PCからウイルス・マルウェアを完全駆除する方法【Windows 10対応】

コンピューターウイルスとは?

コンピューターウイルスとは、PCにさまざまな不具合をもたらす厄介なソフトウェアです。生物学的なウイルスが人から人へと感染するのと同じように、コンピューターウイルスはホストマシンのリソースを乗っ取って自己複製し、別のコンピューターへと拡散していきます。感染したPCでは、特定のプログラムや機能の動作が書き換えられ、ウイルスが自らをコピーしやすい状態にされてしまいます。

比較的害の少ないウイルスもある一方で、長期にわたる深刻な被害をもたらすタイプも存在します。しかし朗報があります。ウイルス感染はほとんどの場合、駆除が可能です。さらに、自分自身の手でウイルス関連の問題を修正し、除去を試みることもできます。

ウイルスとマルウェアの違いは?

「ウイルス」と「マルウェア」という言葉は interchangeable(互換的に)使われることが多いですが、厳密には同じものではありません。この混同は、ウイルス以外のマルウェアを駆除したいときに特に混乱のもととなります。ここで、両者の違いを正しく整理しておきましょう。

「マルウェア」は、悪意のあるソフトウェア(malicious software)すべてを指す総称です。被害をもたらす目的で設計されたあらゆるプログラムやコードが含まれ、ウイルスはその中の一種にすぎません。つまり「すべてのウイルスはマルウェアだが、すべてのマルウェアがウイルスであるとは限らない」のです。

マルウェアを削除する場合、その手順は悪意あるコードの種類によって異なることがあります。そのため、PCからウイルスを除去する際には、この区別を意識しておくことが重要です。

PCからウイルスを除去する方法

それでは実践編です。感染したPCからウイルスをすべて取り除き、正常な状態へと復元しましょう。ウイルスのようなマルウェアを除去する最も確実な方法は、専用のウイルス駆除ツールを使うことです。ツールが自動的にコンピューターをスキャンして感染の痕跡を検出してくれるため、自分で除去方法を調べて悩む必要がありません。

以下では、Windows 10でマルウェアを除去する手順をご紹介しますが、基本的な流れは旧バージョンにも応用できます。ただし、その前に一つ注意点があります。古いソフトウェアを使い続けることはセキュリティリスクです。更新プログラムやパッチは、以前のバージョンで見つかった脆弱性を修復するために頻繁にリリースされています。インターネットに接続するコンピューターには、常に最新のソフトウェアを導入しておきましょう。

それでは、PCからウイルスを駆除する具体的な手順を見ていきましょう。

1. PCをセーフモードで起動する

まず、必要最低限の機能だけでPCを動作させる「セーフモード」で再起動します。ウイルスを除去する際には非常に有効な手段で、感染したファイルも無効化されることが期待できます。

現在のPCへのアクセス状況に応じて、以下のいずれかの方法でセーフモードに入ることができます。

方法1: 設定メニューからセーフモードに入る

Windowsキー + I を押して設定メニューを開きます。スタートメニューから設定を選んでアクセスすることも可能です。

更新とセキュリティカテゴリを選択します。見つからない場合は画面を下にスクロールしてください。

更新とセキュリティの設定画面で回復を選び、高度なスタートアップ項目にある今すぐ再起動するボタンをクリックします。

するとPCが再起動し、オプションの選択画面が表示されます。ここでWindows 10の起動方法を指定できます。トラブルシューティング>詳細オプション>スタートアップ設定>再起動の順に進みます。

再起動後、OSの起動オプション一覧が表示されます。4を選択するか、F4キーを押してセーフモードを起動します。

方法2: サインイン画面からセーフモードに入る

PCにログインできない場合は、サインイン画面からセーフモードで再起動できます。サインイン画面でShiftキーを押しながら電源アイコンをクリックし、再起動を選択してください。

PCが再起動してオプションの選択画面が表示されたら、以降は前述の手順と同じ操作を行います。

方法3: 強制シャットダウンでセーフモードに入る

PCがまったく操作できない場合は、電源ボタンを10秒間長押しして強制的にシャットダウンします。その後、通常どおり電源ボタンを押して起動します。起動音やロゴなど、PCが動き始めた兆候が現れた瞬間に、再度電源ボタンを10秒間押して強制終了してください。このオン・オフの操作をもう一度繰り返します。

3回目に電源を入れるときは、最後まで再起動させてWinRE(Windows回復環境)に入ります。そこからオプションの選択画面以降は、方法1で説明した手順と同様にセーフモードを選択します。

2. 一時ファイルを削除する

セーフモードに入ったら、ディスククリーンアップを実行してPC内の一時ファイルをすべて削除しましょう。デバイス上のファイル数を減らすことで、次のステップで行うウイルススキャンが高速化されます。運が良ければ、これ以上の作業をする前にマルウェア感染を解消できるかもしれません。

1. まずスタートメニューを開き、Windowsシステムドロップダウンメニューからコントロールパネルを選択します。

   

2. 管理ツールを選択します。

   

3. ツール一覧からディスククリーンアップを開きます。

   

4. 削除したいファイル形式のチェックボックスにチェックを入れます。すべての一時ファイルの削除とごみ箱の空にすることをおすすめします。システムが使用していないその他のデータがあれば、それも削除しましょう。

   

5. 選択が完了したらOKをクリックし、続けてファイルの削除をクリックして確定します。

3. システムのウイルススキャンを実行する

一時ファイルを整理できたら、次は信頼できるサイバーセキュリティツールを使って、デバイスにコンピューターウイルスの兆候がないかスキャンします。Avast Oneは、ウイルスやその他のマルウェアに加え、オンラインのセキュリティやプライバシーに関わる幅広い脅威についてデバイスを徹底的にチェックします。問題が検出されれば、ワンクリックで解決してPCを保護できます。また、アンチウイルスソフトは常にアップデートされており、新たに出現する最新の脅威からも守られます。

あとは、Avast One(またはお好みのアンチウイルスアプリ)に処理を任せるだけです。セーフモードでは通常どおりAvast Oneを開くことはできませんが、バックグラウンドでは引き続きPCを保護しています。ここでは、セーフモードでブートタイムスキャンを設定し、PCを再起動する方法をご紹介します。これにより、再起動時にAvast Oneがマルウェアをスキャン・検出できるようになります。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。cmdと入力し、Enterキーを押してコマンドプロンプトを開きます。

   

2. コマンドプロンプトで CD に続けてAvastインストールフォルダの場所を入力します。デフォルトの場所は C:\Program Files\Avast Software\Avast です。入力したらEnterキーを押します。

   

3. PC内の全ドライブのブートタイムスキャンを予約するには、sched /A:* と入力してEnterキーを押します。

   

4. コマンドプロンプトに「Scheduled(スケジュール済み)」と表示されれば、ブートタイムスキャンの予約は完了です。その後、shutdown /r と入力してEnterキーを押すと、PCが再起動してブートタイムスキャンが実行されます。

   

5. 再起動中に、Avast Oneがブートタイムスキャンを実行し、ウイルスやその他のマルウェアを徹底的にチェックします。完了まで数分かかる場合があります。

   

6. スキャンが完了すると、PCは通常の起動プロセスを続行します。

4. 破損したソフトウェアとデータを復元する

サイバーセキュリティツールなら、ファイルがウイルスかどうかの判別や、ファイルを削除せずにウイルスだけを取り除く方法を知っています。しかし多くのウイルスは、ソフトウェアやファイルに直接的な被害を及ぼします。その場合は、バックアップを使って復元を試みましょう。

なお、バックアップツールを使うには、あらかじめWindowsのバックアップ機能を有効にしておく必要があります。

バックアップファイルから復元する

重要なファイルを定期的にバックアップしていない方は、今すぐ始めましょう。外付けドライブやクラウドサーバーに最新のバックアップを保存しておくことは、(もちろんアンチウイルスツールに次いで)ウイルスに対する最善の防御策の一つです。

Windows 10でバックアップからファイルを復元する手順は以下のとおりです。

1. 画面左下のスタートメニューからコントロールパネルを開きます。

   

2. [システムとセキュリティ]セクションのバックアップと復元 (Windows 7)を選択します。

   

3. 以前にバックアップを作成していれば、ここに表示されます。自分のファイルの復元をクリックしてファイルを取り戻しましょう。

   

4. 復元したいバックアップ内のファイルを選択します。フォルダーの参照を選べば、バックアップ全体を復元することもできます。

   

5. バックアップを選択してフォルダーの追加をクリックします。

   

6. 復元対象のファイルやフォルダーの一覧にバックアップが表示されます。次へをクリックして続行します。

   

7. 復元したファイルの保存先を指定します。元どおりの状態に戻したい場合は元の場所を選択し、復元をクリックします。

   

8. 元のファイルがまだPCに残っていることをWindowsが検出した場合は、置き換えるか、コピーせずに残すかを選べます。感染していないクリーンなファイルにするため、コピーして置き換えるを選択しましょう。ウィンドウ下部の「今後この競合に対しては同じ操作を行う」にチェックを入れると、重複ファイルをまとめて置き換えられます。

   

9. 復元が完了したら完了をクリックして終了です。これでウイルスのないファイルやフォルダーを安心して利用できます。

   

PCがウイルスに感染しているかを見分ける方法

PCをウイルスフリーの状態にできたところで、今後新たなウイルスに遭遇したときに備えて、感染のチェック方法と検出方法を学んでおきましょう。以下の症状に注意を払うことで、マルウェア検出のエキスパートになり、PCの感染を見分けられるようになります。

• システムがいつもより遅くなった: ウイルスが自己複製のためにPCのリソースを奪っている可能性があります。本来の処理に使える計算能力が減るため、動作が遅くなったり、パフォーマンスが低下したりします。

• デスクトップに広告やポップアップが表示される: 多くのウイルスはアドウェア(広告を大量表示してサイバー犯罪者に収益をもたらすマルウェア)に分類されます。突然ポップアップ広告が増えたら、ウイルスの仕業である可能性が高いでしょう。

• インストールした覚えのないプログラムが見つかる: ウイルスは、後続のサイバー犯罪に使うために追加のマルウェアをダウンロードすることがあります。PCにあるべきプログラムは、自分でインストールしたものか、メーカーが最初から搭載していたものだけです。

• システムが不安定な動作をする: ウイルスがPC内部に侵入してくると、クラッシュ、強制シャットダウン、プログラムの異常終了などの副作用が現れることがあります。

• インターネットが急に遅くなる、または帯域幅が急増する: ボットネットやスパイウェアなど、大量のデータを送信するマルウェアは、インターネット接続を圧迫します。

• アンチウイルスソフトが感染を検知する: 正規のアンチウイルスソフトを使用しているなら、その警告を信頼しましょう。ウイルスやその他のマルウェアの除去はソフトに任せてください。

なお、こうした問題は必ずしもウイルスが原因とは限りません。ダウンロードフォルダの肥大化やキャッシュの蓄積などでも起こり得ます。PCには思った以上に早く不要データが溜まり、このような「デジタルゴミの山」が上記の症状を引き起こすこともあります。Avast Cleanupなどのクリーンアップツールを使えば、余分なデータを削除して快適な状態に戻せます。

PCが確実に感染しているのに、アンチマルウェアソフトがウイルスを検出・除去してくれない場合はどうすればいいのでしょうか。答えは簡単です。少し上にスクロールして、本記事の詳しいウイルス駆除手順をもう一度試してみてください。

他のデバイスも感染するの?

ウイルスの脅威にさらされているのはWindows PCだけではありません。以前と違って、現在ではMacやスマートフォンを含むほぼすべてのデバイスがマルウェアに感染する可能性があります。だからこそ、どんなデバイスを使っていても、マルウェアスキャンを行うことが重要なのです。

ウイルスの除去方法は、使用しているデバイスによって大きく異なります。Macからウイルスを除去するのは、Androidのウイルス駆除やiOSのマルウェア除去とはまったく別の作業です。ただし、どんなデバイスであっても、ウイルスに対する最善の防御策は、信頼できるベンダーが提供する確実なアンチウイルスソリューションであることに変わりありません。

Windows Defenderでは不十分?

Windows Defenderはウイルスからの保護を提供していますが、他の種類の脅威に対しては十分な性能を発揮できません。

最近のアンチウイルス比較評価を見てみると、Windows Defenderはまずまずの成績ですが、他の一部の製品ほど優れてはいません。多くのマルウェアからは守れますが、データ窃盗犯やWi-Fi盗聴者など、さまざまな脅威と戦うには不十分です。

そのため、専門的かつ包括的なサイバーセキュリティソフトでデバイスを保護することを強くおすすめします。

ウイルスとマルウェアを簡単に駆除しよう

サイバーセキュリティソフトの最大のメリットの一つは、ウイルスやその他のマルウェアをリアルタイムで検出・除去できることです。Avast Oneはバックグラウンドで静かに動作し、ウイルスやマルウェアの痕跡を常時スキャンして、感染する前に取り除きます。また、ソフトウェアは継続的にアップデートされており、新たに発見される脅威にも対応。変化し続けるオンライン環境の中でも、あなたの安全を守り続けます。

Avast Oneを選ぶことは、世界中の何億人ものユーザーとともに、PCの保護をAvastに託すということです。