスワードが正しいかどうかを確認しましょう。大文字・小文字の区別や入力ミスがないか、ルーター本体のラベルや契約書類と照らし合わせて再確認してください。

2. ネットワーク接続を無効化して再度有効化する

パソコンのインターネット接続を一度無効にしてから、再度有効にしてみてください。手順は以下の通りです。

• タスクバーのネットワークアイコンを右クリックし、「ネットワークと共有センター」を選択します。
• 該当するネットワーク接続をクリックします。
• 開いたステータス画面で「無効化」ボタンをクリックします。
• 数秒待ってから、再度有効化して問題が解決したか確認します。

また、ステータス画面にある「診断」ボタンをクリックすると、Windowsのネットワーク診断トラブルシューティングツールが起動し、問題の自動検出と修復が行われます。

3. ルーターの電源を入れ直す(パワーサイクル)

意外にも、単純な電源の入れ直しで問題が解決することがよくあります。以下の手順を試してみてください。

• ルーターの電源をオフにします。
• 電源プラグをコンセントから抜きます。
• 1分ほど待ってから、電源ケーブルを差し込み、ルーターの電源を入れます。
• ルーターが完全に起動したら、接続できるか確認します。

4. 別のデバイスで接続を試す

同じルーターに、別のWindowsデバイスから接続できるか試してみましょう。これにより、問題の原因がパソコン側にあるのか、それともルーター側にあるのかを切り分けることができます。別のデバイスでは正常に接続できる場合は、パソコン側の設定やドライバーに原因がある可能性が高いです。

5. デバイスドライバーを確認・更新する

使用しているデバイス(ネットワークアダプター)がルーターに対応しているかを確認してください。また、正しいデバイスドライバーがインストールされていることも重要です。必要に応じて、以下の操作を行いましょう。

• ドライバーのアンインストールと再インストール
• デバイスマネージャーからのドライバー更新
• メーカーサイトから最新ドライバーのダウンロード

6. ネットワーク探索を有効にする

コントロールパネルを開き、「ネットワークと共有センター」→「共有の詳細設定の変更」へ進みます。ここで「ネットワーク探索を有効にする」および「ファイルとプリンターの共有を有効にする」を選択して、問題が改善するか確認してください。

7. トラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、ネットワーク関連の問題を自動的に診断・修復する便利なツールが用意されています。スタートボタンの横にある検索ボックスに「ネットワークトラブルシューティング」と入力し、「ネットワーク接続の識別と修復」を選択すると、Windowsネットワークトラブルシューティングツールが起動します。ウィザードの指示に従って接続問題の解決を試みてください。

また、以下のトラブルシューティングツールも併せて実行することをおすすめします。

1. インターネット接続のトラブルシューティングツール
2. プリンターのトラブルシューティングツール
3. ネットワークアダプターのトラブルシューティングツール

これらはすべて、コマンドラインやWindowsの設定画面からアクセスできます。

8. ネットワークリセットを実行する

上記の方法で解決しない場合は、Windowsの「ネットワークリセット」機能を試してみてください。「設定」→「ネットワークとインターネット」→「詳細ネットワーク設定」→「ネットワークリセット」から実行できます。この操作により、すべてのネットワークアダプターが初期化され、設定が工場出荷時の状態に戻るため、実行後はWi-Fiパスワードなどの再入力が必要になる点に注意してください。

9. メーカーやプロバイダーのサポートに問い合わせる

それでも問題が解決しない場合は、デバイスの製造元やインターネットサービスプロバイダー(ISP)のサポート窓口に問い合わせてみましょう。機器の故障や回線側の障害が原因である可能性もあります。

まとめ

「Windowsがルーターからネットワーク設定を取得できません」というエラーは、認証情報の誤り、一時的な接続不具合、ドライバーの問題など、さまざまな要因で発生します。まずは簡単な対処法から順番に試していき、それでも解決しない場合にネットワークリセットやサポートへの問い合わせを検討するのがおすすめです。

関連する問題については、以下の記事も参考にしてください。

• Windowsがインターネットに接続できない場合の対処法
• Windows 11/10にアップグレード後にWi-Fiが使えない場合の対処法
• ホットスポットおよびWi-Fiアダプターの接続問題
• ネットワークとインターネット接続の問題を解決する方法
• Windows 11/10でインターネットにアクセスできない場合の対処法
• 「インターネットなし、保護されています」エラーの解決方法
• ダイヤルアップエラー633「モデムは既に使用中か、構成されていません」の対処法
• 「接続が制限されています」メッセージの解決方法