Macのディスクユーティリティで「消去プロセスが失敗しました」エラー（-69888）を解決する方法

ディスクユーティリティは通常、ほとんど問題なく動作する便利なツールです。しかし、ときどき「消去プロセスが失敗しました。ディスクをマウント解除できません：（-69888）」という厄介なエラーが表示され、パーティション分割、ディスクの検証・修復、フォーマットなどの作業が途中で止まってしまうことがあります。

このエラーには詳細な情報がほとんど表示されないため、何が原因なのか、どうすれば直るのかをユーザーが把握するのは容易ではありません。

基本的にこのエラーは、現在起動中のブートドライブに対して変更を加えようとしたときに発生します。また、消去しようとしているディスク自体が「マウント解除できません」というエラーで処理に失敗した場合にも表示されることがあります。

ブートドライブへの変更が原因の場合、最も簡単な対処法は別のドライブからMacを起動し、そこからディスクユーティリティを実行することです。ブートドライブは、どのバージョンのOS X／macOS向けに作成されたものでも構いません。重要なのはディスクユーティリティが含まれていること（すべてのインストールメディアに含まれています）と、本体とは独立した起動可能なドライブであることです。

Macの「消去プロセスが失敗しました」エラーとは？

ドライブのパーティション分割中にエラー69888が表示されていませんか？このエラーは、ハードドライブのデータを消去してmacOSやOS Xを再インストールしようとした際に、処理の途中で失敗し、このエラーがスローされるケースでよく発生します。幸いにも、いくつかのトラブルシューティング手法で解決できます。

このエラーが厄介なのは、問題が解決するまでハードドライブ上のファイルやアプリにアクセスできなくなる点です。また、一部のユーザーからは、システムの処理速度が低下したり、処理が突然終了してデータ損失につながったという報告もあります。

同じ状況でお困りの方もご安心ください。このガイドを読めば、適切な解決策が見つかるはずです。

「消去プロセスが失敗しました」エラーの主な原因

このエラーを効果的に修正するには、まず原因を正しく診断することが重要です。以下に、代表的な原因を挙げます。

• 人的ミス：通常の操作中における誤削除や、誤ってファイルやボリュームをフォーマットしてしまうなどの不注意によるミス。
• ゴミ箱の空にする：内容を確認せずにゴミ箱を空にすると、重要なデータまで完全に消えてしまうことがあります。
• システムファイルの突然の終了：電源のサージなどによりMacが強制終了すると、一部のファイルがマウントできず応答しなくなることがあります。
• 読み書き操作の中断：読み書き処理の途中で中断すると、ファイルの破損や削除につながり、このエラーが発生することがあります。
• 意図しないフォーマット：誤ったボタンを押すことで、深刻なエラーが引き起こされる場合があります。
• 非対応プラットフォームでのデータ共有：対応していない環境で共有されたファイルが破損したり応答しなくなることがあります。
• マルウェア感染：MacはWindowsより安全とされますが、悪質なウイルスが存在しないわけではありません。アプリのダウンロードなどを通じてファイルシステム全体に影響が及ぶことがあります。
• 設定の変更：システム設定やファームウェア関連の設定を不用意に変更すると、エラーの原因となることがあります。
• ヘッダーファイルの破損：ヘッダーファイルにはファイルに関する重要な情報が含まれており、ここに問題があると要求されたファイルが応答せず、エラーメッセージが生成されます。
• カタログファイルノードの破損：カタログはファイルの種類やアクセス履歴を記録するシステムファイルです。
• ブートセクターの問題：ブートセクターに問題があるとMacが起動できず、保存されたデータにアクセスできなくなります。
• カーネルパニック：Windowsのブルースクリーン（BSOD）に相当する現象で、Macでも発生することがあります。
• プログラムの不適切なインストール：出所や利用規約を確認せずに不要なアプリをインストールすること。
• ハードウェアまたはソフトウェアの問題：ファイル破損やエラー発生の一般的な要因です。

USBデバイスや外付けドライブでこのエラーが発生する場合は、ブートドライブの変更のほか、他のプログラムがそのドライブを使用していることも考えられます。ファイルのコピー中や読み取り中にUSBを消去しようとすると、このエラーが出ることがあります。つまり、特定の単一原因があるわけではありません。

「消去プロセスが失敗しました」エラーの解決方法

原因はさまざまなので、複数の方法を試す価値があります。その前に、まず以下の基本的なトラブルシューティングを行いましょう。

1. 修復作業を始める前に、すべてのアプリケーションとファイルを閉じます。
2. 変更したいドライブに対する読み書き権限があることを確認します。
3. マルウェアスキャンを実行し、検出された悪意のあるソフトウェアと関連ファイルをすべて削除します。
4. スキャン後はセキュリティソフトを一時的に無効化します。プロセスを妨げる可能性があるためです。
5. Macクリーニングツールでジャンクファイルやキャッシュを整理し、システムをクリーンアップします。
6. Macを再起動します。

以上の手順が完了したら、以下の本格的な解決策に進みましょう。

解決策1：ターミナルからディスクを消去する

ディスクユーティリティ自体に問題がある場合は、ターミナルから同じ操作を行うとよいでしょう。よりクリーンな方法でディスクを消去できます。

1. Finderを開き、「アプリケーション」＞「ユーティリティ」からターミナルを管理者として起動します。
2. ターミナルで「diskutil list」と入力してreturnキーを押します。Mac内の各ディスクとボリュームの詳細情報が表示されるので、フォーマットしたいディスクの識別子（disk2やdisk1など）を控えます。
3. 識別子を確認したら、ディスク全体を消去するには「eraseDisk」コマンド、特定のボリュームだけを消去するには「eraseVolume」コマンドを使用します。
4. たとえばdisk2をHFS+形式でフォーマットするには、「diskutil eraseDisk HFS+ DISK disk2」と入力してreturnキーを押します。
5. コマンドの処理が完了するまで待ちます。選択したディスクが指定したファイルシステムでフォーマットされます。

解決策2：macOSをアップデートする

古いファームウェアのまま使用していると、このエラーに遭遇しやすくなります。App Storeで最新のmacOSアップデートを確認するか、画面左上のAppleロゴから「システム環境設定」＞「ソフトウェア・アップデート」を選択して更新しましょう。

解決策3：ディスク全体ではなく個別のボリュームを消去する

ディスク全体のフォーマット時にエラーが出る場合は、個別のボリュームだけを消去してみてください。問題が特定のボリュームにあるのかどうかを切り分けられます。

1. Finder＞「アプリケーション」＞「ユーティリティ」からディスクユーティリティを起動します。
2. ウィンドウ左上の表示メニューから、すべてのボリュームまたは外部デバイスを表示するよう選択します。
3. サイドバーでディスク全体ではなくボリュームを選択し、ツールバーの「消去」ボタンをクリックしてフォーマットします。

逆に、ディスク全体を消去して問題の切り分けを行うのも有効です。これにより、問題がディスク全体にあるのか、特定のボリュームだけなのかを判断できます。

解決策4：外部デバイスのセキュリティレベルを調整する

外付けデバイスのフォーマット中にエラーが出る場合は、セキュリティレベルを確認してください。USBドライブや外付けHDDのセキュリティレベルが高すぎると、ディスクユーティリティが正常にフォーマットできないことがあります。

1. ディスクユーティリティを起動し、外部デバイスが接続されていることを確認します。
2. サイドバーで外部デバイスを選択し、「消去」ボタンをクリックします。ポップアップが表示されたら「セキュリティオプション」を開きます。
3. セキュリティレベルを調整します。エラーを避けるためには、レベルを低めに設定することをおすすめします。

解決策5：USBブートドライブを使用する

最も確実なのがこの方法です。OS Xのブートドライブ（インストール用でも復旧用でも可）が必要ですが、重要なのは起動可能で、OSがインストールされた本体の起動ディスクとは別であることです。

1. USBブートドライブをMacに接続して再起動します。
2. 起動中にOPTIONキーを押し続け、接続したブートドライブ（起動メニューでは通常オレンジ色のアイコン）を選択します。
3. 起動メニューで「ディスクユーティリティ」を選択します（インストーラーディスクの場合は「ユーティリティ」メニューから開きます）。
4. 「First Aid」でディスクを検証し、必要なら修復します。
5. その後、「マウント解除できません」エラーが出た元の作業を再度実行します。

実際、パーティション変更時とフォーマット時の2回このエラーに遭遇しましたが、上記の手順でどちらも解決しました。

普段使っているmacOSのバージョンに合わせた起動可能なUSBメモリを用意しておくことは非常に有効です。別のブートドライブがなければ解決できないエラーもあるからです。OS X 10.9、10.8、10.7用の起動ディスク作成手順は公開されています。OS X 10.6以前の古いMacはSuperDrive搭載で、起動可能なDVDが付属していたため、それを代用することもできます。

解決策6：macOSの復元パーティションを使用する

First Aidや非起動パーティションのフォーマットでエラーが出た場合は、新しいOS Xに標準搭載されている復元（Recovery）パーティションから起動することで解決できる可能性があります。ただし、起動ディスク自体のパーティション変更やフォーマットが原因の場合は機能しないため、その場合は前述のUSBブートドライブ方式を使ってください。

1. Optionキーを押しながらMacを再起動し、復元パーティションを選択します。
2. 起動メニューから「ディスクユーティリティ」を選択します。
3. 「First Aid」でディスクを検証・修復するか、「消去」でディスクをフォーマットします。
4. なお、エラーが出ているディスクが復元パーティションと同じ起動パーティションの場合、この方法では解決できないことがあります。その場合は別のUSBドライブからの起動が必要です。

解決策7：ターミナルでディスクを強制マウント解除する

コマンドラインでディスクを強制的にマウント解除する方法もありますが、データ損失のリスクがあるため、第一の推奨手段ではありません。

強制マウント解除は対象ドライブのデータ損失を招く可能性があるため、この方法が適切なのは、いずれにしてもフォーマット・消去する予定のディスクに対してのみです。

1. ターミナルで次のコマンドを入力します：diskutil unmountDisk force /Volumes/DRIVENAME
2. 「DRIVENAME」をマウント解除したいボリューム名に置き換えてreturnキーを押します。
3. うまくいかない場合は、さらに次のステップへ進みます。
4. デバイス識別子で対象を指定する必要があるかもしれません。まず「diskutil list」でディスクを確認します。
5. 該当する識別子（/dev/disk1、/dev/disk2、/dev/disk3など）が見つかったら、たとえばsudo diskutil unmountDisk force /dev/disk3 のように入力します（sudoで管理者権限を取得）。
6. returnキーを押し、管理者パスワードを入力してディスクを強制マウント解除します。

完了したら、通常どおりターミナルを終了してください。

Macでハードドライブを消去する正しい手順

上記の方法でディスクユーティリティのエラーは克服できるはずです。そもそもエラーに遭遇しないためには、正しい手順でドライブを消去することが大切です。

Macでハードドライブや外部デバイスをフォーマットする理由は人それぞれです。例えば以下のようなケースが挙げられます。

• トラブルシューティングの一環としてハードディスクをフォーマットしたい。
• 外部デバイスに問題があり、フォーマットで解決したい。
• ファイルシステムやパーティション形式を変更したい。
• マルウェアによって汚染されたMacを、フォーマットでクリーンな状態に戻したい。
• Macを売却・譲渡する前に、データ保護のため初期化したい。

理由が何であれ、手順自体はとても簡単です。GUIで操作する場合は、以下の手順に従ってください。

1. ディスクユーティリティを起動する

Finder＞「アプリケーション」＞「ユーティリティ」からディスクユーティリティを起動します。

2. フォーマットするディスクまたはデバイスを選択する

サイドバーに接続中のディスクとデバイス一覧が表示されます。左上の表示メニューですべてのボリュームとデバイスを表示することもできます。フォーマットしたいディスク、ボリューム、または外部デバイスを選択しましょう。

3. 選択したディスクを消去する

対象を選んだら、ツールバーの「消去」ボタンをクリックします。ポップアップウィンドウが開くので、新しい名前の設定、ファイルシステムの変更、パーティション方式の指定などを行います。設定が完了したら「消去」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。

ディスクユーティリティの「消去」ボタンがグレー表示になるときは？

ディスクユーティリティでドライブを消去・再フォーマットしようとしたら、「消去」や「パーティション」ボタンがグレーになって押せない——そんな経験はありませんか？以下の方法を試してみてください。

1. すべてのデバイスを表示して親ドライブを消去する

デフォルトでは、ディスクユーティリティはドライブそのものではなくボリュームのみを表示します。ボリュームとは、ドライブ上のデータを保存する区画のことです。

ディスクユーティリティを開き、メニューバーから「表示」＞「すべてのデバイスを表示」を選択します（ショートカットはCmd + 2）。サイドバーに各ドライブのデバイス名が表示されるので、再フォーマットしたいドライブの親デバイスを選択して「消去」をクリックします。なお、デバイスを消去すると、その中に含まれるすべてのボリュームも消去される点に注意してください。

2. 消去前にFirst Aidでドライブを修復する

ディスクユーティリティには、ドライブ関連のさまざまな問題（動作の遅さ、ファイル破損、予期しない挙動など）を修復するFirst Aid機能があります。First Aidを実行するとディスク全体をスキャンし、修復できないエラーがあれば通知されます。

ディスクユーティリティで対象ドライブを選択し、ウィンドウ上部の「First Aid」ボタンをクリックして実行します。所要時間はドライブの容量、データ量、エラーの数によって異なります。親デバイスと個々のボリュームの両方に実行するとより効果的です。

3. 復元モードで起動して起動ディスクを消去する

Macの起動ディスク（macOSと全データが保存されたメインのハードドライブ）を再フォーマットしたい場合は、先に復元モードで起動する必要があります。稼働中のmacOSが使用しているため、通常の状態では起動ディスクを消去できません。

復元モードは、バックアップからの復元、macOSの再インストール、オンラインサポート、起動ディスクの消去などに使える特別なパーティションです。

消去・再フォーマットの前に、必ずMacのバックアップを取っておきましょう。

準備ができたらMacを再起動し、起動中にCmd + Rを押し続けます。Appleロゴが表示されるか起動音が聞こえるまで両方のキーを保持してください。「macOSユーティリティ」ウィンドウが表示されたら、そこからディスクユーティリティを選び、改めて消去または再フォーマットを試みます。

ドライブ消去後にmacOSを再インストールする方法

起動ディスクを消去・再フォーマットした後は、macOSを再インストールしないとMacを使用できません。元のmacOSは消去した起動ディスク上にあったからです。

工場出荷状態にリセットすると、Macは再セットアップを促す画面を表示します。もう一度復元モードで起動してmacOSを再インストールするか、Macの初期化ガイドに従ってください。再インストールが完了すると、Macはデータのない真っ新な状態になり、新品同様のセットアップフローが始まります。