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Mac で HPDeviceMonitoring.framework ポップアップを取り除く方法

以前は Mac で問題なく動作していたアプリが、悪意のあるアプリである、またはコンピューターに損害を与えるという警告メッセージを突然表示した場合はどうしますか?これは、印刷ダイアログを介して印刷しようとしたときに「HPDeviceMonitoring.framework will damage your computer」エラーを受け取った HP プリンターを使用している Mac ユーザーの場合です。

このエラー メッセージに関するレポートは昨年 10 月 23 日に表示されるようになり、このエラーは古い Mac プリンターを所有している Mac ユーザーに影響を与えました。レポートによると、彼らは macOS と HP プリンターの両方の更新プログラムをインストールせず、新しいアプリもインストールしませんでした。このエラーにより、HP プリンターを使用できなくなり、大変ご不便をおかけしております。

Mac 上の HP Device Monitoring Framework マルウェアとは

ユーザーが HP プリンターを使用して印刷しようとすると、次のメッセージが表示されました:

HPDeviceMonitoring.framework" はコンピュータを損傷します。
このファイルは不明な日にダウンロードされました。
マルウェアを Apple に報告して他のユーザーを保護する

プロのヒント:Mac をスキャンして、パフォーマンスの問題、ジャンク ファイル、有害なアプリ、セキュリティの脅威がないか調べます
システムの問題やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性があります。

このエラーの他のバージョンは次のとおりです:

  • 「framework」はコンピュータに損害を与えます。
  • 「hpPostProcessing.bundle」はコンピュータに損害を与えます。
  • 「HPDM.framework」はコンピュータに損害を与えます。
  • 「Matterhorn.framework」はコンピュータに損害を与えます。
  • 「Productimprovementstudy.hptask」はコンピュータにダメージを与えます。
  • 「HP スキャナー 3」はコンピューターにダメージを与えます。
  • 「inkjet1.driver」はコンピュータを損傷します。
  • 「HP ユーティリティ」はコンピュータに損害を与えます。
  • 「PDE.plugin はコンピュータに損害を与えます。
  • 「ScanEventHandler.app」はコンピュータに損害を与えます。
  • 「FaxArchive.task」はコンピュータに損害を与えます。
  • 「inkjet3.driver」はコンピュータを損傷します。
  • 「commandtohp.filter」はコンピュータにダメージを与えます。

HPDeviceMonitoring.framework および上記の他のすべてのファイルは HP プリンターに関連付けられており、完了する必要がある印刷ジョブがある場合は常に実行する必要があります。しかし、なんらかの理由でこれらのファイルの実行が妨げられています。 HP プリンター以外にも、このエラーは Amazon Music などの他のアプリにも影響します。

このエラーがさらに煩わしいのは、どのボタンをクリックしても、画面上で消えないことです。 [Finder で表示] ボタンをクリックすると、HP プリンター ドライバーに関連するさまざまなフォルダーが毎回開きます。 [OK] ボタンをクリックすると、数秒後にエラー ダイアログが再度表示されます。

このエラーは、macOS Catalina および macOS Mojave を実行している Mac のみに影響します。古いバージョンの macOS を実行している Mac からの報告はありません。

「HPDeviceMonitoring.framework はコンピュータに損害を与えます」というエラーの背後にある理由

プリンターは以前は問題なく動作していたのに、プリンターのソフトウェアに影響を与える可能性のある変更や新しいソフトウェアがインストールされていなかったため、このエラーの出現は多くの Mac ユーザーを混乱させました。

このエラー メッセージは、HP ソフトウェアに悪意がある、またはマルウェアに感染していることを意味するものではありません。再確認するには、次の手順を使用して HP アプリの署名を確認できます:

<オール>
  • ターミナルを起動 アプリケーションから
  • 次のコマンドをコピーして貼り付け、スペースを追加します。
    codesign –verify –verbose
  • HP アプリをターミナル ウィンドウにドラッグして、パスを入力します。
  • Enter を押します

    • 出力には、アプリが有効かどうか、または署名要件が満たされているかどうかが示されます。以下は、結果がどのように見えるかの例です:

    $ codesign –verify –verbose /Applications/Safari.app
    /Applications/Safari.app:ディスク上で有効
    /Applications/Safari.app:指定要件を満たす

    このチェックを行うと、HP ドライバーが有効であることが確認されます。これは、障害が別の場所にあることを意味します。

    Malwarebytes の Thomas Reed が行った調査に基づいて、このエラーは Mac の Gatekeeper と関係があることがわかりました。これは macOS に組み込まれているセキュリティであり、安全で信頼できるプログラムのみが Mac で実行されるようにします。 macOS がアプリの問題または悪意のあるコンテンツを検出すると、起動しようとすると Gatekeeper が通知し、ゴミ箱に移動するように求めます。

    しかし、これはAppleのせいではないようです。 HP の広報担当者によると、彼らは Apple に古い Mac ドライバーの資格情報を取り消すように依頼したため、Apple はそれを悪意のあるものと見なしました。

    HP のコメントは次のとおりです。

    「一部の古いバージョンの Mac ドライバーで資格情報を誤って取り消してしまいました。これにより、これらのお客様に一時的な混乱が生じました。Apple と協力してドライバーを復元しています。それまでの間、この問題が発生しているユーザーには、HP ドライバーをアンインストールし、ネイティブの AirPrint ドライバーを使用してプリンターに印刷することをお勧めします。」

    Mac 上の HP Device Monitoring Framework マルウェアに対処する方法

    HP によると、Apple に証明書の再発行を要求したということは、すべて問題ないということでしょうか?残念ながら、多くのユーザーがまだ同じエラーに遭遇しています。

    影響を受けている場合は、次のことを行うことができます。

    解決策 #1:AirPrint を使用する

    HP アプリで印刷できない場合は、代わりに AirPrint を使用できます。ドライバーをインストールする必要はありません。 Mac とプリンターが同じ Wi-Fi ネットワークに接続されている限り、ドキュメントをワイヤレスで印刷できます。

    AirPrint を使用するには、次の手順に従ってください:

    <オール>
  • 印刷するドキュメントを開き、上部のメニューから [ファイル] をクリックします。
  • 印刷を選択します。
  • [プリンター] メニューで、[近くのプリンター] まで下にスクロールし、[AirPrint] を選択します。
  • すべての印刷設定をカスタマイズしてから、[印刷] をクリックします。

    • 修正 #2:HP ドライバーを再インストールします。

    これを行う前に、HP プリンター ドライバーをゴミ箱にドラッグし、プリンターに関連付けられているすべてのファイルを含む HP フォルダーを削除して、HP プリンター ドライバーをアンインストールする必要があります。プリンターを完全にアンインストールしたら、Mac から切断して再起動します。

    次に、プリンターを Mac に接続します。次のようなポップアップ ダイアログが表示されます:

    「HP」のソフトウェアをダウンロードしてインストールしますか?

    これは、macOS が HP プリンター用の適切なドライバーを持っていないことを検出したことを意味します。 [インストール] をクリックするだけです macOS が正しいドライバーを見つけてインストールできるようにします。

    修正 #3:プリンター ドライバーを手動で再インストールする

    macOS が正しいドライバーを見つけられない場合は、代わりに HP ドライバーを手動で再インストールできます。これを行うには:

    <オール>
  • Finder に移動して、 /Library/Printers/hp を検索します。
  • フォルダ全体を削除します。また、Mac クリーナーを使用して、残ったファイルをすべて削除することもできます。
  • [システム環境設定]> [プリンターとスキャナー] で HP プリンターを削除します。
  • HewlettPackardPrinterDrivers.dmg をインストールします これらのリンクから:
    • https://support.apple.com/kb/dl1888?locale=en_US
    • https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
    • https://support.hp.com/us-en/document/c06164609
    • https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/7825233
  • 次に、プリンタを接続し、[システム環境設定]> [プリンタとスキャナ] で再度追加します。
  • テスト印刷を行って、機能することを確認します。

    • まとめ

    Apple は古い HP ドライバーの証明書を再発行しましたが、まだこのエラーを取り除くことができないユーザーがいます。この場合、上記の解決策がこの問題の解決に役立つはずです。


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