Macで「コンピュータに損害を与える可能性があります」エラーが出る原因と完全な削除方法

マルウェアは、ユーザーが気づかないうちにMacへ侵入していることが少なくありません。「Macはウイルスに感染しない」というのは、あくまで俗説にすぎません。macOSも他のオペレーティングシステムと同様にマルウェア感染のリスクを常におかしており、Windowsユーザーと同じように、Macユーザーもシステム内にマルウェアが潜み始めたことにすぐには気づけないのです。

一見無害な広告をクリックしたり、マルウェアに感染したWebサイトを閲覧したりするだけで、知らない間にマルウェアがダウンロードされていることがあります。悪意ある添付ファイルのダウンロードや、感染したメールを開く場合も同様です。サイバー攻撃者は、Macを含むさまざまなシステムへマルウェアを拡散するために、実に多様な手口を駆使しています。

そのため最近、macOS Catalinaユーザーの間で「“○○”はお使いのコンピュータに損害を与える可能性があります。“ゴミ箱”に移動することをお勧めします（Will damage your computer. You should move it to the Trash）」というエラーメッセージが表示されるという報告が相次いでも不思議ではありません。このメッセージが表示されたということは、あなたのMacにマルウェアが存在していることを意味します。

ユーザーの報告によると、このエラーメッセージは何の前触れもなくランダムに表示されるといいます。アプリがクラッシュしたり、Macが起動ループに陥ったりすることはありませんが、だからといって無害というわけでは決してありません。このエラーの発生は重大な危険の兆候であり、他のマルウェアと同等に危険です。

プロのヒント：システムトラブルや動作低下につながるパフォーマンスの問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威を、Mac全体をスキャンして早期に検出しましょう。

Macの「コンピュータに損害を与える可能性があります」エラーメッセージとは？

このエラーは、遭遇した多くのMacユーザーにとって謎めいた現象でした。「コンピュータに損害を与える可能性があります」というエラーメッセージは、使用中のアプリケーションやMacの状態にかかわらず、突如としてポップアップ表示されます。さらに奇妙なことに、このエラーはmacOS Catalinaへアップグレードした後にのみ発生するため、最新バージョンのmacOSを動かしているMacだけが影響を受けるように見えたのです。

しかしこれは誤解です。実際には、このエラーメッセージの原因となるマルウェアは、OSをアップグレードする前からシステム内に潜伏していたのです。macOS Catalinaへ切り替えたことで、システムが自動的にマルウェアを検出し、警告を表示するようになったにすぎません。

このエラーに関連する代表的なアプリには、APMHelper、Helperamc、FocusReportingService、Helpermcp、HIPRADE、ProntoApp、MapsAndDirections-1668307、Smbstrhlpr、maftask、WebSocketServerApp、hlpradc、Source.app、FreeForms-807968、spchlprなどがあります。

実際に遭遇しうるエラーメッセージの例は以下のとおりです。

• 「Helpermcp」はお使いのコンピュータに損害を与える可能性があります。「ゴミ箱」に移動することをお勧めします。
• 「Source.app」はお使いのコンピュータに損害を与える可能性があります。「ゴミ箱」に移動することをお勧めします。
• 「MapsAndDirections-1668307」はお使いのコンピュータに損害を与える可能性があります。「ゴミ箱」に移動することをお勧めします。
• 「HIPRADE」はお使いのコンピュータに損害を与える可能性があります。「ゴミ箱」に移動することをお勧めします。
• 「spchlpr」はお使いのコンピュータに損害を与える可能性があります。「ゴミ箱」に移動することをお勧めします。

このエラーが危険なのは、システムにアドウェア、ブラウザハイジャッカー、スパイウェア、望ましくないアプリケーションなどがインストールされている恐れがあるためです。これらのアプリは、ユーザーが気づかないうちに勝手にインストールされています。鬱陶しいポップアップ広告やバナーの頻繁な表示、バックグラウンドで動作する怪しいファイルやプログラム、説明のつかないデータ通信量の急増、全体的な動作の遅さといった他のマルウェアの症状に気づいた場合は、速やかにこの問題を取り除く必要があります。

「コンピュータに損害を与える可能性があります」エラーが表示される理由

このエラーが表示される主な原因は、Mac内にマルウェアが存在していることです。エラーメッセージの冒頭に表示されるアプリ名こそが犯人のアプリなので、直ちに削除しなければなりません。

「そんなアプリをダウンロードした覚えはないのに、どうやってインストールされたのだろう？」と不思議に思うかもしれません。それほどマルウェアは巧妙なのです。何もダウンロードしていなくても、訪れたWebサイトがマルバタイジング（悪意ある広告）に感染していたことで、マルウェアが密かにMacへ侵入してくることがあります。

また、最近Macにインストールしたアプリやソフトウェアを思い返してみてください。インストールしたプログラムに、悪意あるソフトウェアがバンドルされていた可能性もあります。

Macから「コンピュータに損害を与える可能性があります」エラーを取り除く方法

このエラーはマルウェアが原因であるため、以下の駆除手順に従えばMacから完全に取り除くことができます。アプリのアンインストールや感染ファイルの削除がうまくいかない場合は、次の追加手順も試してみてください。

1. 再起動時にShiftキーを押し続けてセーフモードで起動します。これによりほとんどのプロセスの起動が防がれ、Macの動作に必要なサービスだけが読み込まれます。その状態なら、不要なアプリのアンインストールやファイルの削除が格段に簡単になります。
2. フォルダをくまなく調べ、不正アプリに関連するファイルをすべて削除します。必ずゴミ箱へドラッグし、その後ゴミ箱を空にしてください。例としてHelpermcpアプリの場合、以下の場所を確認しましょう。
   • ~/Library/Application Support/Helpermcp/Helpermcp
   • ~/Library/Application Support/Helpermcp/Helpermcp uninstall
   • ~/Library/Application Support/Helpermcp/com.Helpermcphlpr.Helpermcphlpr.plist
   • ~/Library/Application Support/Helpermcp/com.Helpermcpuninstall.Helpermcpuninstall.plist
   • ~/Library/LaunchAgents/com.Helpermcphlpr.Helpermcphlpr.plist
3. Mac修復アプリなどのMacクリーニングソフトを使ってジャンクファイルを一掃します。感染ファイルがシステム内に残留しないようにできるうえ、Mac全体の最適化にもつながります。
4. macOSから望ましくない可能性のあるアプリを削除するとともに、Safariの不正な拡張機能、Google Chromeの悪意あるアドオン、Mozilla Firefoxの不要なプラグインも取り除きましょう。

まとめ

Macに表示される「コンピュータに損害を与える可能性があります」エラーは、原因を知らなければ戸惑ってしまうものです。しかし、メッセージに表示されたアプリを単にゴミ箱へドラッグするだけでは問題は解決しません。原因はマルウェア自体にあるからです。マルウェアとその構成要素すべてをシステムから完全に除去するために、正しい手順に沿って確実に駆除を行いましょう。