コンピューターからリアル プレーヤーのクラウド アイコンを取得するにはどうすればよいですか

本日、Tier-1 サポート エンジニアが Real player クラウド アイコンを削除するのに 4 時間近く費やしたという問題が発生しました。このアイコンは、コンピュータのハード ドライブ アイコンの下にある [その他] リストの下に表示されるシステム フォルダ アイコンです。次の図のその他の下にリストされているアイコンのように見えますが、簡単に削除する方法が見つかりません。 Real Player Cloud のアイコンは頑固で、簡単には削除できません。

この問題は、クライアントの 1 人が自分のコンピューターから Real player Cloud をアンインストールした後に実際に発生しました。彼は、本物のプレーヤーを完全に排除できないことを知りませんでした。アンインストールした後、彼はコンピューターに移動し、そこに Real Player Cloud システム フォルダーを見つけました。彼はそれを削除しようとしました。追加削除プログラム ( プログラムと機能 ) を確認し、リストをスクロールしましたが、そこに Real Player が見つかりませんでした。次に、コントロール パネルでリアル プレーヤーのクラウド アイコンを確認して、そこからアンインストールできるかどうかを確認しましたが、リアル プレーヤーのアイコンは見つかりませんでした。 [ファイル名を指定して実行] に移動し、「Msconfig」と入力して起動項目を確認しました。 」 そして、システム構成ユーティリティで、起動をクリックし、Real Player Cloud に関連するすべてのチェックボックスをオフにしました。このすべてを行った後、彼はこの問題について Google で検索し、Real Player のサポート フォーラムにたどり着きました。そのサポート フォーラムのリンクはこちら https://realnetworks.zendesk.com/entries/26869617-Uninstall-Realplayer-Cloud 彼はそれを読んで試してみましたそれを取り除くためのすべての手順.そこで彼はそれを再インストールしてアンインストールしましたが、同じ問題が続きます.

アンインストール後、彼は次のことを行うように指示されました

RealPlayer フォルダを削除します。

次の場所にある RealPlayer のフォルダを削除するには:

c:\Program files\real\RealPlayer
c:\Program files\common files\real

1. マイ コンピュータに移動します。
2. C:\ またはローカル ディスク (C:) に移動します。
3. Program Files フォルダに移動します。
4. Real フォルダに移動します。
5. RealPlayer フォルダを削除します:C:\Program files\real\RealPlayer
6. Program Files フォルダに戻ります。
7. Common Files フォルダに移動します。
8. Real フォルダを削除します:C:\Program files\common files\real

注:64 ビット オペレーティング システムを使用している場合、RealPlayer フォルダは別の場所にあります:

c:\program files x86\real\RealPlayer
c:\program files x86\common files\real

1. マイ コンピュータに移動します。
2. C:\ またはローカル ディスク (C:) に移動します。
3. Program Files フォルダに移動します。
4. Real フォルダに移動します。
5. RealPlayer フォルダを削除します:c:\program files x 86\real\RealPlayer
6. Program Files フォルダに戻ります。
7. Common Files フォルダに移動します。
8. Real フォルダーを削除します:c:\program files x86\common files\real

これらのトラブルシューティングをすべて行った後、彼は RPcloudview.dll を削除するように言われました ファイルをコンピュータで検索しましたが、見つかりませんでした。recordingmanager.exe*32 という名前のプロセスも確認しました。 および rndlresolversvc.exe*32 、プロセスを終了し、それらに関連付けられたファイルを削除しましたが、アイコンを取り除くことができませんでした.

このケースが私にエスカレーションされたとき、次に何をすべきかについてしばらく混乱しました.

Google を検索すると、Real Player のメイン実行ファイル (C:\Program Files\real\realplayer\realplay.exe) とは別に見つかりました。 ) インストールされた他の複数のファイルがあり、それらは次のとおりです。

rdsf3260.dll – RealPlayer (32 ビット) (オーディオ フィルタ プラグイン)
convert.exe – RealConverter
dbghelp.dll (Microsoft による) – Windows(R) 用デバッグ ツール (Windows Image Helper)
dunzip32.dll (Inner Media 提供) – DynaZIP-32 マルチスレッド UnZIP DLL
fixrjb.exe – RealNetworks RealPlayer (RealNetworks Fix RJB Application)
hxaudiodevicehook.dll – HXAudioDeviceHook モジュール
ierjplug.dll – ierjplug モジュール
mediainfo.dll (MediaArea.net による) – MediaInfo (オーディオおよびビデオ ファイルに関するすべて)
mmcdda32.dll – RealNetworks CD 抽出コンポーネント
realcleaner.exe – RealCleaner
realconverter.exe
realjbox.exe
realshare.exe – RealShare (RealShare ランチャー)
realtrimmer.exe – RealTrimmer
rjbres.dll – RealPlayer (リソース)
rjdlg.dll – マイ メディア コンポーネント
rjprog.dll
rjwmapln.dll – Windows Media オーディオ インポート プラグイン
rndevicedbbuilder.exe – rndevicedblauncher (RN デバイス DB ビルダー)
rpau3260.dll – rpautostream モジュール
rphelperapp.exe – RealNetworks ヘルパー アプリケーション
rpplugprot.dll – rpplugprot モジュール
rpshell.dll – RealPlayer シェル拡張機能
rpshellextension.dll (RealPlayer による) – RealPlayer シェル拡張機能
rpshellsearch.dll – RealPlayer 検索シェル拡張機能
rpwa3260.dll – RealPlayer プラグイン
tnetdtct.dll – RealNetworks オンライン ユーティリティ
tpasdk.dll – RealNetworks 再生システム
tsasdk.dll – RealNetworks ユーティリティ サービス
wmdmhelper.dll – RealNetworks 製品 (32 ビット) (WMDM PD ヘルパー プラグイン)
cddbcontrol.dll (Gracenote による) – CDDBControl コア モジュール
cddblink.dll (Gracenote による) – CddbLink モジュール
cddbmusicid.dll (Gracenote による) – CddbMusicID M

そのため、リアル プレーヤーのクラウド アイコンをコンピュータ フォルダから削除するには、これらのファイルとフォルダも削除する必要がありますが、それらのファイルは一切処理しませんでした。

C:\ ドライブに移動し、「ドキュメントと設定」を開きます 」フォルダー。次に、Windows ユーザー名フォルダーに移動し、「Application Data」をクリックします。 」フォルダから「Real」フォルダを見つけて削除します。 Windows 7 の場合、c:\users\UserName に移動できます \AppData そこから Real という名前のフォルダーを削除します。

私は調査を開始し、レジストリから名前空間キーの内容を削除するこの素晴らしい記事を見つけました。このキーは、Windows エクスプローラーの [マイ コンピューター] に表示されるアイコンを定義するいくつかの不可解なフォルダーを一覧表示します。したがって、NameSpace キーの下にリストされているすべてのサブキーを削除します。それらを削除するには、次の手順を実行します。

ネームスペース キーの内容を削除する手順

1)。 [スタート] をクリックし、[ファイル名を指定して実行] に移動して、Regedit と入力し、[OK] をクリックします。
2)。次に、次のキー "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MyComputer\NameSpace" に移動します

3)。 NameSpace の下のすべてのキーを削除しました Windows エクスプローラーの [マイ コンピューター] に Real Player Cloud アイコンがまだ表示されます。

フォーラムを検索したところ、下の写真 13 (c) に示すように、Real ネットワークのサポート担当者から、ご不便をおかけして申し訳なく、お詫びし、この問題を解決するために調査を行っているというお詫びが見つかりました。