Windows Vistaで発生する0x80070020エラー(バックアップ・Windows Update時)の解決方法

Windows Vistaのパソコンでバックアップを実行している際に、0x80070020エラーが発生した経験はありませんか?このエラーは、Windows UpdateのサイトやMicrosoft Updateのサイトを使ってパソコンを更新しようとした場合にも発生することがあります。

このエラーは、何らかのプログラムが更新処理やバックアップ処理に干渉し、操作に必要なファイルへのアクセスを妨げることで発生します。その結果、処理が中断されてしまうのです。この記事では、この問題の原因と具体的な解決手順を詳しく解説します。

0x80070020エラーの原因は?

このエラーが発生すると、通常は次のようなメッセージが表示されます。

エラー: 0x80070020 – 別のプロセスが使用中のため、プロセスはファイルにアクセスできません

初めてこの警告を目にすると不安になるかもしれませんが、実は比較的簡単に解決できるケースがほとんどです。多くの場合、パソコン自体に深刻な問題があるわけではなく、外部のプログラムが処理に干渉していることが原因です。以下の手順に従って、問題を解決しましょう。

0x80070020エラーの解決手順

手順1:「セーフモードとネットワーク」で再起動し、アップデートを再実行する

パソコンをセーフモードで起動すると、ウイルス対策ソフトやファイアウォールなど、アップデートを妨げている可能性のあるプログラムが通常どおり起動しなくなります。そのため、問題が解決することが期待できます。

Windows 2000 / Windows XP / Windows Server 2003をお使いの場合:

1. パソコンを再起動し、起動直後にキーボードのF8キーを連打します。
2. 表示された画面で、「詳細オプション(Windows Advanced Options)」>「セーフモードとネットワーク(Safe Mode With Networking)」を選択します(SAFEBOOT_OPTION=NETWORK)。
3. Enterキーを押します。
4. 必要なアップデートをインストールします。
5. アップデートの完了後、パソコンを再起動し、「Windows を通常起動する(Start Windows Normally)」を選択します。

Windows Vista / Windows Server 2008 / Windows 7をお使いの場合:

1. 「スタート」ボタンをクリックし、検索ボックスに「msconfig」と入力します。
2. 「プログラム」>「msconfig.exe」をクリックします。
3. 「システム構成(System Configuration)」ダイアログボックスで「ブート」タブを開きます。
4. 「セーフブート(Safe boot)」チェックボックスにチェックを入れ、「ネットワーク(Network)」を選択して「OK」をクリックします。
5. 「システム構成」ダイアログボックスで「再起動」をクリックします。
6. 必要なアップデートをインストールします。
7. アップデート完了後、再度msconfigを開き、「セーフブート」のチェックを解除します。
8. 「システム構成」ダイアログボックスで「再起動」をクリックします。

これで問題が解決するはずですが、それでもエラーが続く場合は、次の手順に進んでください。

手順2:ウイルス対策ソフト・ファイアウォールを一時的に無効化して再試行する

この操作を行うと、ハッカーやマルウェアからの攻撃に対してパソコンが一時的に無防備になります。無効化する時間は最小限にとどめ、信頼できないWebサイトには絶対にアクセスしないよう注意してください。

1. 画面右下の通知領域にあるウイルス対策ソフトまたはアンチスパイウェアのアイコンを探します。アイコンにマウスカーソルを合わせると、そのプログラム名が表示されます。
2. アイコンを右クリックし、「自動保護を無効にする(Disable Auto-Protect)」などの項目を選択します。無効化されると、通知領域のアイコンに赤い「×」マークが表示されることがあります。なお、セキュリティソフトによって操作方法が異なるため、不明な場合は各ソフトウェアの開発元に確認してください。
3. Microsoft UpdateまたはWindows Updateを実行します。
4. 作業が終わったら、必ずウイルス対策ソフトを再有効化してください。通知領域のアイコンを右クリックして「有効にする(Enable)」を選択します。その後、念のためウイルススキャンを実行し、マルウェアが侵入していないか確認することをおすすめします。

この手順ではWebサイトへのアクセスが不要なため比較的安全ですが、常に慎重に作業を行い、トラブルを避けましょう。この方法でも解決しない場合は、次のステップへ進みます。

手順3:ウイルスを駆除する

ウイルスは、Windows内のアップデート機能やバックアップ機能に取り付いて破損させることで、0x80070020エラーを引き起こすことがよくあります。パソコンへの深刻な被害を防ぐためにも、システムからウイルスを完全に除去することを強くおすすめします。

信頼できるウイルス対策ソフトを導入し、フルスキャン(完全スキャン)を実行して、パソコンに潜んでいる可能性のある感染をすべて取り除きましょう。Windows Defenderなどの標準搭載ツールや、評判の良いサードパーティ製セキュリティソフトを活用してください。

手順4:レジストリをクリーンアップする

レジストリとは、Windowsが動作に必要なすべての設定や情報を保存している大規模なデータベースです。システムにとって不可欠な存在である一方、残念ながらトラブルの最大の原因にもなり得ます。

レジストリはWindowsによって1日に何百回も読み書きされるため、長年の使用で設定が破損したり、不要なエントリが蓄積したりすることがあります。これがエラーや不具合につながるのです。「レジストリクリーナー」と呼ばれる専用ツールを使用すれば、破損した設定を修復し、システムを正常な状態に戻すことができます。ただし、レジストリ編集はリスクを伴うため、必ず信頼性の高いツールを選び、実行前にバックアップを作成しておくことを忘れないでください。