DoorDashで注文できないときの対処法｜よくある11の原因と解決策を徹底解説

自宅で美味しいものが急に食べたくなったとき、仕事中にお腹が空いたとき、大切な人にグルメの贈り物を届けたいとき——DoorDashがあれば、欲しい料理が玄関まで直接届けられます。

しかし、数多くのレストランと提携しているDoorDashでも、無性にチーズケーキが食べたくなったタイミングで注文ができなかったら…それは本当にがっかりしますよね。

実は、多くのユーザーから同じような不具合の報告が寄せられています。この記事では、注文できない主な原因と、それぞれの具体的な解決方法をわかりやすく解説します。

DoorDashで注文できない主な理由とは？

無料のフードや配送特典をお得に活用する前に、まずはスムーズに注文できることが大前提です。ここでは、注文ができないときに考えられる主な要因をひとつずつ見ていきましょう。

1. インターネット接続が不安定・低速

通信環境が不安定だったり、完全にオフラインの状態では、DoorDashは正常に動作しません。

モバイルデータを一度オフにしてからオンに戻すか、Wi-Fiルーターを再起動してみてください。

通信速度に悩んでいる方は、「インターネットが遅いときの高速化テクニック10選」のガイドも参考になります。

2. DoorDashのサーバーがダウンしている

お住まいの地域でサーバーの障害が発生していたり、メンテナンス中だったりする可能性があります。

Downdetectorや公式X（旧Twitter）アカウントで障害情報を確認し、復旧まで待ちましょう。

3. 配達先住所に問題がある

一部の地域では注文が制限されていたり、設定した住所が現在の配達ネットワークの対象外だったりすることがあります。

この場合、DoorDashで配達先住所を変更しない限り、注文を確定できません。

4. 決済に関する問題

デビットカードやクレジットカードで支払う場合は、以下のポイントを確認しましょう。

• カード番号などの入力情報に誤りがないか
• 注文合計額に対して残高が十分にあるか
• カードの有効期限が切れていないか
• 取引自体が処理できない状態になっていないか

これらに当てはまる場合、注文は受け付けられません。登録済みの支払い方法を一度削除し、別の手段で再試行すると解決することがあります。

5. アプリのバグ・不具合、キャッシュの破損

スマートフォンのDoorDashアプリにバグがあったり、破損したキャッシュデータが蓄積していたりすると、注文時にトラブルが発生することがあります。

アプリを最新バージョンにアップデートし、キャッシュを削除してから再度注文してみてください。

それでも改善しない場合は、ブラウザからDoorDashの公式サイト経由で注文するのも有効です。

6. 商品が在庫切れ

選んだ商品がレストラン側で品切れの場合、その注文は受け付けられません。

通常、在庫切れの商品はグレー表示になり選択できなくなります。ただし、表示が更新されていないケースもあるため、一度すべてのカートの中身を空にして、別の商品で注文し直しましょう。

7. プロモコードが無効

DoorDashのギフトカードやプロモーションコードを使って割引を受けようとしていませんか？

プロモコードには有効期限があり、一定期間内に使用しなければなりません。利用しようとしているコードがすでに期限切れ、または最低注文金額の条件を満たしていない可能性があります。

コードの状態を確認し、問題があれば削除してから注文してください。

8. 配達先がレストランの配達エリア外

各飲食店には固有の配達エリアがあり、基本的に近隣の顧客しか注文できません。

ただしDoorDashの場合、配達範囲は固定距離ではなく、店舗のパートナープランによって変動するのが特徴です。Basicプランの加盟店は近隣の新規顧客へリーチでき、PlusまたはPremierプランならさらに広い範囲まで配達可能です。

希望の店舗から注文できない場合は、別のレストランを選ぶのが現実的な解決策です。

9. レストランが閉店中

注文しようとした店舗が営業時間外、または一時的に注文を受け付けられない状態になっている可能性もあります。

事前に営業時間を確認し、営業中の店舗から注文しましょう。

10. 指定した配達時間が早すぎる

DoorDashでは、希望する配達日時を予約することができます。

ただし、レストランが調理・配達を行うのに必要な時間より早い時刻を指定すると、注文が受け付けられないことがあります。

店舗側が対応できる現実的な時間に余裕をもって設定しましょう。

11. アカウントに問題がある

何らかの理由でDoorDashのアカウントが停止・凍結されている場合、新しい注文を行うことはできません。

詳細については、公式サポートページで確認するか、サポートに問い合わせてください。

よくある質問（FAQ）

Q. DoorDashで支払いができないのはなぜ？

支払いエラーの多くは、クレジットカードやデビットカードに関連しています。以下を順にチェックしてみましょう。

• カード番号、有効期限、セキュリティコード（CVV）の入力内容が正しいか確認する
• カードの有効期限が切れていないか確認する
• 銀行やカード発行会社が取引を不正と判断した場合や、相手側で技術的な問題が発生している場合は、金融機関に問い合わせて解決を待つ

Q. DoorDashで「問題が発生しました」と表示されるのはなぜ？

「something went wrong（問題が発生しました）」というエラーが表示されるときは、インターネット接続不良やサーバートラブルが原因であることがほとんどです。

また、注文先のレストラン側で技術的な問題が起きていたり、特定の商品が品切れだったりする場合にも発生します。

Q. DoorDashで「残高不足」と表示されるのはなぜ？

支払い用アカウントの残高が注文合計額を下回ると、決済は完了しません。

この場合、DoorDashは残高不足を通知し、別の支払い方法での再試行を求めてきます。予備のカードを持っている場合は、新しいカードを追加して支払うことも可能です。

Q. 「注文する」を押しても反応しないときはどうすればいい？

「注文する」ボタンをタップしても何も起こらない場合は、本記事で紹介した対策を順番に試してみてください。

それでも改善しない場合は、DoorDashアプリを一度アンインストールしてから再インストールすると、問題が解消されることがあります。

まとめ

この記事では、DoorDashで注文できない主な理由とその解決方法を11のパターンに分けてご紹介しました。通信環境やサーバー状況の確認、決済情報の見直しなど、多くの問題は簡単な操作で改善できます。

ご不明な点や追加のヒントがあれば、ぜひコメント欄でお知らせください。今後も役立つガイドをお届けしていきます。