Uber Eatsのギフトカードが使えない！原因と5つの解決策を徹底解説

Uber Eatsは、手頃な価格と豊富なレストランの選択肢を組み合わせたフードデリバリーサービスで、自分へのご褒美や大切な人へのプレゼントをとても手軽に楽しむことができます。

そんな便利な機能の一つが、プラットフォーム上で購入でき、料理の注文時に利用できるデジタル・物理ギフトカードです。

しかし、友人や家族からオンラインでUber Eatsギフトカードを贈ってもらったのに、うまく使えなくて困っていませんか？そのモヤモヤした気持ち、よく分かります。

この記事では、ギフトカードが使えない問題を解決するための具体的な方法を詳しく解説していきます。

Uber Eatsでギフトカードが使えない理由とは？

まず知っておきたいのは、各Uber Moneyアカウントで保有できるギフトカードの合計残高には500ドルという上限があるということです。また、以下の点にも注意が必要です。

• 引き換え済みのギフトカードは、発行時と同じ通貨での支払いに対応している国でのみ利用できます。
• ファミリープロフィール、予約配車、大学キャンパスカードを利用したライドには、ギフトカードの残高を使用できません。

ギフトカードで注文できない主な原因は以下の通りです。

• Uber Eatsギフトカードの有効期限は12ヶ月で、期限内に引き換えないと失効する。
• 入力した情報に誤りがある。
• ギフトカードの残高をすでに使い切っている。
• サブの支払い方法をアカウントに登録していない。
• 別の国で購入されたギフトカードで、現在の所在地では引き換えに対応していない。
• ギフトカードの金額が上限額を超えている。
• 注文合計額がカード残高を超えている。

Uber Eatsギフトカードが使えないときの解決策

ギフトカードを使えば注文をお得に楽しめますが、決済に失敗する場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

簡単な対処法：アプリを最新版にアップデートし、アカウントに再ログインしてみましょう。複数のUberアカウントを持っている場合は、別のアカウントから残高を引き換えるのも有効です。

方法1：ギフトカードを再登録する

一時的な不具合の場合は、ギフトカードをウォレットに再度追加するだけで解決することがあります。

1. Uber Eatsアプリを開き、画面を右にスワイプしてメニューを表示し、「Wallet（ウォレット）」を選択します。
2. 該当のギフトカードを選び、「Remove payment method（支払い方法を削除）」をタップします。
3. 「Delete（削除）」をタップして操作を確定します。
4. 「Wallet」画面に戻り、「Add payment method or redeem a gift card（支払い方法を追加／ギフトカードを引き換える）」を選択します。

5. 「Gift Card（ギフトカード）」を選択し、ギフトカード番号を入力して「Apply（適用）」をタップします。

方法2：クレジットカード・デビットカードを紐付ける

ギフトカードを引き換えるには、あらかじめUber Eatsアカウントにサブの支払い方法を登録しておく必要があります。これは、購入金額がギフトカードの残高を上回った場合に備えるためです。

クレジットカードまたはデビットカードをUberアカウントに登録しましょう。

1. 「Wallet」→「Add payment method or redeem a gift card」の順に進みます。
2. 「Credit or debit card（クレジットカードまたはデビットカード）」のオプションを選択します。

3. カード情報をすべて入力し、「Add card（カードを追加）」をタップします。

完了したら、ギフトカードが正常に引き換えられるかどうか確認してください。

方法3：ギフトカードコードをバウチャーとして登録する

ギフトカードとしてではなく「バウチャー（クーポン）」として登録すると、残高を使って注文できるようになる場合があります。

1. Uber Walletで画面を下にスクロールし、支払い方法の一覧から「Add voucher（バウチャーを追加）」をタップします。

2. 「Enter your voucher code（バウチャーコードを入力）」欄にギフトカードのコードを入力します。

これで、ギフトカードの残高が「Uber Cash」としてウォレットに反映されるはずです。

方法4：他の支払い方法を削除する

先ほどはサブの支払い方法の登録をおすすめしましたが、まれにそれが原因でギフトカードが使えなくなることもあります。その場合は、ギフトカード以外の支払い方法をすべて削除してみてください。

1. Uber Eatsアプリを開き、下部の「Account（アカウント）アイコン」をタップします。
2. 「Payment（支払い）」を選択し、登録済みの支払い方法をタップします。
3. 「Remove payment method（支払い方法を削除）」をタップし、「Delete（削除）」を選んで確定します。

すべての支払い方法がアカウントから削除されます。その後、ギフトカードの残高が使えるかどうかを確認しましょう。

方法5：カスタマーサポートに問い合わせる

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、Uberのカスタマーサポートに問い合わせて詳細なサポートを受けることをおすすめします。

このガイドが、Uber Eatsギフトカードが使えない問題の解決に役立てば幸いです。ご質問やご意見があれば、ぜひコメント欄でお知らせください。