【解決策】Microsoft Storeが「ダウンロード開始」で止まる・固まる問題の直し方

Microsoft Storeは、Windowsユーザーが数多くのアプリやゲームを見つけられる便利なプラットフォームであり、Windowsにとって欠かせない存在です。しかし、利用体験が常に快適とは限りません。中でも「ダウンロードが開始されたまま進まない」「開始中で固まってしまう」というトラブルは、ユーザーにとって最もストレスの多い問題の一つです。

この記事では、Microsoft Storeがダウンロード開始時に固まる問題の解決方法を、手順に沿ってわかりやすく解説します。問題を早く解決したい方は、ぜひ最後までご覧ください。

Microsoft Storeがダウンロード開始で止まる問題の解決策

1. Microsoft Storeからサインアウトし、再度サインインする
2. Windowsトラブルシューティングツールを実行する
3. Microsoft Storeのキャッシュをクリアする
4. Microsoft Storeを再登録する
5. Microsoft Storeの設定をリセットする
6. SFCスキャンを実行する
7. Windows Updateをリセットする

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1. Microsoft Storeからサインアウトしてサインインする

まず最初に試したいのがこの方法です。一度サインアウトしてから再度サインインするだけで、問題が解決するケースは少なくありません。手順は以下の通りです。

1. Microsoft Storeアプリを開きます。
2. 画面右上にあるプロフィールアイコンをクリックします。
3. 「サインアウト」を選択します。

その後、再度サインインして問題が解決したか確認してください。改善しない場合は、次の方法に進みましょう。

2. Windowsトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、問題を自動的に検出して修復する組み込みツールが用意されています。「Windowsストアアプリのトラブルシューティングツール」もその一つで、Microsoft Storeの不具合の自動スキャンと解決に役立ちます。

1. キーボードの「Windows + I」キーを押して設定を開きます。
2. 下にスクロールし、右側の「トラブルシューティング」をクリックします。
3. 「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
4. 一覧から「Windows ストア アプリ」を探します。
5. 横にある「実行する」ボタンをクリックします。
6. 画面の指示に従って、検出された問題を修復します。
7. 完了後、PCを再起動します。

トラブルシューティングツールによるスキャンが完了し、修復案が提示されたら、画面の指示に従ってください。それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進みます。

3. Microsoft Storeのキャッシュをクリアする

キャッシュファイルが破損すると、ソフトウェアにさまざまな問題が発生することがあります。Microsoft Storeから何もダウンロードできない場合、キャッシュが原因の可能性が高いです。

キャッシュの削除は安全な操作なので、安心して実行できます。破損したキャッシュファイルを取り除くことで、エラーが解消される可能性が高まります。手順は以下の通りです。

1. タスクバーのWindowsアイコンをクリックしてスタートメニューを開きます。
2. 検索バーに「コマンドプロンプト」と入力します。
3. 「管理者として実行」を選択して、昇格されたコマンドプロンプトを開きます。
4. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

wsreset.exe

コマンド実行後、PCを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。改善しない場合は次の方法へ進みましょう。

4. Microsoft Storeを再登録する

キャッシュのクリアがうまくいかない場合は、Microsoft Storeアプリを再登録することで解決できることがあります。PowerShellを使って以下の手順を実行しましょう。

1. スタートメニューを開き、「PowerShell」と入力します。
2. 「管理者として実行」を選択します。
3. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

コマンドの実行が完了したら、PCを再起動してMicrosoft Storeの動作を確認してください。

5. Microsoft Storeの設定をリセットする

Microsoft Storeの設定をリセットすることでも、ダウンロード開始時に固まる問題が解決する場合があります。手順は以下の通りです。

1. 「Windows + I」キーでシステム設定を開きます。
2. 左側のメニューから「アプリ」をクリックします。

3. 「アプリと機能」を選択します。
4. 下にスクロールして「Microsoft Store」を探します。
5. Microsoft Storeの横にある3点リーダー（…）アイコンをクリックします。

6. 「詳細オプション」を選択します。

7. 「リセット」ボタンをクリックします。

リセットするとアプリのデータは削除されますが、PCにインストール済みのアプリが消えることはないので安心してください。この方法で解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

6. SFCスキャンを実行する

システム ファイル チェッカー（SFC）スキャンは、破損したシステムファイルを検出し、復元・修復してくれるツールです。ここまでの方法で問題が解決しない場合は、SFCスキャンの実行を検討しましょう。

注意： SFCスキャンはデータに影響を与える可能性もあるため、実行前に重要なデータのバックアップを作成しておくことをおすすめします。

1. タスクバーのWindowsアイコンをクリックしてスタートメニューを開きます。
2. 上部の検索バーに「cmd」と入力します。
3. 「管理者として実行」をクリックしてコマンドプロンプトを開きます。
4. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

sfc /scannow

スキャンには時間がかかるため、完了まで待ちましょう。「破損したファイルが見つかり、正常に修復されました」というような結果が表示されたら、コマンドプロンプトを閉じてPCを再起動します。これでMicrosoft Storeがダウンロード開始時に固まる問題は解決しているはずです。

7. Windows Updateをリセットする

Windows Updateはバグ修正やシステム全体のパフォーマンス向上に欠かせないものですが、更新の過程でファイルが破損することもあります。これが原因でMicrosoft Storeがダウンロード開始時に固まっている場合は、Windows Updateのリセットを試してみましょう。

1. 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「services.msc」と入力してOKをクリックします。

3. サービス管理画面が開いたら、下にスクロールして「Windows Update」を探します。
4. 「Windows Update」をクリックし、左上の「停止」ボタンをクリックします。

5. ローカルディスク（C:）内の「SoftwareDistribution」フォルダを開きます。
6. フォルダ名を「SoftwareDistributionOLD」に変更します。
7. サービス画面に戻り、「Windows Update」を右クリックして「開始」を選択します。
8. PCを再起動して、問題が解決したか確認します。

まとめ

今回は、Microsoft Storeがダウンロード開始時に固まる問題の解決方法をご紹介しました。紹介した対処法を順番に試して、問題を解決してください。手順の途中でわからないことや困ったことがあれば、ぜひコメント欄でお知らせください。

この記事で解決できる主な問題は以下の通りです。

• Microsoft Storeでダウンロードが止まる
• Microsoft Storeが「ダウンロード開始」で固まる
• Microsoft Storeでインストールが進まない
• Microsoft Storeでダウンロードしても進捗しない