【完全ガイド】macOS MojaveでError_7E7AEE96CAエラーを解決する方法

macOSのアップデートは、Macの安定性・快適なパフォーマンス・セキュリティを維持するために欠かせないものです。ほとんどのセキュリティパッチはシステムアップデートに含まれているため、必ずインストールするようにしましょう。ドライバーの更新やアプリの更新なども「ソフトウェアアップデート」にまとめられて配信されます。

macOSでのアップデート作業は非常に簡単です。App Storeまたは「システム環境設定」内の「ソフトウェアアップデート」からアクセスするだけで、すべてのアプリやソフトウェアを最新の状態に保てます。さらに、今後のアップデートを自動的にインストールするよう設定しておけば、いちいち確認する手間も省けます。

しかし残念ながら、アップデートのインストールが必ずしもスムーズに進むとは限りません。ソフトウェアアップデートのインストール中にはさまざまなエラーが発生することがあり、中にはさらなるトラブルにつながるものもあります。アップデートの失敗は、カーネルパニック、起動ループ、Macの応答なしといった深刻な問題を引き起こすこともあります。幸い、これらのエラーについてはディスカッションフォーラムやテクノロジーサイトに多くの情報があるため、比較的簡単に解決できることが多いです。

あまり一般的ではないアップデート関連のトラブルの一つが「Error_7E7AEE96CA」です。macOS MojaveやHigh Sierraでこのエラーが発生したという報告がMacユーザーから寄せられています。これは特殊なケースのアップデート失敗であり、特定の種類のMacでのみ発生します。

プロのヒント：パフォーマンスの低下、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威などをスキャンして、システムの問題や動作の遅さを引き起こす原因を特定しましょう。

MojaveにおけるError_7E7AEE96CAとは？

一部のMacユーザーから、重要なアップデートのインストール時にmacOS Mojave、High Sierra、SierraでError_7E7AEE96CAが発生したという報告があります。Mojaveを実行しているMacの場合、エラーの原因となっているのはMojave 10.14.6のアップデートですが、他のアップデートでも発生する可能性があります。

このエラーは通常、以下のようなエラーメッセージとともに表示されます：

お使いのコンピュータにmacOSをインストールできませんでした
Error_7E7AEE96CA
インストーラを終了してコンピュータを再起動し、もう一度お試しください。

実際に遭遇する可能性のあるエラーメッセージのバリエーションは以下の通りです：

• /System/Installation/Packages/OSInstall.mpkg が見つからないか、破損しているようです。
• macOSのインストール中にエラーが発生しました。
• ストレージシステムの検証または修復に失敗しました。
• ファームウェアの検証中にエラーが発生しました。

Error_7E7AEE96CAが表示されると、ユーザーはアップデートを続行できず、インストールは失敗に終わります。エラーによってシステム全体がクラッシュしたケースや、黒い画面にエラーメッセージが表示されたケースもあります。ユーザーはインストールプロセスを中断し、問題の解決策を探すことになります。

MacでError_7E7AEE96CAが発生する原因は？

前述の通り、このエラーは実行中のmacOSのバージョンに関係なく、特定のグループのMacに影響を与えます。macOS MojaveでError_7E7AEE96CAが発生するのは、CatalinaからダウングレードしたMacです。システムは最初にmacOS Catalinaへアップグレードされましたが、何らかの理由でユーザーは以前のバージョンのmacOSに戻す必要がありました。同様に、MojaveからHigh Sierraへ、またはHigh SierraからSierraへダウングレードしたユーザーにも同じ現象が起こります。

このエラーは、ダウングレードプロセス中に破損したシステムファイルによって引き起こされる可能性があります。ダウングレードの過程でどこかが壊れてしまい、アップグレードをインストールするたびにこのエラーが表示されるのです。

このエラーが発生したユーザーの多くは、Time Machineバックアップを使用して以前のバージョンのOSを復元しています。そのため、これも原因として考慮する価値があります。ダウングレード時に以前のmacOSのシステムファイルが一部残されてしまい、Macが混乱してアップデートが自分のソフトウェアと整合しないと判断してしまう可能性があります。

その他に考慮すべき要因としては、ハードドライブの不良セクタ、ストレージ容量の不足、不安定なインターネット接続、マルウェア感染などが挙げられます。

MacでError_7E7AEE96CAが発生した場合は、まず原因を特定することが重要です。そうすることで、適切な対処法がわかります。このガイドでは、このエラーに対処するためのいくつかの方法をご紹介します。これにより、再びMacに新しいアップデートをインストールできるようになります。

MacのError_7E7AEE96CAを修正する方法

このエラーが表示されたら、まずコンピュータを再起動してください。エラーが一時的な不具合によって引き起こされている可能性があり、Macを再起動すればすぐに解決することがあります。通常どおりMacを起動できない場合は、代わりにセーフモードで起動してください。Macの再起動時にShiftキーを押し続けるだけで、セーフモードで起動できます。これにより問題の切り分けができ、トラブルシューティングが格段に容易になります。

セーフモードに入ったら、以下の点も確認しましょう：

• アップデート用の十分なストレージ容量があることを確認してください。特にメジャーアップデートでは重要です。Appleメニュー > このMacについて > ストレージをクリックすると、ハードドライブに十分な空き容量があるかどうかを確認できます。
• 日付と時刻が正しいことを確認してください。自動的に設定にしておけば、毎回調整する必要がありません。
• セキュリティソフトを一時的に無効にしてください。過保護なセキュリティアプリが、Macによるアップデートのインストールを妨げている可能性があります。

Macでアップデートをインストールする際にError_7E7AEE96CAが発生した場合に試せる具体的な手順をいくつかご紹介します：

解決策1：古いシステムファイルをクリーンアップする

オペレーティングシステムをダウングレードすると、以前のOSのファイルが一部残るのが普通です。しかし、これらのファイルの一部が現在のシステムプロセスを混乱させ、Error_7E7AEE96CAなどのエラーにつながることがあります。このような場合は、混乱を避けるために以前のmacOSインストールのキャッシュファイルを削除する必要があります。Macクリーナーソフトウェア（Mac修復アプリなど）を使用すれば、残ったファイルがすべて確実に削除されます。

解決策2：NVRAMをリセットする

不揮発性RAM（NVRAM）は、日付と時刻、画面解像度、起動時に使用するディスクなどの基本情報を保存する小さなメモリ領域です。Error_7E7AEE96CAのようなアップデートの失敗が発生している場合は、NVRAMをリセットすると効果的です。以下の手順に従ってください：

1. Macをシャットダウンします。
2. 電源を入れ直し、起動音が聞こえたらすぐにCommand + Option + P + Rキーを押し続けます。
3. 2回目の起動音が聞こえるまでキーを押し続けます。
4. キーを離し、通常どおり起動します。

解決策3：コンボアップデートをダウンロードする

Mojave 10.14.6などの単一のアップデートをダウンロードしようとしている場合は、コンボアップデートの公開を待って、そちらをインストールしてください。Appleの公式サイトからMojave 10.14.6コンボアップデートをダウンロードできます。アップデートをダウンロードする前に、ディスクの十分な空き容量を確保しておきましょう。コンボアップデートのインストールが完了すると、他のアップデートのインストールを求められることがありますが、今後のアップデートでError_7E7AEE96CAに遭遇することはなくなるはずです。

まとめ

重要なシステムアップデートをインストールできないのは困りものです。パフォーマンスの問題だけでなく、Macの運用中にセキュリティの問題やその他のトラブルに遭遇する可能性もあります。macOSでアップデートをインストールする際にError_7E7AEE96CAが発生した場合は、本ガイドの手順に従ってエラーを解消し、Macを常に最新の状態に保ちましょう。