アップルの「古いWindows PCは悲しい」発言は大間違い――その5つの理由

ご存じない方のために説明すると、Apple（アップル）は近年の製品発表会で、4インチの「iPhone SE」と9.7インチの「iPad Pro」を発表しました。

基調講演において、ワールドワイドマーケティング担当上級副社長のフィル・シラー氏は、新しいiPad Proユーザーの大多数がWindowsからの乗り換え組であると主張。さらに「5年以上アップグレードされていない6億台のWindows PCが存在するのは、本当に悲しいことだ」と述べ、MicrosoftとAppleの長年の競争に新たな火をつけました。

もちろん、この発言は即座にSNSで炎上することになりました。

Appleのフィル・シラーによる「過去5年間アップグレードされていない6億台のWindows PCは本当に悲しい」という発言は、エリート意識丸出しの無知な発言だ

— Brian Burgess (@mysticgeek) 2016年3月22日

6億人のPCユーザーと同じように、フィル・シラーこそ辞書で「UPGRADABLE（アップグレード可能）」という言葉を引くべきだ

— Andrew Nicholson (@OlHungers) 2016年3月22日

もしAppleのフィル・シラーが、5年前のPCを使う6億人が「悲しい」と思うなら、なぜMacをもっと安く作らないのだろう？

— Chris (@ChrisThurgood77) 2016年3月21日

シラー氏の発言は大きな誤りでした。6億台の古いPCは決して「悲しい」存在ではなく、むしろMicrosoftの勝利の証であると同時に、Appleの企業方針を映し出す残念な鏡でもあるのです。

以下、その理由を詳しく見ていきましょう。

1. アップグレードの自由度

6億人もの潜在顧客を侮辱することは、決して賢明なマーケティングとは言えません。特に、その多くはすでにAppleの「毎年ほぼ同じ内容の新製品を投入する」という製品戦略に強い疑問を抱いています。

シラー氏はこう述べました。「これらのWindowsユーザーは、iPad Proから大きなメリットを得られるはずです。機能、パフォーマンス、能力を目にすれば……多くの人が、これぞ究極のPC代替品だと気づくでしょう」

しかし、現実は違いました。iPadがPCの代わりとして失格である最大の理由、それが「アップグレード」です。

Macはもともと、拡張性の低さで批判を浴びてきました。ストレージやRAM以外を改善しようとすれば、2,500ドル以上もするMac Proを購入するしかありません。

iPad（そしてタブレット全般）となると、状況はさらに深刻です。事実上、アップグレードは不可能だからです。600ドルで購入した新型iPad Proは、5年後に競合機種と比べてどうなっているでしょうか。答えは「惨憺たるもの」です。

一方、Windows PCはほぼ完全にアップグレード可能なことで知られています。特にデスクトップは顕著です。初期投資の金額は関係ありません。どんなマシンにも、好きなハードウェアを後から追加できるのです。

2. コストの問題

新しいデバイスの購入コストが高すぎるという現実は、シラー氏の頭には浮かばなかったのでしょうか。新品のiPadに600ドル、新しいMacに1,000ドル、さらにはローエンドのWindowsノートPCやChromebookにも200ドル前后必要です。そんな金額を気軽に払える人は多くありません。そもそも、パソコンが一台あるだけで十分感謝しているユーザーも大勢いるのです。

また、古いPCの多くはオフィスで使われていると推測されます。数百人分の従業員用マシンを一新するハードウェアコストは膨大です。そこへIT部門の人件費、入れ替え中の生産性低下による損失、そして必ず発生する新しいソフトウェアやアプリの導入費用まで加われば、負担はさらに膨らみます。

3. 耐用年数の長さ

シラー氏は、意図せずともMicrosoft製マシンの優れた点を浮き彫りにしてしまいました。それは、ハードウェア・ソフトウェアの両面で「長く使える設計」になっているということです。

Windowsには確かに批判もあるでしょう。しかし、バッテリーの発煙事故も、「ステインゲート」のような騒動も、曲がってしまうiPhoneの筐体問題も起きていません。

Apple側は「Windows PCは数年後、ブロートウェア（不要なプリインストールソフト）だらけで動作が重くなる」と反論するかもしれませんが、実はMacもこの問題から無縁ではありません。どのOSを使っていようと、日頃からのきちんとしたメンテナンスと管理を心がければ、長期間快適に使い続けることができます。

万が一調子が悪くなっても、クリーンインストールで両OSとも復活させられます。この作業はWindowsでもOS Xでも簡単に行えるのです。

要するに、適切に手入れされたミドルクラスのPCは、今日購入しても5年後にはまだ十分に使えるということ。これは「悲しい」ことではなく、むしろMicrosoftの堅牢性を証明する手柄と言えるでしょう。

4. 圧倒的なシェアの差

そもそも、なぜ5年以上前のWindows PCは6億台もあるのに、5年以上前のMacは6億台も存在しないのでしょうか？

最大の理由は、Windows OS（全バージョンを含む）が1980年代以降、AppleのOS Xを大きく引き離して販売され続けてきたことにあります。

Statistaのグラフを見れば、その支配力がいかに圧倒的だったかがひと目でわかります。

入手可能な最新データ（2015年12月時点）によると、Windowsは市場の84.65%を掌握していたのに対し、OS Xのシェアはわずか9.84%でした。では、シラー氏は一体何を期待していたのでしょうか。繰り返しますが、これこそMicrosoftの勝利なのです。

これらの数字を挙げることは、Appleへの攻撃ではありません。同社は当初から大衆市場での浸透を目指さず、高級セグメントの支配という道を選んできました。それは非常に合理的な戦略であり、実際に大きな成功を収めてきました。

とはいえ、彼らがMicrosoftのレガシービジネスを狙っていることは明白です。そうでなければ、シラー氏がわざわざWindowsユーザーに向けてiPad Proを売り込むはずがないのですから。

5. リファービッシュMacの存在

先にも触れたとおり、Macは高価です。iMacは最低でも1,099ドル。最安のノートブック（11インチ・128GBのMacBook Air）でも、公式ストアで899ドルします。

だからこそ、リファービッシュ（整備済み）品のMacが飛ぶように売れるのも納得です。需要があまりに高いため、Apple公式サイトにはリファービッシュ品専用のコーナーまで設けられています。

整備済み品は通常、新品よりかなり割安ですが、裏を返せば、それだけ型落ちのモデルでもあるということです。

実際、執筆時点でストアのトップページには、2012年モデルのMacBookが2台出品されていました。この製品は15ヶ月後に発売から5年を迎えます。つまり、過去にリファービッシュ品のMacBookを購入した多くの人々は、今この瞬間も5年以上前のマシンを使い続けているわけです。

本当に「悲しい」のはこちらですよ、シラー氏。あなたの会社が新製品に法外な価格をつけることを頑なに貫くせいで、多くの人が購入を断念し、中古・整備済み市場に流れざるを得なくなっていることです。さらに悪いことに、古いPCを持つWindowsユーザーを「悲しい」と呼んだことで、結果的に古いMacを使う人々――あなた方が自ら売った製品の購入者たち――まで「悲しい」と言ったことになってしまったのです。

シラー氏は何を考えていたのか？

ここまで、フィル・シラー氏が古いWindows PCを批判したのが大失敗だった理由を、5つの視点から解説してきました。この発言によって、Appleユーザーはわがままに見られ、Appleという会社はエリート主義的だと受け取られ、乗り換えを検討していた人たちまで遠ざかってしまいました。

私たちの意見はこのくらいにして、皆さんはどうお考えでしょうか？

シラー氏の発言は正気を疑うものでしたか、それとも正当な指摘でしたか？あなたは古いPCを使っていますか？なぜアップグレードしないのですか？あるいは古いMacをお持ちなら、彼のコメントをどう受け止めましたか？

あなたの考えやフィードバックは、ぜひ下のコメント欄でお聞かせください。